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Hinweis vorab: Diese Bewertung betrifft Beckett Europe (Lage, Deutschland). Da man hier nur die US-Firma bewerten kann, schreibe ich es dazu. Meine BGS 10 Pristine kam mit einem dicken Kratzer im Case aus der Qualitätskontrolle zurück. Über das EU-Kontaktformular habe ich mich zweimal fristgerecht gemeldet: keine Reaktion, nicht mal eine Eingangsbestätigung. Antworten gibt es nur über grading(at)beckett.com, das Formular kann man sich sparen. Die Reklamation wurde anerkannt, aber die Karte sollte mit pauschal 2.000 € versichert zurück, dem alten Wert aus meiner Submission. Eine Anpassung sei "systemseitig ausgeschlossen", selbst als ich anbot, die höhere Versicherung selbst zu zahlen. Dafür der Hinweis, im Schadensfall würde geprüft, ob eine "Überversicherung" vorliegt. Den Ausweg habe ich mir selbst gesucht: eine reguläre Recase-Bestellung mit selbst gewähltem Wert von 2.500 €, für 50,70 € aus eigener Tasche. Was dann kam: Runde zwei brachte einen Fremdkörper im neuen Case ("gilt in der Regel nicht als Reklamation, da es die Karte optisch nicht beeinträchtigt"). Runde drei einen Einschluss im Kunststoff plus ein fehlerhaft gedrucktes Beckett-Logo, immerhin ein Echtheitsmerkmal. Runde vier, trotz interner Eskalation und zugesagter persönlicher Endkontrolle: wieder ein Fremdkörper, diesmal an der Karte. Winzig, deshalb belasse ich es dabei. Fairerweise: Nach der Eskalation hat Beckett Europe meine Kosten komplett erstattet (140,65 €) plus einen Gutschein gegeben. Die Mitarbeiterin im Support war immer freundlich, gut erreichbar und hat durchgehend auf Deutsch geantwortet. Bleibt trotzdem: sechs Wochen, vier Versuche, kein sauberes Case. Ein EU-Kontaktformular, das schlicht nicht beantwortet wird, kein Prozess für Karten über der Standarddeckung, und eine Qualitätskontrolle, die selbst bei zugesagter Sonderprüfung versagt. Nebenbei ist der Marktwert der Karte in dieser Zeit von 2.000 € auf rund 3.000 € gestiegen, was das Ganze nicht entspannter gemacht hat: Bei jeder Rücksendung ging es um mehr Geld, während die Versicherungsdeckung immer dieselbe blieb. Für eine Firma, die vom Vertrauen der Sammler lebt, zu wenig.

I purchased an item of rare sports memorabilia with a Beckett Certificate of Authenticity (CoA). Shockingly, the CoA had the signer’s name spelled incorrectly. I contacted Beckett on 3 March 2025, and they admitted it was their error. They assured me they would issue a corrected replacement CoA. Despite several follow-ups, no corrected CoA has ever been provided and they became unresponsive. The repeated delays and lack of action have left me questioning Beckett’s reliability and professionalism. For a company whose very business is built on trust, accuracy, and timely service, this experience has been deeply disappointing.