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J’ai passé commande de deux paires de lunettes chez Aoolia le 23/07/2025 (# AOFR312372), avec des verres sans correction, dans l’objectif de reposer mes yeux lorsque je travaille sur ordinateur. L’une des paires s’est révélée très inconfortable à porter (notamment au niveau du nez), et ne correspondait pas du tout au rendu indiqué par leur outil d’essayage virtuel. J’ai donc demandé un retour et un remboursement. Cela a été extrêmement compliqué : j’ai dû envoyer de nombreux e-mails, relancer encore et encore, pour finalement obtenir un remboursement très partiel. Alors que je n’avais pas commandé de verres correcteurs, seul le prix de la monture m’a été remboursé. Aucun geste non plus sur les frais de retour, pourtant importants, alors même que je conservais l’autre paire. Pour information : * Montant total de la commande : 122,60 € * Frais de retour : 33,50 € * Remboursement reçu : 34,17 € Au final, j’ai récupéré 0,67 € après retour et j’ai dû attendre plus d’un mois entre l’envoi du colis (11/08) et le remboursement (18/09), sans compter les relances incessantes. Le site est bien présenté et le choix est large, mais la promesse de “remboursement facile” n’est clairement pas tenue. Dès qu’il y a une insatisfaction, les démarches deviennent laborieuses et peu transparentes. Je regrette sincèrement mon achat. Cela revient très cher pour une paire de lunettes… sans correction.

Allora niente da dire sugli occhiali però io ho ordinato progressivi ma anche che si oscuravano al sole invece niente sono bianchi le lenti Mi dispiace perché tutto il resto andava bene

Le site, en soi, propose des montures et des lunettes à des prix défiant toute concurrence. Mais c'est un site chinois (qui le cache). Pas de livraison possible en relais, ce qui est un vrai problème car, visiblement, la société travaille avec un transporteur à bas prix qui sont de véritables escrocs. Recevoir le colis est une question de chance, comme de gagner au loto.

Je suis déçus car la monture me plaisait vraiment mais elles sont trop grande je ne peux les porter car trop grande pour mon visage elle sont trop large et je peux pas les retourner pour les échanger 🙁car c’est des verres personnalisés mais c’était pas précisé qu’on pouvait pas les retourner 🙁

need to return first pair of glasses but cannot reach you. phone continues to disconnect and no one has answered my emails. Will be contracting Bank of America Visa to ask for their assistance unless I hear from you. Have ordered another pair and hope to have better results

Liebes Team🌈 Ich möchte vorausschicken, dass ich ein sehr positiver, wohlwollender, geduldiger Mensch bin! Doch jetzt ist es an der Zeit, diese Bewertung hier zu schreiben aus Liebe zu mir🩷 Ich habe seit 10.März 2024 viele Email an Aoolia verschickt, weil meine bezahlte Bestellung(ca.200Euro)mich seit bald 4 Monaten!!!!! noch nicht erreicht hat! Gerade gestern Do 25.7 habe ich wieder eine Email geschickt mit meiner Lösung(bestimmt das 10.Email seit 10.März! Es kam zum X-ten Mal eine authorisierte Email zurück!! Ich wähle eine Win-Win Lösung jetzt! Ich wünsche mir, dass ihr die Bestellung nun zeitnah verschickt! Ich schreibe hier, damit es jetzt-ich bin guter Hoffnung-endlich klappt & ihr meiner Bestellung Beachtung schenkt! Dankeschön🙏 Alles Liebe🩷💚🩷

Obwohl Ware laut Web vorrätig ist beträgt die Lieferzeit sehr lange, obwohl ohne Gläser mal schaun Versandkosten sehr teuer

My recent experience with Aoolia was very good. No problems with checking out.