BBReviews of bikesbooking.com

05/08/2019 Il peggior servizio online mai provato. Prenoto uno scooter 125cc per Mykonos. Al termine della prenotazione, prendono la caparra di 22€. Mi arriva la conferma della prenotazione. Dopo qualche giorno con una mail mi richiedono copia della patente. La invio subito. Non ottenendo risposte per un paio di giorni, scrivo per avere conferma che tutto sia ok, mi rispondono che la prenotazione non puó essere confermata perchè la mia patente non è valida per la guida del 125cc in Grecia. Mi propongono quindi dei 50cc che costano molto più del 125cc. Chiedo di poter utilizzare l’acconto dato per la prenotazione di uno scooter, sempre sul loro sito, ma a costo più basso e mi rispondono che non è disponibile presso il concessionario (cosa assolutamente falsa considerando che dopo aver contattato il concessionario direttamente mi conferma la disponibilità e mi dice di non essere mai stato contattato da bikebooking!). Chiedo allora il rimborso della caparra e viene assolutamente negato perchè così previsto dalle loro politiche. Assolutamente da EVITARE! AGGIORNAMENTO! 06/08/2019 Mi è stato chiesto di modificare la mia recensione, perchè a parere del team di bikesbooking non è del tutto veritiera. E allora aggiungo che: è vero che nelle condizioni c’è scritto che non vengono rimborsati i soldi della caparra, ma te ne accorgi dopo aver stipulato l’ordine! E siccome la caparra corrisponde al compenso che il sito si prende per il servizio, non essendo stato effettuato il servizio potevano tranquillamente rimborsarla! La patente mi è stata richiesta successivamente alla prenotazione, e siccome in Italia la guida del 125cc (io ne possiedo uno!) è consentita, sarebbe logico che ci fosse un blocco prima della prenotazione, e non dopo, se in altri paesi le regole sono diverse! Del resto stiamo parlando di un sito online dove si noleggiano auto e moto, nelle impostazioni della schermata di noleggio si possono mettere facilmente dei blocchi! È vero che mi è stato proposto un 50cc, ma il prezzo (120€ da pagare in loco oltre le 22€ già prese come commissione) era piú alto del prezzo per io 125cc che avevo prenotato. Le opzioni successive andavano dalle 90€ alle 115€ (caparra sempre esclusa!), mentre se facevo una richiesta nuova sul loro stesso sito, i prezzi oscillavano dalle 90€ alle 100€ per un 50cc 4tempi (Compreso caparra). A loro dire peró quello scooter non era disponibile per il noleggio nonostante il sito lo desse come acquistabile (ed è stato il momento in cui ho personalmente chiamato il noleggiatore che mi ha detto di avere disponibile lo scooter richiesto e che non erano mai stati contattati da bikesbooking per informazioni a riguardo!). Da questo si evince quindi un’ulteriore mala fede: se sul sito è possibile noleggiare uno scooter non disponibile, quando ti comunicano di non averlo hai ormai pagato una caparra che non ti verrà mai restituita! Quindi ho ti accontenti dell’alternativa proposta (chiaramente più cara!) oppure ci perdi la caparra! Forse adesso la situazione risulta più completa! RIBADISCO : evitare!

Experiencia horrible. Hice una reserva hace dos días para alquilar una moto en Argostini, Kefalonia, pago doce euros por la reserva, me envían el voucher y hoy me dicen que lo sienten pero que no hay moto y que me devuelven los doce euros de la reserva. Me han hecho perder la oportunidad de buscar otras reservas en fechas tan complicadas como agosto. No les pongo cero estrellas porque no se puede.

Booking #24315E24, contact req #400577, #749714. We faced problem on 29Jun due to their team and rental station's mistake. BikesBooking and rental station are blaming each other, my money is stuck and am not getting refund. This is my worst booking experience. * I shared my license and my current address with BikesBooking. * BikesBooking shared half info with rental station based on which they confirmed I can rent vehicle * Police fined because required license was not there * Rental station and BikesBooking are blaming each other, I am the only one who took financial loss when it's not my mistake * Refusing to refund, giving same excuses for over 2 weeks now ------------------------------------------------------- Reply to BikesBooking's comment: * I shared details with you - current location, license * You shared only license with rental station and confirmed * Post your confirmation I picked vehicle * Post incident, rental station blamed you for not sharing current location * You took no responsibility, never negotiated with rental station, just put everything on me - that it's my problem, I should sort it out with rental station, even when rental station is blaming you. I always communicated with you for booking, only contacted rental station to collect vehicle. In this situation, it was your responsibility to sort this out. We have been through this many times. You returned 48.60 after multiple arguments, which is only 7.5% of total amount which should have been refunded.

