AssoConnect est un acteur central du paysage associatif. Nous accompagnons 40 000 associations au quotidien, de toutes tailles et dans tous les secteurs.Notre mission est simple, mais essentielle : vous donner les meilleurs outils pour dépoussiérer votre organisation, gagner la visibilité dont vous avez besoin et économiser un maximum de temps **(jusqu’à une 1/2 journée par semaine)**.Notre outil vous permet de gérer toutes vos collectes de paiements, organiser votre base de membres, tenir votre comptabilité, créer votre site internet, etc.Ces fonctionnalités sont connectées entre elles, afin que vous profitiez d’un maximum de bénéfices. Vous méritez un outil à la hauteur de votre impact et des défis que vous relevez !
AssoConnect (assoconnect.com) has 206 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.3 out of 5.
Also known as
assoconnect.com
Website
assoconnect.com
Category
Internet & Software
Location
PARIS, Texas
Listed on Five Star Index
2026
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The company replied to 46% of reviews.
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Most recent review: October 2026.
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Scandaleux! Nous avions entamé l'ouverture d'un compte bancaire sur Assocconnect, qui n'a pas été finalisée, car leur partenaire financier, SWAN, a. annulé l'ouverture du compte. L'année dernière, ils nous ont bien annulé la facture, mais cette année nous avons encore été débités de 214,56 euros. Assoconnect continue de nous facturer des frais de compte de 214,56 euros pour un compte bancaire qui n'a jamais été ouvert. Nous leur avons fait suffisamment de mails pour qu'ils réagissent.
Ils viennent de nous débiter et ne répondent pas à nos e-mails. Facturer un service qui n'existe pas porte un nom.
Response from AssoConnectJun 16, 2026
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Le remboursement a bien été traité, et nous avons corrigé le problème en interne.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit, notre équipe reste disponible sur help.assoconnect.com/hc/fr/requests/new
L'équipe AssoConnect
AA
ATHENA AGORA & I.
J'ai demandé il ya trois mois la…
J'ai demandé il ya trois mois la résiliation de mon compte qui ne s'effectue pas du tout. Attention si vous donnez votre carte bleue ils continuent à prélever et toujours aucune réponse si ce n'est que c'est en cours. J'ai été obligé de bloquer ma carte bleue plus nul que ce service il n'y a pas et je devais être remboursé à ce jour toujours pas au bout de 21 jours ouvrés
Response from AssoConnectApr 1, 2026
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience. Toutefois, nous vous confirmons qu’une réponse vous a bien été apportée le 24 mars, avec les informations concernant la clôture de votre compte ainsi que le délai de remboursement.
Si besoin, n’hésitez pas à revenir vers nous via notre centre d’aide : https://help.assoconnect.com/hc/fr
Bien cordialement,
L’équipe AssoConnect
DE
Demaret
Utilise une pratique très douteuse.
Utilise une pratique très douteuse.
Notre association disposait d'un code promo valable sur une durée extrêmement longue (4000 mois). Ce dernier permettait 100% de frais en réduction. Donc Assoconnect gratuit sur une durée de 333 ans (de quoi ne plus s'en occuper). Ce code a été supprimé sans nous en avertir et l'offre n'est plus valable ! Une plainte sera déposée très prochainement si le contrat initial n'est pas respecté.
Response from AssoConnectMar 17, 2026
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés de l’incompréhension et du mécontentement que cette situation a pu susciter.
Pour apporter un éclairage : votre abonnement s’inscrivait dans le cadre d’un partenariat avec Solidatech, qui permettait en 2024 de bénéficier d’une réduction exceptionnelle de 80 %. Lors du renouvellement, ce partenariat ayant évolué, les conditions tarifaires ont également changé. Le code promotionnel actuellement applicable offre une réduction de 30 %, ce qui explique l’écart constaté.
Nous comprenons que cette différence puisse paraître importante. Toutefois, les avantages liés à un partenariat spécifique ne peuvent malheureusement pas être maintenus lorsque celui-ci prend fin ou évolue.
