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Pas de service après-vente donc une fois que le produit est en panne et qu'il n'est plus sous garantie, tu peux le jeter. J'ai 6 produits Archos et 2 viennent de me lâcher. Les batteries ont gonflées a en déboîter et cassé la coque. Je contacte donc Archos pour demander la réparation et voilà la réponse: "Cher Client, Votre produit est hors-garantie, nous vous rappelons qu’ARCHOS n'assure aucun service de réparation et ne sera pas en mesure de vous proposer un devis ou des pièces détachées à cet effet. Néanmoins, ARCHOS se réserve le droit de proposer des offres attractives conditionnées par le retour du produit défectueux. Si vous acceptez de bénéficier de cette offre, votre produit défectueux ne vous sera pas renvoyé, il deviendra propriété d’ARCHOS. Vous bénéficierez donc d’une réduction de - 25% à utiliser uniquement sur le site internet de vente en ligne ARCHOS." Les batteries de leurs produits sont défaillantes, c'est une certitude car c'est le même modèle sur les 2 appareilles. Je déconseille donc le modèle home connect et le smart home phone et donc la marque Archos, car une fois qu'il y a un problème et que la garantie est passé, vous pourrez les jeter. Bravo le produit made in France....

Akkuleistung (Archos 50 Neon) hat nach 1 Jahr nachgelassen. Das wäre ja kein Problem und kann ja vorkommen. Doch was dann folgt ist der Horror. 1. Service-Hotline: könnte auf Garantie gehen, doch müsste eingeschickt werden mit ca. 3-4 Wochen Reparaturdauer (viel zu lange; geht gar nicht) 2. email-Anfrage nach Kauf-Akku: Antwort: ich soll doch auf Englisch anfragen... ha ha 3. email-Anfrage (englisch): Antwort: für eine Diagnose soll ich das Telefon einsenden 4. email-Anfrage (englisch) nach einem Angebot für einen Akku: Antwort: Sind Sie sicher, dass es am Akku liegt? 5. meine Antwort: wie lange wollen wir das Spiel noch spielen? Meine Frage soll doch bitte beantwortet werden. und nicht Gegenfrage als Antwort 6. keine weitere Antwort von Archos (Schweigen im Walde) 7. wieder die Service-Hotline angerufen; diese hat mir eine mail-Adresse zur Anfrage nach einem Akku (Ersatzteil) gegeben; 8. email-Anfrage (englisch) nach einem Angebot für einen Akku: Antwort: ich soll mich doch an die Service-Hotline wenden... ha ha 9. wieder Service-Hotline angerufen(Freitag) diese hat mir eine Referenznummer gegeben, mit dem Versprechen, spätestens am Montag eine Antwort zu bekommen. 10. Montag spät abends: NICHTS ist geschehen...... ich bin begeistert 2 Wochen lang eiern wir hier schon herum und sind keinen Schritt weiter. 11. Heute (Dienstag) wieder angerufen.... jetzt die erste Aussage: es gibt keinen Tausch-Akku für dieses Telefon....juhuhhhh....warum kann man mir nicht sagen. Ich werde das Telefon wegwerfen und ein neues kaufen. Es wird aber bestimmt kein Archos werden. SUUUUUUUUUUUUUUPER

N'achetez jamais de archos Ni tablette ni telephone. Surchauffe du produit a s'en brûler la joue au téléphone, bug constants, arrêt d'application instantanément, déconnexion de sim, non détection de Wi-Fi etc. Ne parlons pas du service. Pas de téléphone de remplacement lors de l'envoi, et surtout envoi de 3 téléphones défectueux d'affilé!!! (Car attention, pas de téléphone neuf, même sous garantie !!! Des téléphones a la base défectueux réparés!! ). C'est inadmissible d'avoir un produit de qualité médiocre après avoir payé ce prix! Même un téléphone basiques à 20€ fonctionne mieux que les archos. Le pire : on décrète même qu'il n'y a pas de panne. plus jamais!

Got the ARCHOS 80 XS - 8 GB in Jan 2013 for my partner as a present. To cut the story short, hardly used it, started using it more in October 2013, difficulty in charging it, turned out the usb port on the tablet was faulty so sent it back for a replacement. Sent it back at the end of Nov and didn't get a new one until Jan 2014. Conveniently after my warranty period. The new tablet got a dot on the screen and my partner noticed very light scratch marks on the back. They wanted pictures, I provided them with it and not heard anything for 10 days. Just emailed them this morning asking for an update, got a reply in French so had to use google translate - 'The device for which you are requesting information is no longer under warranty / marketed by ARCHOS.' I got that reply straight away and replied back demanding an answer - Guess What??? No reply. I would not bother to get an ARCHOS tablet but if you do make sure you use your credit card. I now have to try using Section 75. Basically, poor customer service and product.

I bought an ARCHOS 101 G9 turbo tablet in december, however the USB port was faulty, so I sent it back (After spending a very long time trying to find out how to contact them!). I was made to pay all postage costs, even though if the product is faulty it is actually the company's responsibility to cover the costs. I was told that it would take up to 4 weeks for my tablet to be returned, however after 4 weeks I still had no tablet, so I called them up and I was simply told "I don't know." Which was utterly unacceptable. It took them another 2 weeks to send my tablet back, however this one was also faulty! I have asked for a refund as I have lost faith in the company, but neither ARCHOS nor Laptops Direct (the company I bought my tablet from) will give me the time of day, as they both say it's the other company's responsibility. I do not reccomend buying from ARCHOS or Laptops Direct to anyone, unless they await dissapointment.

achat sur le site ces plutôt bien passer mes le service après vente suite a la panne du produit est le plus nul il date des années 1870 une vrais honte un moi pour faire un simple échange de produit mes l envois est a votre charge, le sav par téléphone cout une fortune et est aussi intelligent qu'une huitre ils ne savent pas si votre produit est arriver a l entrepôt ou quand il vous l échange ou part le colis pour le récupérer personne ne sais il vous a un point relais entreprise qui a de bonnes idées mes sa sarrette la ...... la plus nul des entreprises de France entreprise qui ne répond pas au mail et au lettre envoyer a plusieurs reprise vraiment a oublier ........

Was very happy with my Archos 3VC mp3/mp4 player, good sound, nice features (built-in camera), until one day, I found the device had a cracked screen (cracked from the inside). Normal use and normal transportation (hey, where else would you keep an mp3 player? inside my vest pocket, right?). Brought it to repair... but no communication possible whatsoever. They simply do not believe me, that I did not drop the device nor punctured it... Would cost me 56 EUR to repair the screen. That is unacceptable! I feel mistrusted as a consumer! So, too bad... from now on, I consider buying a Sony instead! At least they included the LCD touchscreen as part of their standard warranty. At least they value their customers' trust.