AooliaReviews of aoolia.com

Ein Stern ist noch zu viel! Das ist ein betrügerisches Unternehmen mit einer verführerischen Website. Geliefert wird ausgesprochen schlechte, billige Qualität im "Chinastil". Rücksendungen werden unmöglich gemacht auch nach langem Mailverkehr. Eine minimale Entschädigung wird angeboten, wenn man den "Schrott" behält. Teures Lehrgeld gezahlt. Hände weg von dieser Betrügerfirma!

Ordered several prescription glasses from them.Unfortunaly my last pair has the wrong lense strenght.Can not get help with the refund

j'ai commandé et payé il y a un mois, mais je n'ai toujours rien reçu à cette date. J'envoie des messages pour qu'on me dise ce qui se passe et / ou pour me rembourser, mais jamais de réponse. Est-ce que cette société existe vraiment?

If you read the response to my review it is ridiculous. I am just asking the company to issue a refund or a credit for the items I will never receive. Instead, they apologize and say they are going to train their employees better, but there is no mention of delivering the items I bought or, at the very least, a credit. Here is my original review... I ordered three pairs of glasses and they delivered them to the wrong address. After several correspindences telling me I had to follow up with the delivery service, they sent me pictures of the delivery address with the package at the door and said I had to contact the person that recieved it to see if they would return it. I have no idea how to do that, nor do I want to bother the person it was delivered to. I asked for a credit and they said no. This is ridiculous. I usually order from Zenni and they are great with their customer service. I am writing to warn other customers to beware of this company and while their glasses selection is wonderful, it doesn't matter if they are going to charge you for items you never even received and then not give you credit.

Aunque la atención al cliente es buena, está siendo un drama gestionar lo acontecido. Recibí mis gafas con una prescripción erronea, en vez de devolverlas, propuse quedarme con las monturas (abonando su precio) pero que se hicieran cargo de SU error, las lentes. Me ofrecieron unos nuevos pares de gafas por 40€, les adjunté la prescipción de mí optometrista. Me enviaron un email con la graduación final de mismgafas, la cual estaba mal (habían sumado las dioptrías de la descripción). Les aviso de que está mal, que mi graduación es X. En vez de aceptar el error, alardean de experiencia y me mandan que me haga una revisión, (se ve que ellos saben más que yo, que llevo 40 años con mis ojos usando gafas). Mi optometrista confirma que mi graduación es la que les envíe en primera instancia (2 meses antes). Cuando re-reconfirmo lo suscrito, me piden ahora un recargo de 12€ por fluctuación de precio. (Cuando es un proceso abierto en enero y no es por mi error) No tengo ni la esperanza de recibir mi dinero de vuelta, ni de recibir unas gafas bien graduadas. A lo tonto llevo invertidos +100€ Sobre la demora, admito responsabilidad en haber tardado en ir al médico ya que no había citas libres antes y por eso se extendió en el tiempo la re confirmación de mi graduación. (Si la que yo había dicho en enero que era la correcta)

Bonjour, Je viens de recevoir mes lunettes 😱 Laissez moi vous dire que je suis extrêmement dessus les lunettes ne sont pas à ma vue, j'ai reçu également une peluche?¿?¿? alors que j'avais commandé un étui,et en plus 40 euros supplémentaires de frais de douane nullement précisées !!!! Je demande un remboursement des lunettes bas de gamme que vous m'avez envoyés plus les 40 euros de frais de douane! C'est honteux de vendre des lunettes à presque 200 euros et de recevoir des lunettes en plastique sans ressorts et pas à notre vue franchement l'arnaque totale alors que j'ai téléchargé l'ordonnance! À fuir absolument

Enorme Probleme bei Retoure. Ich bin auf den Kosten sitzen geblieben und das Rücksenden kostet mich zu viel Geld und wird nicht übernommen und auch die Brille wäre nicht vollerstattet worden. Jetzt habe ich eine unbrauchbare Brille bezahlt für nix!

Je rejoins Manuella , Le retour ou un échange est impossible chez Aoolia de belles paroles écrit ( retour possible avant 30 jours)mais aucun engagement ou aide au client insatisfait … Début février J’ai acheté une paire pour lire le problème est que celle ci ne me conviennent pas ( aucune addition +3 comme demandé peut être une erreur de ma part mais soit ) alors que je ne cesse d’envoyer du courrier, message sur Messenger ou par chat rien n’est pris en considération aucune réponse a part vous envoyer des mail de remise sur ma prochaine commande !!! Alors que je veux juste faire un retour ou même un échange , je suis dégoûtée, parce que au final je devrais payer (Klarna)pour une paire qui ne me sert à rien du tout😡. Alors à Aoolia si vous lisez ce message, vous êtes priés de faire le nécessaire pour contenter votre clientèle. Fabienne