Pour information, des emails de notification ont été envoyés 30 jours et 7 jours avant le renouvellement, afin d’anticiper ce changement.
Cela dit, nous restons pleinement à l’écoute. Si vous souhaitez que nous analysions votre situation plus en détail et vous apportions une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre équipe support via le formulaire suivant, en précisant le nom de votre association : https://help.assoconnect.com/hc/fr/requests/new
Nous restons disponibles pour échanger.
L’équipe AssoConnect
VS
Veronique S.
Je suis très déçue
Je suis très déçue. En 1er lieu nous payons un service et il demande aux usagers un % en plus, tou comme les sites gratuits. En 2, à chaque évènement payant, je fais la pub et transmet le lien de paiement et immédiatement tout bugge et ça dure pendant deux à trois semaines pas de possibilité de s'inscrire, de payer ou de se connecter et ce, malgré mes mails de relances et à chaque évènement.... A cause de ces manquements nous n'avions à chaque fois pas de visibilité sur les inscriptions et des appels de gens inquiets en permanence Ca ne nous a pas aidé, ça nous a donné du travail en plus Au final, le service a présente ses excuses et basta En 3, la compta est complexe même un expert comptable a eu du mal à s'y retrouver
Response from AssoConnectMar 17, 2026
Bonjour Véronique,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement navrés d’apprendre les difficultés rencontrées.
Notre offre Liberté est bien 100 % gratuite et ne comprend aucun abonnement. En revanche, il existe des frais liés aux paiements en ligne par carte bancaire. Ces deux éléments sont distincts :
L’abonnement (dans le cas d’offres payantes) donne accès à des fonctionnalités supplémentaires, tandis que les frais de paiement sont liés au prestataire bancaire et au fonctionnement des transactions en ligne.
Ainsi, même sans abonnement, des frais peuvent s’appliquer lors des paiements. Ceux-ci sont toujours indiqués en amont et peuvent être pris en charge soit par l’association, soit par les participants, selon le paramétrage choisi. Nous comprenons toutefois que ce point puisse prêter à confusion.
Par ailleurs, le modèle de contribution (en pourcentage) proposé aux participants reste entièrement facultatif : chacun peut en modifier le montant, voire le ramener à 0.
Au sujet des difficultés techniques rencontrées lors de vos événements, celles-ci font l’objet d’un suivi attentif et de correctifs réguliers de notre côté, afin d’améliorer en continu la fiabilité de la plateforme.
Quant à la partie “Comptabilité” de notre outil, nous proposons de nombreuses ressources pour vous aider à l’aborder sereinement. Notre équipe est également disponible à tout moment pour répondre à vos questions et, si besoin, vous proposer une formation personnalisée.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous faire part de vos suggestions d’amélioration via le formulaire suivant, afin qu’elles soient étudiées par nos équipes produit :
👉 https://help.assoconnect.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=4450609342738
Nous serions ravis de pouvoir échanger plus en détail sur votre situation et de voir ce qui pourrait être amélioré concrètement pour votre association.
Bien cordialement,
L’équipe AssoConnect
CO
Comitedesfetesderans
Irrespectueux, abonnement multiplier par 3 presque 4 en un an!!
Nous avons souscrits un abonnement à cette plate-forme avec une offre à vie intéressante pour notre petite asso.
Mais quelle surprise au moment du renouvellement annuel. L'offre à laquelle nous avions signé nous a été supprimer, sans même nous prévenir.
Mais le pire c'est que le montant à été multiplier par 3 presque 4.
Une honte. Irrespectueux envers ses clients
Response from AssoConnectApr 9, 2026
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la manière dont vous avez vécu cette situation.
Dans votre cas, cela s’inscrivait dans le cadre du partenariat Solidatech. Le code promo offrait une réduction exceptionnelle de 80 %, tandis que l’offre actuelle propose une réduction de 30 %. Cela explique l’écart que vous avez constaté au moment du renouvellement.
Nous comprenons que cette différence puisse sembler importante. Toutefois, les conditions évoluent avec le partenariat, ce qui entraîne ces changements de tarification.
