Maud M.
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience avec Aoolia. Une véritable catastrophe avec le service client : il m’a fallu une trentaine de mails et de nombreuses relances pour tenter d’obtenir une réponse et faire simplement valoir mon droit de rétractation. Le service client multiplie les démarches, demande sans cesse de nouvelles informations, puis finit par ne plus répondre. Il faut littéralement se battre pour faire respecter ses droits. Je ne recommande absolument pas Aoolia.
Response from AooliaOct 8, 2026
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes profondément désolés que vous ayez rencontré de telles difficultés avec notre service client pour exercer votre droit de rétractation. Nous comprenons parfaitement votre déception d’avoir dû envoyer une trentaine de courriels et relancer à plusieurs reprises sans obtenir de réponse satisfaisante. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous allons transmettre votre retour à notre équipe responsable afin d’améliorer notre gestion des demandes de rétractation. Si vous avez toujours besoin de résoudre votre dossier, veuillez nous écrire à [email protected], nous traiterons votre demande en priorité.