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assur-connect.com reviews

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Jeremy A.
Jul 16, 2026
Des escrocs
Des escrocs, rien de plus. Seuls quelques rares cas sont couverts et cela est totalement occulté lors de la souscription.
Response from assur-connect.comAug 17, 2026
Bonjour, nous regrettons cette impression et souhaitons apporter une précision. Notre assurance fonctionne sur le principe « tout est couvert sauf ce qui est expressément exclu » : le champ des motifs pris en charge est large, et les exclusions sont limitativement énumérées dans les documents remis avant la souscription. Il ne s'agit donc pas de quelques cas isolés, mais d'un périmètre étendu assorti d'exclusions précises. Si votre dossier n'a pas abouti et que vous souhaitez comprendre pourquoi, écrivez-nous à [email protected]. L'équipe Beticketing
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thomas B.
Jul 15, 2026
Premier commentaire de ma vie.
Premier commentaire de ma vie. Tout simplement des voleurs. Je suis blessé, il demande des documents encore et encore(des documents de l'année dernière, des documents des urgences et j'en passe). Pour à la fin.... rien. Ne prenez pas d'assurance avec eux
Response from assur-connect.comAug 17, 2026
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour votre blessure et regrettons l'issue de votre dossier. Lorsqu'une demande repose sur un motif de santé, nous devons vérifier que la situation n'était pas déjà connue avant la souscription : c'est ce qui explique la demande de pièces antérieures. Nous entendons toutefois que ces demandes successives aient été éprouvantes, et nous le regrettons. Si vous souhaitez que votre dossier soit réexaminé, écrivez-vous à [email protected]. L'équipe Beticketing
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Pierre-Philippe B.
Jul 7, 2026
Des voleurs malhonnêtes
Des voleurs malhonnêtes ! Effectivement dommage qu'il n'y ait pas de zéro étoile ce sont vraiment des voleurs : j'ai fourni l'ensemble des éléments nécessaires ordonnance et attestation de mutuelle qui indiquaient que je ne pouvais pas pratiquer la course à pied suite à mon état de santé. Ils m'ont reproché de ne pas avoir mis des dates de début et de fin et ont donc refusé mon dossier et le remboursement. De la pure arnaque !!! D'autant plus qu'il est très compliqué de les joindre par téléphone et qu'ils ne passent pas au téléphone le service réclamation. J'espère que le dirigeant de cette société a honte.
Response from assur-connect.comAug 17, 2026
Bonjour Pierre-Philippe, nous comprenons votre colère et regrettons l'issue de votre dossier. Un justificatif médical doit mentionner la période d'incapacité qui doit inclure la date de l'événement pour que nous puissions établir le lien avec la date de l'épreuve : c'est cette information, et non votre bonne foi, qui faisait défaut. Un document rectifié par votre praticien permettrait un réexamen, et nous en sommes désolés. Ecrivez-vous à [email protected] : nous reprendrons votre dossier et veillerons à ce que vous obteniez une réponse. L'équipe Beticketing
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Lionel A.
Jul 6, 2026
Parce que je ne peux pas mettre 0…
Parce que je ne peux pas mettre 0 étoile. Ce sont vraiment des voleurs, c'est incroyable. Il me demande tout un tas de justificatif pour au final me dire qu'il ne me rembourse pas. Mais effectivement c'est de ma faute, j'aurais dû lire les avis client avant. Vu la note qu'ils ont cela aurait dû m'alerter.
Response from assur-connect.comAug 17, 2026
Bonjour Lionel, nous comprenons votre déception et regrettons que votre dossier n'ait pas abouti. Les justificatifs demandés nous permettent d'établir si la situation relève des garanties souscrites ; lorsque ce n'est pas le cas, la décision est motivée et vous est communiquée par écrit. Nous entendons que cette démarche, restée sans issue favorable, ait été frustrante. Si vous souhaitez un réexamen ou des explications complémentaires sur les motifs retenus, écrivez-nous à [email protected]. L'équipe Beticketing
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L.
Jun 29, 2026
BEticketing
I had a very disappointing experience with this insurance company. Their customer service was slow, unhelpful, and difficult to reach. When I filed a claim, the process took far longer than expected, and I received very little communication or updates along the way. I also found the policy terms confusing, and whenever I asked for clarification, I got vague or inconsistent answers. Instead of feeling supported during a stressful situation, I felt like the company was doing everything possible to avoid helping me. Based on my experience, I would not recommend this insurance company to others.
Response from assur-connect.comSep 15, 2026
Hello, thank you for taking the time to set this out so clearly, and we are sorry. What you describe — slow replies, little proactive communication and inconsistent answers when you asked for clarification — falls short of the standard we hold ourselves to, and none of it is explained by the terms of your policy. Being left without updates during an already stressful moment is precisely when an insurer should be most present. We would like to review your case properly and make sure you receive one clear, consistent answer on your cover. The Beticketing team
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Aline D.
Jun 26, 2026
Un certificat d'inaptitude au sport…
Un certificat d'inaptitude au sport n'était pas suffisant pour rembourser un triathlon a 33€. Il leur faut un relevé de la CPAM, et un certificat qui précise la pathologie. Inadmissible! Je vais signaler leurs pratiques.
Response from assur-connect.comSep 15, 2026
Bonjour Aline, nous comprenons que ces demandes vous aient paru disproportionnées au regard du montant, et nous le regrettons. Un certificat d'inaptitude atteste que vous ne pouviez pas courir, mais il ne dit pas depuis quand : or notre contrat exclut les pathologies déjà connues avant l'inscription, et c'est précisément cette date d'origine que nous devons pouvoir établir. Le relevé de remboursements est le seul document qui le permette objectivement ; il est demandé sur la seule période utile et n'est utilisé que pour l'instruction du dossier. Si vous souhaitez reprendre votre dossier, écrivez-nous à [email protected]. L'équipe Beticketing
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Mar
Jun 17, 2026
Du vol
Une assurance qui n'assure que dalle a part avec 10 000 justificatif... A quoi bon en prendre une au final mieux vaut s'abstenir. Des voleurs comme toute les assurances...
Response from assur-connect.comSep 15, 2026
Bonjour, nous regrettons cette impression. Notre assurance fonctionne sur le principe « tout est couvert sauf ce qui est expressément exclu » : le périmètre est large et les exclusions sont limitativement énumérées dans les documents remis avant la souscription. Les justificatifs demandés servent uniquement à établir que votre situation en relève. L'équipe Beticketing
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MOUROT
Apr 22, 2026
À fuir !!!
À fuir !!! On vous rejette même lorsque vous fournissez des justificatifs solides, pourtant censés être éligibles au remboursement. Et dès que vous leur prouvez que vous avez raison… plus aucune réponse. Service client décevant et peu professionnel.
Response from assur-connect.comSep 15, 2026
Bonjour, ne plus recevoir de réponse après avoir contesté une décision n'est pas acceptable, et nous le regrettons. Lorsqu'un dossier est refusé, la décision doit vous être communiquée par écrit et motivée, et toute contestation appelle une réponse. Si vous nous écrivez à [email protected], nous reprendrons l'échange là où il s'est interrompu et vous expliquerons précisément les motifs retenus. Nous restons à votre disposition. L'équipe Beticketing
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