Par ailleurs, des emails d’information ont été envoyés 30 jours puis 7 jours avant votre renouvellement afin de vous prévenir.
Vous pouvez contacter notre équipe support via l’aide, nous signaler un problème ou encore partager avec nous toute suggestion d’amélioration ici : https://help.assoconnect.com/hc/fr/requests/new
Nous serions ravis de pouvoir continuer à vous accompagner dans vos projets associatifs.
L’équipe Assoconnect
MC
MARYSE C.
Bonjour le logiciel serait pas mal mais ::::
Bonjour le logiciel serait pas mal, sauf qu'ils brident la compta sur certaines annulations d'écritures, même un expert comptable de métier ne peut pas les modifier lui même
Response from AssoConnectMar 17, 2026
Bonjour Maryse,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, cela nous aide concrètement à faire évoluer la plateforme.
Nous sommes conscients que certains fonctionnements peuvent ne pas correspondre à toutes les habitudes comptables, et nous travaillons en continu à améliorer l’expérience, l’accompagnement et la clarté de ces usages.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous faire part de vos suggestions directement via le formulaire suivant, afin qu’elles soient étudiées par nos équipes :
👉 https://help.assoconnect.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=4450609342738
L’équipe AssoConnect
AL
Association La G.
Très déçue par le service site Internet…
Très déçue par le service site Internet et plus spécifiquement par le référencement SEO impossible de notre site.
Nous avons créé un site web avec blog pour notre association LA GALVANE en mars 2025. En août 2025, après 5 pages en ligne et 6 articles de blog publiés, le site web n'apparaît toujours pas sur les moteurs de recherche en tapant simplement le nom de notre association. Nous sommes très surpris d'une telle invisibilité même en allant sur les pages 2, 3,4, 5... du moteur de recherche Google.
Les équipes ont même admis par email que l'on ne peut pas mettre de balises Meta title et Meta DP sur les images des pages du site. Mais on peut sur le Blog. Les personnes qui s'y connaissent en référencement web savent que ces balises permettent de faire en sorte que les images apparaissent par exemple sur Google Images quand un internaute cherche La Galvane dans notre cas. Bref, un manquement évident de moyen SEO que les équipes n'indiquent pas avant que l'on s'engage et qu'on paye pour un site web efficace. Et un site web efficace dépend aussi intrinsèquement de son référencement, pas seulement du back office...
Pour information, notre association porte un nom très très très peu concurrentiel sur les moteurs de recherche, car c'est un nom que nous avons inventé. Et en créant un compte HelloAsso nous avons été visible sur les moteurs de recherche en moins de 24H.
Assoconnect semble ne pas proposer de laisser des avis sur sa page Facebook. Aucun numéro pour les joindre par téléphone et pour un contact humain... Surprenant pour un prestataire du domaine de l'associatif...
Je souhaiterai savoir si d'autres associations partagent ce même constat d'absence de visibilité de leur site web .assoconnect sur les moteurs de recherche comme Google. D'où le pourquoi je laisse cet avis aussi, car si nous sommes une exception c'est OK ça peut arriver. Mais les équipes ne nous apportent aucune solution depuis plusieurs mois.
Et si nous sommes plusieurs à rencontrer un tel problème, cela relève clairement d'un manque de moyens mis à la disposition des clients. Or leurs CGV précisent une obligation de moyens et le SEO m'apparaît un moyen incontournable en 2025.
A ce jour, nous avons demandé un remboursement intégral ou un geste commercial fort pour manque de moyens par rapport à leur CGV.
Nous regrettons aussi grandement l'impossibilité d'avoir pu échanger par téléphone avec le SAV. Ils n'ont accepté que des échanges par email alors que lors de notre achat nous avions même eu droit à une visioconférence...
Bref, expérience décevante en tant que toute nouvelle association qui met beaucoup de valeur sur une présence digitale. Puis, expérience aussi décevante par rapport au SAV qui pendant plusieurs mois nous répond avec les mêmes arguments sans aucune solution concrète apportée ou reconnaissance de leur manquement.
