ArchosReviews of archos.com

Update: After two years I think I can safely say their customer service doesn't exist and you won't see your money back. At least I have never heard back from them. Just over 3 months after purchase, my phone stopped working completely. I have been trying to contact their support team for over 3 weeks now - requests via the website, message on FB, tried their phone numbers in various countries. I'm starting to believe their after sales service simply doesn't exist and the money spent on my phone has been a total loss. Avoid this company at all costs!

Keine Empfehlung wert

What a rubbish after service unable to register my tablet so tried to phone them two days ringing dead line or engaged all the time. I could not email as could not register tablet. Sent email to sales team there reply we are sales team and just links did have a different phone number Finally a phone number that worked. The support said we do not repair screens as mind just broke for no reason. I was willing to pay not even a company to use for the repair. So stuck with a unregistered broken tablet £120 down the drain Never again will i buy or recommend them

Bonjour à tous, a priori je ne suis pas le seul a avoir des désagréments avec le SAV ou le Service Client. En règle générale, la qualité du service client est le point focalisant d'une entreprise. Chez Archos à l'inverse, on pourrait dire que le mécontentement du client est l'objectif recherché. le 11/01/2018 j'achète une tablette ARCHOS 133 FLIP. au déballage non fonctionnement du clavier physique, non reconnaissance de mon réseau Freebox. après avoir fait les mise à jour, recherché les éventuels nouveaux drivers et autre, ça ne fonctionne pas. le dimanche 14/01 je laisse un message au SAV et le 15 matin, je reçois un mail avec procédure de retour pour un échange. Tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes (jusque là). La procédure de retour utilise Mondial Relay. je dépose le produit le jour même (le 15) chez Mondial Relay !!!! le produit est renvoyé en Vendée; (j'habite en Charente, soit - de 200 km). Le colis n'est réceptionné que le 22/01 soit 7 jours plus tard. d'après le suivi informatique: le 22/01/2018 à 12h04 statut: appareil reçu le 22/01/2018 à 12h04 statut: En cours de traitement le 22/01/2018 à 12h04 statut: En cours d'échange le 24 au soir, le statut n'ayant plus évolué, j'envoie au SAV un message pour avoir une date de réception du nouveau produit. le 25/01/2018 réponse par mail du service: Produit en cours d'échange, rien de plus !!!! mais ça je le savais depuis le 22. le 25/01/2018 cette fois ci, j'appelle directement le service, j'ai quand même expliqué à mon interlocuteur qu'en règle générale les clients ça se respecte !!! Après 30 minutes de palabre, il me dit que je vais recevoir un mail avec toutes les informations dés le soir ou le lendemain !!! le 26/01/2018 je reçois effectivement un mail au contenu étrange: "Cher Client, Nous vous confirmons la bonne réception de votre appareil ARCHOS. Nous nous efforçons d'écourter votre attente, un échange avec un produit similaire ou équivalent sera effectué. Cordialement Le Service Client" encore une fois je savais depuis le 22/01 que le produit était réceptionné. je sais encore lire le suivi informatique des tickets. Je rappelle encore une fois Archos, je les remercie gentiment de "se f----e de ma g----e" j'en passe et des meilleurs, L'interlocutrice qui a mon dossier sous les yeux et les mails qui m'ont été envoyé me dit qu'elle ne comprends pas pourquoi on m'a écrit cela. Je demande à parler à un responsable, bien sûr il n'y en a pas !!! après un certain temps de mise en attente, elle revient me dire que peut-être le 27 ou aujourd'hui le 29 le problème sera résolu !!!! Bien sûr pas de nouvelles, pas de nouveau produit, pas de responsable, pas de dirigeant joignable mais simplement des clients dont on a strictement rien à faire. Par correction je les ai prévenu que j'allais relaté le plus simplement possible sur les différents réseaux sociaux, il me semble normal que les futurs clients ARCHOS sachent comment ils vont être traités. Je ne sais pas si je recevrais le produit en 2018, 2019, 2020 mais en attendant je vais faire en sorte de communiquer le plus largement possible sur la façon de faire d'ARCHOS. PS: j'ai 65 ans, c'est la première fois que j'achète de l'informatique Française, ça m'apprendra !!!!!!!!!

