BBReviews of bikesbooking.com

Response from BBOct 23, 2026

Estimado Eudald: Hemos visto que hubo un problema con el alquiler de tu bicicleta en La Habana; no obstante, ya hemos realizado el reembolso correspondiente, por lo que no consideramos justificada esta reseña. ¿Podrías actualizarla con información verídica, tal como comentamos en nuestros correos electrónicos? Como disculpa por los inconvenientes surgidos con esta reserva, queremos ofrecerte un 5 % de descuento en tu próxima reserva en cualquiera de nuestras otras 700 ubicaciones en todo el mundo.

Response from BBOct 23, 2026

Cher Quentin Schafer, nous vous remercions pour votre avis. Cependant, nous n'avons trouvé aucune trace d'échange par e-mail concernant cette réservation. Pourriez-vous nous préciser quel problème vous avez rencontré avec le loueur « Jota Cafe Motorbikes Lloret De Mar » ? Veuillez noter que BikesBooking n'est pas une société de location, mais une plateforme de réservation. Si la qualité des véhicules proposés par ce prestataire local ne vous a pas donné satisfaction, nous vous invitons à laisser un avis concernant ce loueur en particulier. Nous recevons souvent des commentaires sur notre plateforme lorsque les véhicules ne sont pas à la hauteur, mais il est important de préciser que nous ne possédons aucun véhicule. Nous allons revoir à la baisse la note de ce loueur sur notre site. Par ailleurs, nous vous proposons un remboursement ou une remise de 10% sur votre prochaine réservation dans l'un de nos 700 autres sites partenaires à travers le monde. Veuillez nous contacter par e-mail à ce sujet, car vous n'avez pas répondu à notre précédente sollicitation.

Response from BBOct 23, 2026

Sehr geehrter UnsUwe, vielen Dank für Ihre Bewertung. Da wir in Ihrer Rezension keine Buchungsdaten finden konnten, möchten wir Sie bitten, uns per E-Mail zu kontaktieren. Sie haben keine Buchungsnummer angegeben, und wir können unter diesem Namen keinen Kunden ausfindig machen. Wir möchten das Problem gerne für Sie lösen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Support-Team

Response from BBOct 23, 2026

Estimado Javier, gracias por tus comentarios. Lamentablemente, no mencionas que no cuentas con el permiso de conducir necesario para manejar un scooter de 125 cc en Grecia. Nos solicitaste cancelar tu reserva y procedimos a hacerlo conforme a la política de cancelación aplicable; por lo tanto, no comprendemos tu reseña. No ha habido ningún fallo por nuestra parte: el scooter estaba reservado para ti, pero no dispones de la documentación requerida para conducirlo. Gracias por tu comprensión. Saludos cordiales, el equipo de soporte.

Response from BBOct 24, 2026

Cher Christophe, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés des problèmes que vous avez rencontrés avec le loueur local «Jota Cafe Motorbikes Ibiza». Veuillez noter que BikesBooking est une plateforme de réservation et non une société de location. Si la qualité des véhicules fournis par ce prestataire local n'était pas satisfaisante, nous vous invitons à laisser un avis spécifiquement concernant ce loueur. Il nous arrive souvent de recevoir des commentaires négatifs sur notre plateforme en raison d'erreurs commises par les loueurs ; il est toutefois important de préciser que nous ne possédons aucun véhicule. Nous allons revoir à la baisse la note de ce loueur sur notre site. Par ailleurs, nous souhaitons vous proposer, au choix, un remboursement ou une réduction de 10% sur votre prochaine réservation, valable dans l'un de nos 700 autres sites partenaires à travers le monde!

Response from BBOct 24, 2026

Dear Henrik, thank you for your review. We are very sorry that you had a not perfect experience with our support team, we will investigate this case. However, as communicated in our emails - there was no reservation. You have made only a booking request, not an instant booking. Your request was not confirmed by the local rental company and we never charged your card. We totally understand your frustration, but sometimes motorcycles could be unavailable for required dates. However, we would like to offer you a 10% discount for your next booking in any of our other 700 locations worldwide!

Response from BBMay 20, 2024

Dear Mark, Thank you for your feedback. According to our email communication we have already tried to explain that exact scooter model/color/year are not guaranteed. Rental company offered you SYM scooter, same power 125cc, which you have declined. Thank you for your understanding. Best regards, Support Team