ArchosReviews of archos.com

N'achetez rien de la marque Archos!! J'ai acheté une trottinette Bolt v2 de leur marque et elle a dû être remplacée deux fos sans aucune qui n'a fonctionné normalement ou a été en parfait état tout en étant neuve. Leur SAV m'a contacté 38 jours plus tard après ma première demande sans aucun contact. Heureusement j'avais acheté ma trottinette sur un site de vente en ligne dont le SAV est efficace et au final j'ai été remboursé. Archos est une marque médiocre dont les produits sont de très mauvaise qualité. N'achetez pas tout simplement!

Bonjour, je confirme qu'Archos n'est pas fiable. Voici mon recit : juin 2016 j'achete à mon fils le Cobalt 50. en panne (pb de batterie) et échangé mi-septembre 2016 en juillet 2017 re-panne. Toujours des probèmes de batterie. Au téléphone on me confirme un soucis sur ce modèle (qui d'ailleurs n'est plus vendu, il n'est resté que peu de temps au catalogue, c'est bien un signe). retour au SAV fin aout 2017 et voici leur réponse par mail : "Cher (e) Client (e) Votre produit ARCHOS a été diagnostiqué hors garantie pour les raisons suivantes : - Diagnostic: Connector damaged/broken (dc-in or usb) Nous vous rappelons que, conformément à nos conditions de retour SAV, l’obligation de réparation incombant à ARCHOS, devient caduque lors de l’extinction de la période de garantie ou du fait des limitations de garantie. Néanmoins ARCHOS vous propose une offre de reprise de votre ancien produit, diagnostiqué hors garantie, contre l’achat d’un nouveau sur lequel vous bénéficierez d’une réduction de 25% sur toute commande passée (hors frais de transport) dans la limite de 90 jours à réception du code promotion et valable uniquement dans notre boutique de vente en ligne" En d'autres termes, Archos ne reconnait pas que son produit à bien un défaut ... Cette marque est à bannir définitivement. Eric1849 Message(s) : 1 Inscription : 31 Août 2017, 14:30

il y a un problème avec le S.A.V. chez Archos et il n'y a qu'à voir le nombre de plaignants sur internet. J 'ai acheté cette marque pour moi a la réception du colis je me rand compte que le téléphone ne fonctionne pas . Je contacte le SAV pour faire fonctionner la garantie. Ils ont mis 1 semaine pour me dire qu'ils sont en inventaire ,, puis 3 semaine après je les recontacte et il me dise qu'il sont toujours en inventaire Je rappel A TOUT LE MONDE que consommateurs vous avez des droits !!!!!! si votre appareil tombe en panne avant la fin de la garantie le constructeur ce doit de changer votre appareil ou de vous le rembourser a 100% cela fait parti du " code de la consommation ". Si il ne le fait pas vous avez le droit de saisir la maison de la justice et croyez moi bien qu'avec les frais d'avocats, de dommages et intérêts + le prix du produit hé bein ils risquent de vite changer leurs mauvaises réactions vis à vis de leurs clients. Mais faudrait que le monde ce bouge un peu +.... Je reviendrai sur ce post pour vous en dire un peu plus. Et moi je vais aller jusqu'au bout quitte a perdre de de l'argent ils vont perdre et je serais remboursé car je suis DANS MES DROITS !!!!!

Au bout de 2 ans 1/2 mon Archos 45 Helium a un problème de son et la seule solution est de réinitialiser avec le firmware. Le site Archos ne propose plus le firmware et leur support technique ne veut plus le fournir ( ce qui est interdit par la législation). J'ai pu récupérer le firmware chez une autre personne et mon téléphone est OK maintenant. Cette obstruction de la part d'Archos est de la malhonnêteté.

Never again. We bought an Archos Tablet in a store. @home we saw there was a problem with the sound & charging took us more than 10 hours each time. The store didn't return or give us a new tablet (conflict between archos & store) so we had to contact Archos ourself and do the return procedure ourself (which is unacceptable). After we send the tablet only message we got was that the tablet was received by Archos & that it will be replaced. Than 2 weeks no notification. Calling support the only thing we got as an answer is that it was out of stock. No idea when it will get back into stock. After several calls & several mails(which they do not answer) & again another week later they said they will give us another model. First they proposed a model which was lower priced and even not delivered in stores anymore. Than they proposed another tablet which was even of a lower value (although we asked that it should be at least the same value). I had to send a mail myself to get this tablet if I wanted it to be send but sending mails to them... they do not respond. Now 3 weeks later still no tablet... sending mails to management or rma or support not answered... on the call center they say they can't do anything... I have to write a mail. This company doesn't do anything to keep customer happy. When you have bought something which needs to fixed or replaced than you have a big problem.

I purchased an Archos Cesium 90 tablet (32Gb Quad-Core x64 Windows 10 Tablet) for a considerable amount of money a few months ago. The device didn't come with a keyboard, despite having the necessary proprietary port at the bottom of the unit specifically designed for one. I phoned them and they said that they did not produce a keyboard for the English market and were unwilling to sell me a French one to use with my device. This means I have to use its ONLY USB port in combination with a 4-port hub in order to use a keyboard; not a big problem. However, few days ago, Windows 10 messed up over an update and I decided to reset the tablet the way Archos recommended, however, the reset has left my tablet without any of the original device drivers, so it now thinks it is a desktop: no battery icon in the system tray. And the touchscreen, auto rotate, cameras and speakers are all now unusable. Archos provide no drivers on their website, so I am stuck up the creek without a paddle. AVOID AT ALL COSTS

I purchased an archos 5 a while back, and had not used long before it started having problems downloading or playing anything, so I called customer service and was instructed to ship it back for service as it was still under warranty. After about almost 2 months and a lot of back and forth they shipped it back by UPS and was being asked to pay over $100 dollars in some BS Fee by UPS which I rejected and had Archos ship it back to me without UPS asking for this rediculous fee. I received about 2 weeks later, but it was not the one I sent in for service but a used one with scratches and not surprising but it was also faulty. I managed to do some fancy footwork and managed to return it to the store I purchased it at, and never bothered again with an archos product. Bad products and even worst customer service. Using a different email so I am not bothered by Archos.

Comme je n'ai pas trouvé beaucoup d'avis sur cette tablette avant de l'acheter, je pense qu'il faut informer les gens. Après 10 jours d'utilisation et 2 semaines sans s'en être servi, la tablette ne s'allume plus, même en tentant le reset. Produit visiblement très instable... retour au SAV la semaine prochaine.