Nous venons de demander une résiliation imminente de leurs services et un remboursement. Nous regrettons de poster un tel avis du fait d'autres atouts de cette plateforme, mais si cela concerne d'autres associations il est bien d'en parler et de pouvoir éventuellement échanger entre clients ou anciens clients.
Response from AssoConnectApr 9, 2026
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Vous avez raison sur un point important : il n’était auparavant pas possible d’ajouter des meta-title et meta-description sur les pages du site (ce qui était clairement limitant). Cela a été corrigé l’année dernière, et il nous semblait important de le préciser ici pour les personnes qui liront cet avis.
Concernant Google Images, vous faites sans doute référence aux balises ALT. Elles sont bien personnalisables sur la plateforme et contribuent au référencement des images. Voici un article dédié au sujet si ça peut aider : https://help.assoconnect.com/hc/fr/articles/115001009625-Optimiser-le-référencement-de-vos-articles
Aujourd’hui, beaucoup d’associations utilisent nos outils pour leur site et arrivent à remonter correctement sur les moteurs de recherche (par exemple : petitcoeurdebeurre.fr).
Comme vous le savez, le SEO repose sur plusieurs facteurs. De notre côté, nous couvrons la partie technique. Elle n’est pas la plus poussée du marché, mais elle reste suffisante pour permettre à de nombreux sites d’être indexés et visibles.
On améliore la plateforme en continu, et vos retours sont essentiels pour ça. N’hésitez pas à nous écrire pour partager avec nous vos suggestions : https://help.assoconnect.com/hc/fr/requests/new
L’équipe Assoconnect
GR
Gérard V.
Déçu et inquiet
Pour la comptabilité, peu à dire sur Assoconnect, pas très simple d'utilisation mais très efficace. Par contre, depuis qu'ils ont instauré le renouvellement automatique des adhésions, c'est une vraie pagaille.
Nous avons plusieurs formules d'adhésions et le logiciel n'en prend qu'une en compte sur l'année en cours, donc si vous prenez deux adhésions différentes, la première sera pour 2025, la deuxième pour 2026. Ce qui veut dire que pour la deuxième, vous n'êtes pas adhérent en 2025, ce qui peut avoir des conséquences juridiques entre autres, et que vous êtes adhérent en 2026 donc que le logiciel reconduira automatiquement votre adhésion ce qui crée un manque à gagner pour l'association. C'est aberrant !!!
J'ai bien sûr alerté Assoconnect par mail d'où échanges de plusieurs mails, puis une visioconférence et enfin un appel pour me dire que c'est comme ça et qu'il n'y a pas de solution, en tout cas pas encore. Les échanges sont sympathiques mais il me semble qu'une plateforme de cette ampleur devrait être dotée d'informaticiens qui puissent résoudre ce problème, ou au moins réfléchir avant de lancer une nouvelle procédure (par exemple ne pas donner la possibilité de remplir plusieurs adhésions sur le même formulaire mais c'est trop tard, le mal est fait et c'est impossible de rectifier car "écritures automatiques").
C'est alarmant...
Response from AssoConnectApr 25, 2025
Bonjour,
Merci pour votre retour sur la comptablité.
Nous comprenons vos inquiétudes concernant le renouvellement automatique des adhésions dans les cas où un même membre souscrit plusieurs formules.
À ce jour, notre système ne permet en effet qu’une seule formule à la fois en renouvellement automatique, ce qui peut générer des incohérences sur l’année d’adhésion.
Ce retour a bien été remonté à notre équipe produit.
Nous travaillons activement à faire évoluer cette fonctionnalité pour mieux couvrir ces cas spécifiques.
En attendant, une alternative consiste à utiliser des campagnes sans renouvellement automatique, avec plusieurs formules ou options tarifaires configurables.
Cela permet une gestion plus souple et adaptée à votre fonctionnement.
Notre support client reste disponible pour vous accompagner pas à pas dans cette mise en place.
Bien cordialement,
L’équipe AssoConnect
