AussieReviews of aussie.com

Solo el nombre pero nada bueno , compré un producto y dice 100%hidratacion , y después de aplicar tenía el pelo tan seco no lo pude ni peinar

produktet indeholdt et fremmedlegeme, og kundeservicen har været en 6 måneder lang farce Jeg har brugt Aussies produkter i årevis, men efter denne oplevelse har jeg svært ved at se, hvorfor jeg skulle fortsætte. Jeg fandt et skarpt, organisk fremmedlegeme i en Aussie SOS 1 Minute Miracle Mask, som stak mig i hånden. Jeg kontaktede kundeservice, fordi jeg naturligvis tænkte, at det var noget, virksomheden burde kende til og undersøge nærmere – især når der er tale om et fremmedlegeme i et kosmetisk produkt. Jeg blev bedt om at finde produktet frem fra skraldespanden og sende det ind, da sagen blev taget alvorligt, og produktet skulle analyseres. Det gjorde jeg naturligvis. Jeg pakkede produktet og fremmedlegemet forsvarligt ind i en lukket pose og ventede på den returlabel, jeg var blevet lovet. Den kom ikke. Jeg måtte selv rykke for den. Til sidst kom den, jeg sendte produktet afsted – og så hørte jeg ellers ingenting. Herefter fulgte måned efter måned med rykkere og standardsvar om lange svartider. Det fortsatte i mere end 6 måneder. På et tidspunkt foreslog jeg endda, at de kunne sende mig nogle produkter som kompensation for den enorme mængde tid og besvær, jeg havde brugt på sagen. Jeg havde trods alt været loyal kunde i årevis. Det ville kundeservice sende videre – og igen skete der ingenting. Til sidst fik jeg besked om, at der ikke var fundet fejl i produktet. Det kan naturligvis være resultatet af deres analyse. Men det besvarer ikke mit spørgsmål om, hvordan et skarpt, organisk fremmedlegeme endte i produktet, og jeg fik ikke en forklaring, som jeg fandt tilfredsstillende. Da jeg stillede spørgsmål til resultatet, blev fokus desuden flyttet fra selve sagen til min retorik, og jeg blev bedt om at formulere mig pænere. Det finder jeg ærligt talt absurd efter et mere end seks måneder langt forløb, hvor jeg fra starten forsøgte at hjælpe virksomheden ved at gøre dem opmærksom på et potentielt problem. Derudover fik jeg telefonisk at vide fra starten, at en kvittering ikke var nødvendig, når de havde batchnummeret. Senere blev jeg mødt med et andet krav. Det efterlader mig med spørgsmålet: Har de selv styr på sagen og deres egne procedurer? Jeg kontaktede oprindeligt Aussie for at hjælpe dem. Jeg endte med at bruge måneder på at rykke for svar, sende produktet ind og forsøge at få en simpel forklaring – og til sidst blev jeg bedt om at ændre min retorik. Det er ikke den behandling, jeg forventer som kunde. Jeg kan derfor ikke anbefale Aussie SOS 1 Minute Miracle Mask, og min oplevelse med P&G’s kundeservice har været særdeles skuffende. Efter mange års brug af Aussie er min tillid til mærket ganske enkelt væk.

Used Aussie SOS Super Serum as have very dry ends after colouring and it has made my hair sticky and the frizzy ends no better. Won't use again and for the price of £11 I'm not happy at all. Don't use.

THIS STUPID NETFLIX AD WHOEVER MADE IT SHOULD END THEIR LIFE

Started using Aussie Moist & it has completely dried out my hair, also hair is super knotted & has started breaking off a lot more when brushing. Do not recommend

Bought some Aussie SOS Heat Saviour spray. It soon stopped spraying so I looked inside the bottle. The nozzle spray tube was clogged up with cream sticky residue, there was also a big clump of cream sticky residue in the bottle. I contacted Aussie to be told they cannot help me because I did not have my receipt ☹️ Bad customer service! Who keeps their receipt for a bottle of hair care product?