J ai reçu une tablette Archos 116 Neon pour noel. Tout content je l ai utilisé dés que ai ouvert le cadeau, après 10 minutes l écran à totalement lâché, retour SAV. 10 jours plus tard je reçois ma nouvelle tablette 16 Néon et la surprise : ouvrir un nouvel onglet sur internet prend de 10 secondes à 30 seconde (et je ne parle pas de lancer une page internet)! Changer d onglet prend autant de temps, si une page contient trop d image un message d erreur s affiche... La plupart des jeux ne fonctionne pas correctement, rame ou s arrête. Je ne vous recommande clairement pas cette tablette qui m a totalement déçu d Archos, plus jamais je n achèterai un seul de leurs produits...

Only scored 1 star as 0 stars is not an option. I purchased a Sense 50x on the 7th November from the Archos web store . It arrived a couple of days later :-). On using the phone I discovered that the headphone jack was not standard, being 17mm in length rather than 15mm. Therefore I could only use the supplied bud type headphones. I like my music and have bose quietcomfort so I thought it would easy to get an adapter - after scouring the web I was no further forward. :-( I contacted Archos, (cordonweb) technical support and they weren't interested. They just stated that they could guarantee compatibility with third party suppliers. I even tried headphone from another Archos product and they didn't work. Archos agreed for me to return the phone which I did on the 17th November - costing me £15 tracked postage. Now I have no phone and am £265+ down! I contacted the last week and they assured me a manager would contact me.... Surprisingly they didn't. I've just spoken to a customer 'service' (not service) representative who told me I can't have a refund as they will be sending me a replacement, although they can't tell me when I'll recieve it. If I want a refund I'll have to recieve the replacement and send it back...for another £15..... Shocking service....don't go near Archos unless you like being let down. P.s I found the 50x is made by a company in a China who I believe also make the Blackview BV7000 which looks exactly the same (slightly different tech spec) and is a lot cheaper.... Think it still has the same headphone issue though but what you save would cover the return postage! Or would go towards some bluetooth headphones.

Possesseur d'un archos helium 50 plus, bien que ce smartphone possède une batterie remplaçable, il est aujourd'hui impossible d'en acheter une chez Archos ou ailleurs. Le SAV contacté, a répondu qu'il n'y en avait pas et qu'il n'y en aurait pas en commande. Précision : Ce modèle a deux ans d'existence . Conclusion : Avec Archos téléphone jetable, planète en péril . Plus jamais Archos.

Nie wieder werde ich ein Archos Produkt kaufen. Ich hatte ein Archos Diamond Plus nagelneu gekauft was nach 3 Monaten defekt war, dann habe es eingeschickt was mich versand gekostet hat Neues gerät nach ca. 2 Wochen erhalten neue Folie gekauft nach ca. 4 Monaten war es wieder defekt musste es wieder einschicken. Insgesamt musste ich das Handy 3 mal einschicken musste jedesmal versand zahlen und eine neue Schutzfolie kaufen, dann kam ein austauschgerät was viel schlechter war von Daten her (kleiner, schlechtere auflösung,...) ohne zu fragen wurde mir einfach dieses Gerät zugesandt was schlechter ist und weniger wert hat. Dann musste ich da Anrufen da es nicht inordnung war nie ist jemand rangegangen nach ca. 15 Tagen ist endlich mal jemand rangegangen der gesagt hat ich soll das Handy auf meine Kosten wieder einschicken und erhalte ein besseres was zum schluss nicht der Fall war ich bekam das gleiche schlechtere Handy wieder. Am Ende Stellte sich fest 30€ versandkosten gezahlt und schlechteres Gerät bekommen!!!!