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4.62,355 reviews
Vision & Hearing
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About Aoolia

Aoolia dedicates to helping people all over the world to have a foresight vision. We provide fashionable, innovative, and top-grade quality eyewear. With our fast delivery system at an affordable price, we guarantee you an exceeding shopping experience.

Aoolia (aoolia.com) has 2,355 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.6 out of 5.

Also known as: aoolia.com
Website: aoolia.com
Category: Vision & Hearing
Location: La Puente, California
Listed on Five Star Index: 2026

About these reviews

Replies: The company replied to 99% of reviews.
Latest: Most recent review: October 2026.
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Aoolia reviews

Showing 158 reviews with 1 star · Clear filters

James
Mar 2, 2025
Keine Gewährleistung, Geld futsch für Spaßbrille
Der Kundenservice ist darauf ausgelegt dich abzuwimmeln, es gibt keinerlei Ansprüche auf Gewährleistung oder Garantie. Das muss einem klar sein. Das Gestell ist bei mir schon jetzt wackelig und ich kann die Brille nicht tragen, weil ich Schwindel davon bekomme. Umtausch geht nur mit Attest vom Optiker das die Brillenträger falsch ist. Die Ware kommt über Zwischenhändler aus China. Ich bin sehr enttäuscht. Sieht billig aus und ist es aus. Nie wieder. Auf den Kosten bleibt man sitzen. Die sind clever.
Response from AooliaMar 4, 2025
Wir entschuldigen uns sehr für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen verursacht wurden. Wir bieten eine Rückgaberegelung von 30 Tagen an. Bitte klicken Sie hier, um die Details anzuzeigen: https://www.aoolia.com/Return-Refund. Können Sie uns bitte Ihre Bestellnummer oder den Namen/E-Mail-Adresse mitteilen, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben? So kann ich Ihre Bestellung finden und Ihnen besser weiterhelfen. Vielen Dank.
Lisa B.
Mar 1, 2025
Don't purchase from this company
Don't purchase from this company! I ordered glasses and they didn't arrive. Can't get my money back. They just keep saying "give us proof", but no proof is good enough.
Response from AooliaMar 3, 2025
We apologize for all the inconvenience you were caused. Could you please offer us your order number or the name/email you used to place the order? So I can find your order and assist you better. Thanks.
Yvette
Feb 25, 2025
Brille kam an nach 1 nutzen hat sich…
Brille kam an nach 1 nutzen hat sich der Glitzer Aufkleber bereits gelöst. Kontakt per Emial aufgenommen wollen mir eine neuen zusenden oder 5 Euro zurück erstatte. Ich soll für ne Brille bezahlen die ich nicht mal nutzen kann. Sehr schlechte Qualität
Response from AooliaFeb 26, 2025
Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir möchten dieses Problem für Sie lösen. Können Sie uns bitte Ihre Bestellnummer oder den Namen/E-Mail-Adressen geben, die Sie bei der Bestellung verwendet haben? Auf diese Weise kann ich Ihre Bestellung finden und Ihnen besser helfen. Vielen Dank.
Christelle A.
Feb 25, 2025
Il est noté que l'on peut retourner et…
Il est noté que l'on peut retourner et rembourser sauf qu'il faut payer des frais de retour super cher et qu'ils déduisent en plus du remboursement les frais de port d'origine donc en fait cela nous coûte encore plus cher on reste donc avec des montures sur les bras.
Response from AooliaFeb 26, 2025
Nous tenons à vous exprimer nos profondes excuses pour l'inconvénient causé. En cas de tout problème imprévu causé par le client, comme la saisie d'une fausse prescription, la sélection d'une taille inappropriée ou simplement le fait de ne pas aimer les lunettes personnellement, etc., vous pouvez retourner les produits, mais vous devrez supporter les frais d'expédition pour le retour de la commande. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour obtenir plus de détails sur notre politique de remboursement : https://www.aoolia.com/Return-Refund. Nous n'avons pas trouvé d'informations sur la commande selon votre nom. Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ou le nom/adresse e-mail que vous avez utilisé lors de la passation de la commande? De cette manière, je pourrai localiser votre commande et vous apporter une assistance plus efficace. Nous tenons à la satisfaction de nos clients, vous pouvez donc également continuer à communiquer avec notre équipe de service client pour trouver une solution meilleure. Merci de votre compréhension.
laetitia E.
Feb 25, 2025
je ne recommande pas du tout
