AooliaAoolia dedicates to helping people all over the world to have a foresight vision. We provide fashionable, innovative, and top-grade quality eyewear. With our fast delivery system at an affordable price, we guarantee you an exceeding shopping experience.
Aoolia (aoolia.com) has 2,355 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.6 out of 5.
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Vision & Hearing · San Diego, California
Excellent
Vision & Hearing · Cupertino, California
Excellent
Vision & Hearing · Solana Beach, California
Excellent
Vision & Hearing · South El Monte, California
Excellent
Showing 158 reviews with 1 star · Clear filters
Karo N.
Finger weg! Gibt Probleme bei der Rücksendung (keine Kostenübernahme, Versand in die USA, Frist auf 7 Tage herabgesetzt), ganz fiese Nummer.
Response from AooliaJul 15, 2026
Es tut uns sehr leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserer Rückgabeprozess gemacht haben. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an [email protected], damit wir Ihr Anliegen schnell klären und eine passende Lösung für Sie finden können.
Iris S.
No communication
Response from AooliaJun 29, 2026
We’re truly sorry you haven’t received any updates or responses from us. We completely get how frustrating it is to wait without hearing back. Kindly email us at [email protected] with your order number and we’ll respond promptly.
ag
This company is horrible. I needed to make a return. Impossible to contact them, phone nobody never ever answers, email no answer either, chat impossible to get any solution. Never by here. Customer service doesn't exist.
Response from AooliaJun 25, 2026
We’re so sorry to hear you’ve had such a tough time getting in touch with us for your return request, it’s really upsetting that you couldn’t reach support via phone or live chat and received no email replies. We totally understand how frustrated this makes you. Please send an email to [email protected] and we will get back to you as soon as possible.
Dorothea P.
Einfach schlimm..Nicht mal ein Stern wert..Nach 3 Wochen Wartezeit hab ich endlich die bestellten Brillen bekommen..Die Rahmen waren mir viel zu eng und haben zu meinem Gesicht garnicht gepasst..Wollte die zurückschicken, aber die Brillen Rahmen sollte ich in die USA schicken, was mit unmengen Kosten verbunden ist. Da werde ich nie wieder bestellen und jeden, der Brillen bei Aoolia bestellen will, grundsätzlich abraten..Finger weg.. Da ich nicht bereit bin die Versandkosten zu bezahlen, werde ich versuchen die Brillen Rahmen auf dem Flohmarkt zu verkaufen.
Response from AooliaJun 25, 2026
Es tut mir unheimlich leid, dass du so eine schreckliche Erfahrung mit unseren Brillen gemacht hast. Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, drei Wochen lang zu warten und dann eine Fassung zu erhalten, die überhaupt nicht zu deinem Gesicht passt und viel zu eng ist. Zudem ist es total ärgerlich, dass du für die Rücksendung in die USA hohe Versandkosten tragen müsstest – das ist eine enorme Enttäuschung und macht die ganze Sache noch unangenehmer. Wir bedauern zutiefst, dass wir dich so enttäuscht haben und du nicht mehr bei uns bestellen möchtest. Deine ganze Frustration ist absolut verständlich.
Gayle E.
There should be an option for zero stars! Ordered 2 pairs of frames from this company on their BOGOF offer and I was delivered an empty box! Despite contacting customer support with pictures of the packaging there has been no response! I’ve bought frames from Vooglam, Lensmart and Zeelol over the years and never had an issue like this! Would not recommend!
Response from AooliaJun 18, 2026
We are incredibly sorry for this shocking incident and the lack of response to your messages—this is completely unacceptable on our end. Receiving an empty package is absolutely not the experience we want any customer to have. Please share your order number with us, and we will immediately launch an investigation with our warehouse and logistics team. We will either resend your two frames from the BOGOF promotion at no extra cost or process a full refund for you, whichever you prefer. We will reply to you within a short time to sort everything out properly. We sincerely apologize again for all the trouble this has caused you.
Akbar K.
Fraudsters look at the other 1 star reviews and you will find the same pattern. They send you a badly manufactured item which we understand could happen but when it comes to return/refund they will first try to persuade you with an address so far away that it will cost you more than the price of the glasses after that they will put it on your selection of the glasses and lastly when you justify everything they will put it on your face that your nose, face height/width has issues. They ship from China where i can bet it doesn't even cost 10% of the price that they charge you and yet they will try to make sure you cant refund/return when they deliver a bad unusable item.
Response from AooliaJun 18, 2026
We are truly sorry to hear about your terrible experience and the frustration this has brought you. We take all negative feedback very seriously and never intend to avoid legitimate returns or refunds for defective products. If you received poorly made, unusable eyewear, please provide your order number and clear photos of the defective items. We will arrange a proper return solution with affordable shipping arrangements Our production and after-sales teams will review your case thoroughly immediately. We never want customers to bear unnecessary losses for our defective goods, and we will resolve this fairly for you as soon as possible.
Gabrielle Marguerite J.
Je n'ai pas fait de commande mais j'ai demandé des renseignements par mail et on ne me répond pas. Alors que je n'ai rien commandé que j'hesite, je voulais savoir si on m'enverrais un bon de retour pré-payé car je commanderai 2 paires pour essayer. Mais pas de reponse. Alors certes leur collection est géniale mais on a le droit d'essayer. Donc pas de réponse et bien ce sera pas de commande. embauchez du monde si vous êtes débordé.
Response from AooliaJun 18, 2026
Nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir répondu à votre mail dans les délais, c’est un manquement de notre service client. Nous comprenons parfaitement votre demande concernant le bon de retour pré-payé pour essayer deux paires de lunettes, nous serions heureux de vous répondre en détail si vous nous renvoyez votre message ou nous communiquez votre adresse mail. Nous mettons tout en œuvre pour renforcer notre équipe de service afin de traiter toutes les demandes plus rapidement, nous espérons avoir une nouvelle chance de vous servir.
Christian L.
Brille passt nicht. Rutscht an der Nase runter und ich sehe nicht gut mit den verbauten Gläsern. Ich finde es frech, das mir eine Entschädigung von 29 Euro angeboten wird oder alternativ ich die Brille zurückschicken kann, aber dann für Versand und Gläserbearbeitung extra zahlen muss! Ich kann doch nichts dafür, wenn die falsche Sehstärke von denen verbaut wurde
Response from AooliaJun 8, 2026
Wir bedauern sehr, dass du mit deiner Brille unzufrieden bist und diese Probleme hast. Bitte teile uns deine Bestelldaten mit, dann prüfen wir den Fall umgehend und finden eine passende Lösung für dich.