A booked a 100cc motorbike, just to find out I could not drive it with B license. Although Cancel within 24hr refused to refund the booking fee. Awful experience. No support at all! Never use bikebooking.com again! Stay away from this agency!

toujours aucune confirmation de la réservation après 24h

I ordered a bike through these guys well in advance of a booked holiday. Then less than 2 weeks before I was due to receive the bike they e-mailed me to advise that this bike was not in stock but they had a similar bike they could provide me with. You may think well done Bikesbooking but in fact they had the cheek to ask me for more money for this. Just to check their story I went to their website to see what would happen if I tried again to book a bike and surprise surprise the same bike I had booked was listed but at a higher price than I'd paid. They either have dreadful customer service or they are essentially using the old "bait and switch" tactic (which is illegal but I don't know which country these guys operate out of) to get more money from customers who will suddenly have less available options due to the proximity to them needing the rental bike. Personally I'd rather walk everywhere than line the pockets of this kind of "business". Edit to reply to their reply for clarity and potential future customers. I am fully aware that Bikesbooking is an intermediary, using that as an excuse is very poor form. While some things are out of their control this does not affect how they deal with it when something like this happens, that is 100% within their control. To also suggest they do not confirm reservations after I received an e-mail from them following my order that states "Your reservation is confirmed" and then "You have successfully booked a "insert model here"" is laughable. To suggest that I did not loose (sic) anything is also patently untrue, there is no way to get back the time that I spent on this process. I used an intermediary precisely so that I had some come back if there were any issues with the booking but as it happens they want to take the arrangement fee and then wash their hands if any issue arises (apart from trying to re-book a bike, I wonder if I'd have had an e-mail offering a refund if they'd found one cheaper elsewhere?). I also now have to spend more than I'd budgeted for my bike which at this stage is not welcomed. They also replied to this negative review before replying to my private e-mail which was sent some hours prior. Make up your own minds about these guys but if 1/4 of all reviews are 1 star then I'd suggest that there is something very off with this company and how it conducts it's business. Further Edit: They have now tried to have my review removed by complaining about some of the language used which I have changed. Think very carefully before using this company.

ich habe einen Roller über BikesBooking gemietet, vom 16.2.-26.2.19 in Benidorm: Booking confirmation #6E531C0E. Hierbei wurde mir die kostenlose Anlieferung zum Hotel und auch wieder Rückgabe vom Hotel angeboten, daher habe ich gebucht.Leider wurde mir nach der Buchung dann mitgeteilt, daß eine Anlieferung nicht möglich sei und ich den Roller selber abholen sollte, 6,8 km entfernt von meinem Hotel. Auf meine Beschwerde hin, daß mir die Anlieferung ausdrücklich angeboten wurde, wurde mit empfohlen, mit einem Taxi hinzufahren oder öffentliche Verkehsmittel zu suchen, über die beigefügte Google Maps Karte findet man das schon. D.h. das Angebot war nicht korrekt, das empfinde ich als unseriös. Mit der Vermietungsfirma Fine Rent a car war ich sehr zufrieden. Rückmeldung von BikesBooking: Sie stornierten nicht die Anlieferung im Hotel, der Vermieter konnte die Anlieferung kurzfristig nicht organisieren. Ausserdem gibt es die Anlieferung nur auf Nachfrage. Meine Antwort: Das Angebot und der frühestmögliche Termin war von BikesBooking, nicht vom Vermieter des Rollers. Man kann nur anbieten, was man auch liefern kann. Es gab keinen Hinweis darauf, dass man die Anlieferung im Hotel nochmals anfragen muss oder es eventuell zu kurzfristig war. Ausserdem fragte ich nochmals nach wegen der Hotel-Anlieferung, allerdings ohne Antwort. Für die Rückgabe bei meinem Hotel hätte man 10 Tage Zeit gehabt, aber auch hier musste ich den Roller wieder selbst vorbeibringen. Wenn die Anlieferung im Hotel unsicher ist, dann sollte man das im Angebot auch erwähnen.

Ho provato due volte a prenotare in due località' diverse uno scooter in entrambi i casi mi hanno prelevato l'acconto e dato conferma della prenotazione. Successivamente ho ricevuto la stessa email dicendo che le compagnie non avevano aggiornato il sito e lo scooter non era disponibile. Strano che in due località' diverse abbia ottenuto lo stesso risultato.... A tutt'oggi ancora non ho ricevuto indietro i Soldi dell'acconto