Daniela R.
Selbst 1 Stern ist noch einer zu viel.
Selbst 1 Stern ist noch einer zu viel. Extrem schlechter Kundenservice. Aoolia hat mir Brillen geschickt wo man nicht durchsehen kann. Trotz der richtigen Angabe meiner Sehwerte. Für Ersatz soll ich zahlen! Wunsch nach Rücksendung und Erstattung wird einfach ignoriert. Seit Tagen erhalte ich die gleiche Email das ich für einen Ersatz bezahlen soll!
Response from AooliaAug 5, 2025
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre unzufriedenstellende Erfahrung aufrichtig. Nach unserer Überprüfung wurde Ihre Brille gemäß den von Ihnen angegebenen Sehstärken korrekt angefertigt. Laut unserer Rückgabepolitik: *If you return for a refund, please notice that shipping fee and custom lens charges you paid when you placed the order, if any, will not be refunded.* Falls Sie sich weiterhin für eine Rücksendung entscheiden, können wir dies arrangieren, aber wir können keine vollständige Rückerstattung gemäß Ihrer Wünsche gewähren. Sie können auf den folgenden Link klicken, um die Details unserer Rückgabepolitik einzusehen: https://www.aoolia.com/Return-Refund. Um Ihnen zu helfen, das Problem zu lösen, stehen wir Ihnen Seite und sind bereit, einen Verlust in Kauf zu nehmen, um Ihnen eine kostenlose Neuzustellung zu senden – dies haben Sie jedoch abgelehnt. Wir bitten Sie, dies zu akzeptieren und Ihre Lieferadresse zu bestätigen, damit wir das Problem so schnell wie möglich beheben können. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Kundenserviceteam.