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Racconto la mia esperienza con questa azienda. Mi sono rivolta circa 3 mesi fa all’assistenza per ricevere un rimborso. Nonostante fosse trascorso quasi un anno ho chiesto se potessero procedere ugualmente con il riaccredito poiché non avevo mai guardato il corso e loro avevano tutti i mezzi per verificare. Hanno gentilmente acconsentito e di questo gliene rendo atto. Purtroppo dalla compilazione del modulo di rimborso all’effettiva operazione sono dovute passare non so quante email, nelle quali ho dovuto ricompilare il modulo perché il primo a quanto pare non era stato registrato. Poi mi hanno comunicato di dargli i dati bancari perché non erano più collegati a PayPal, che era invece il mezzo con cui avevo pagato). Poi c’è stato anche uno scambio di persona. Dopo ancora non vedevo il rimborso e ho continuato a scrivere per avere chiarimenti. All’assistenza hanno sempre risposto, soltanto che dopo ogni richiesta ti ripetono che bisogna aspettare i 15 giorni canonici per le tempistiche e oltre al sollecito non esistono altri modi per contattarli. Purtroppo spesso mi è sembrato che non leggessero lo storico della richiesta, perché fino all’ultimo tenevano conto di date sbagliate per giustificare i ritardi dell’operazione. Non so quante persone lavorino all’ufficio preposto, ma se non lo fanno apposta, il cliente vive un caos pazzesco. Per dovere di cronaca, ho inviato la mia richiesta il 15 aprile 2023 e stamattina ho ricevuto il rimborso e la loro email, che come le altre ha sempre avuto un tono rispettoso. Non posso dire che la mia esperienza sia stata positiva, ma sono venuti in contro al mio ritardo e anche se con tanti disguidi si è arrivati a una conclusione coerente con ciò che era stato concesso all’inizio della mia richiesta.

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