J ai du les relancer pour l envoi des lunettes car trois semaines après la commande je n avais toujours rien reçu. Quand le colis est enfin arrivé, la qualité était pas au rendez vous et surtout l une des deux montures était vraiment mal faite, les verres n étaient pas centrés. Je leur ai demandé comment retourner les paires, il m a été répondu que les frais d expédition seraient à ma charge et que les verres ne seraient pas remboursés. On m a proposé de me renvoyer la structure des lunettes afin que je puisse les remonter moi même (wtf?!), ou de me faire un avoir de 5€ sur les 77€ que j ai payés. Une vraie honte!
Response from AooliaFeb 26, 2025
Nous nous excusons profondément pour tout inconvénient qui vous a été causé. Concernant le cadre, nous pouvons vous en envoyer un nouveau. Conformément à notre politique de retour, la lentille personnalisée ne peut pas être retournée pour un remboursement. Veuillez cliquer ici pour consulter les détails de la politique de retour : https://www.aoolia.com/Return-Refund. Nous apprécions la satisfaction de nos clients, vous pouvez donc continuer à communiquer avec notre équipe de service client pour trouver une meilleure solution. Merci pour votre compréhension.
Bibi
Feb 14, 2025
Auch nach mehreren Reaktionen keine Rücksendung/Rückzahlung/Ersatz möglich!
Leider habe ich auch nach einer Reaktion von Aoolia auf Trustpilot seit mehreren Tagen nichts mehr gehört. Die Telefonnummer von Aoolia ist ungültig! Keine Chance im Moment entweder das Geld, einen Ersatz oder eine Rücksendeadresse mit Ersatzgarantie zu bekommen. Sehr enttäuschend. Macht keinen guten Eindruck das Geschäftsverhalten.
Response from AooliaFeb 18, 2025
Es tut uns leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir möchten Ihnen gerne helfen, das Problem zu lösen. Bitten Sie wenden Sie sich per E - Mail an den Kundendienst unter [email protected], um Unterstützung zu erhalten, oder geben Sie uns Ihre Bestellnummer, damit wir Ihre Bestellung finden und Ihnen bessere Hilfe leisten können. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.
Karl
Feb 6, 2025
kein Geld zurück, wenn Brille nicht lieferbar ist
wehe, die Brille ist nach der Bestellung nicht mehr auf Lager. Die einzige Möglichkeit ist, ein Ersatzgestell auswählen. Den Auftrag stornieren kann man zwar, aber es gibt kein Geld zurück! deshalb Finger weg!
Response from AooliaFeb 7, 2025
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir würden dieses Problem gerne für Sie klären. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer oder den Namen/die E-Mail-Adresse mitteilen, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben? So kann ich Ihre Bestellung finden und Ihnen besser helfen. Danke.
Anna
Feb 4, 2025
i am not having the best experiance…
i am not having the best experiance lately... its my fourth time ordering and the previous orders went well but this time, the size description on their site did not match. i took photos to show the difference and when you buy glasses, each mm counts... there was a hidden feature, not shown on the site, that minimized the width of between the two arms... that detail made the glasses tighter on my face and make them leave marks on my nose and temples... i have made a case about this order not being up to standard to the product i ordered... i used my money to buy a suitable product for my face/head and recieved something different... Aoolia is not complying and are trying to lead me a stray... they are trying to refund me as little as possible, denying gold hard facts that are clearly displayed in the photos i took of the product... i am trying to get my money back, because i did not get what i ordered and buying a product from a company/store displays a certain kind of trust, that is forged between buyer/consumer and seller/company... trusting someone with you money should not be taken lightely... and consumer rights should be respected and protected... honored even... a refund is what im owed and denying it is breaking my rights... thats all...
Response from AooliaFeb 6, 2025
We're truly sorry to hear that you had a negative shopping experience. We understand that building trust is no easy feat, and we deeply cherish the trust that each and every customer places in us. Could you please offer us your order number or the name/email you used to place the order? So I can find your order and assist you better. Thanks.

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Keine Gewährleistung, Geld futsch für Spaßbrille

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Brille kam an nach 1 nutzen hat sich…

Il est noté que l'on peut retourner et…

je ne recommande pas du tout

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