ArchosReviews of archos.com

Une tablette sous garantie renvoyée en novembre nous sommes le 18 février et toujours aucun retour. Le SAV est incompétent et ne traite absolument pas les remontées des clients. Le discours est toujours le même. Je déconseille fortement l'achat des équipements archos sous peine d'être très fortement déçu.

Très déçu achat de quatre tablettes archos pour les enfants à Noël aucune ne fonctionne sav déplorable

Sav inexistant téléphone en panne 10 jours après achat!! j'attends depuis 2 mois et aucune réponse du sav! Scandaleux n'achetez pas!!!

Dommage qu'il n'y ait pas 0 étoile!! Mon téléphone est en SAV depuis plus de 2 mois et aucun retour de leur part... SAV qui fait tourner en rond, pas de réponse claire, responsables injoignables, de quoi péter un plomb. N'achetez pas chez eux c'est un conseil!

Habe 2017 ein Archos Tablet über QVC erworben. Da es defekt ist habe ich es laut Rücksprache mit QVC an den Hersteller zurückgeschickt, da noch Garantie besteht. Das war der größte Fehler, denn diese Firma ist das allerletzte. Kein Mensch spricht dort deutsch!!!! Unfreundlich !!!!!! Und leider kann mir niemand sagen was nun mit meinem Gerät passiert und wo es sich befindet.... es gibt nicht mal eine E Mail Adresse. Ich hätte gerne mal eine Stellungnahme der Geschäftsleitung!!!!! Nie wieder würde ich ein Gerät dieser Firma kaufen . Absolutes No Go !!!!!!!!!

0 stars isn't possible so I had to choose 1 star.Possibly the worst customer service of any company I have ever had to deal with. When I say the worst I mean it's non-existent. I returned a tablet to them in Nov 2019. I got an email saying they have received the item. A month passed so I tried to contact them by their online form. Auto-response received back saying I would hear within 2 days. A week later, nothing so I contacted them again. Again, no response. I managed to find a after-sales number in London. They advised that the Tablet needed replacing but they had no replacements. He said they usually wait for supplies or send an alternative. He said that he would email them to contact me. Just before new year and I still not heard anything so I emailed and called again. The people on the phone said that they had not heard either. They will email again for me. They gave me alternative email addresses. I tried them and failed. They gave me the number to call in France. It is just a loop. Choose English, choose customer service it then goes back to choose English........ It is now 29th January and I have still heard nothing. For the love of god, avoid Archos products because if they go wrong you have got no chance in resolving your issue. They are a joke of a company. My company will be pursuing them legally now.

Apparemment je ne suis pas seul.... 2 téléphones ARCHOS HS en moins d'un an et demi! J'ai renvoyé mon second téléphone en réparation (batterie HS), réceptionné le 19 novembre 2019 par le SAV, je n'ai pas eu de nouvelles avant le 2 janvier 2020 même après de nombreux appels et mails sans réponses. Donc le 2 janvier 2020, j'ai reçu un mail du service commercial qui m'apprend que mon smartphone est irréparable et doit être échangé mais en rupture de stock! Au 8 janvier 2020, J'attends encore qu'ARCHOS me propose une solution.

Suite a un problème de connectique chargeur j'ai renvoyé en réparation un ARCHOS 50 Saphir le13 aout, sans nouvelle après deux mois j'ai appelé le service client qui comme beaucoup des mécontent ma annoncé qu'il relancé le dossier. Après 1 mois supplémentaire j'ai réussi a a voir au téléphone quelqu'un du service client a priori en France et il m'a annoncé que le produite n'était plus approvisionné et que du coup ils feraient un échange avec un produit supérieur. Nous sommes 5 mois après la panne et toujours aucun mail ou réponse.