AooliaReviews of aoolia.com

J'ai commandé des lunettes de vue avec ordonnance, a la reception de la paire je demande une facture pour le remboursement à l'assurance . l'on ma répondu que celle ci etait impossible à fournir alors qu'avant la commande j'avais bien vérifié le FAQ qui indiqué que les demandes de factures etaient possible . Leur réponse etait que je renvoie les lunettes avec des frais de 18 euros....

Ich kann nur ausdrücklich von einer Bestellung bei Aoolia abraten. Ich habe meine Bestellung nur wenige Stunden nach Aufgabe in der Nacht von Samstag auf Sonntag storniert, da mir erst im Nachhinein bewusst wurde, dass die Brillen aus den USA versendet werden – ein Hinweis darauf war auf der Website nicht deutlich ersichtlich. Das hätte für mich nicht nur zusätzliche Zollkosten bedeutet, sondern auch bei möglichen Reklamationen unnötigen Aufwand, den ich bei einer Brille nicht riskieren wollte. Was dann folgte, war ein regelrechter E-Mail-Marathon, der den Eindruck unseriöser Geschäftspraktiken bestätigt hat. Zunächst wollte man mir 30 % des Kaufbetrages einbehalten, mit der Begründung, die Brille sei bereits in Produktion. Nach meinem deutlichen Widerspruch versuchte man mich zu überreden, die Bestellung doch zu behalten – unter anderem durch Erlassung der Versandkosten. Als ich weiterhin auf mein gesetzliches Widerrufsrecht pochte, wollte man mir einen Gutschein aufdrücken, so dass sich der Abzug auf 15 € „Bearbeitungsgebühr“ reduzieren würde, was ebenfalls nicht akzeptabel ist. Ich machte mehrfach klar, dass dieses Vorgehen weder rechtens noch kundenfreundlich ist. Bis heute – Tage später – habe ich mein Geld immer noch nicht zurückerhalten und keine weitere Antwort vom Kundenservice erhalten. Nun bleibt mir nur noch der Weg über PayPal-Käuferschutz, was bedeutet, dass ich mich noch drei weitere Wochen mit der Rückzahlung gedulden muss. (UPDATE: Aoolia hat mir eine Rückerstattung zugesagt. Nach einer Woche ist das Geld allerdings immer noch nicht zurück gebucht worden.) Für mich handelt es sich hier um gesetzeswidriges Verhalten und äußerst zweifelhafte Geschäftspraktiken. Eine Rückerstattung nach einem klaren und rechtzeitig erklärten Widerruf zu verweigern oder zu verzögern, ist nicht akzeptabel. Ich kann nur dringend davor warnen, bei Aoolia zu bestellen.

My first pair of glasses did not fit and were just too big for my head. They wouldn't refund or exchange glasses but offered me £51.52 off a second purchase. So I agreed to and ordered a different frame with tinted lenses blue at the top and pink at the bottom. Well they've arrived and I could cry, you can't see the blue and the pink is on the bottom of one lense but not the other. I hopefully will get a reply from them and they will rectify this...otherwise I will go back to Specsavers as what I've spent on 2 pairs of glasses I can't wear would have been the price of a pair from them anyway. I will update you all when I hear from them. I truly hope they can sort this out as the frames are great.

Hice un pedido en sábado y a las pocas horas, menos de 4, solicité la cancelación del mismo. Como ellos no trabajan los fines de semana me contestaron el lunes para decirme que me iban a cancelar quedándose con un 30% porque habían pasado 6 horas desde el pedido, porque ellos no trabajan ni el sábado ni el domingo. Puse un comentario y me localizaron para que lo quitara y me devolvían todo mi dinero. NO ME HAN DEVUELTO NADA aún. No recomiendo nada comprar aquí

J'ai commandé des lunettes sur ce site pour la première fois et je suis extrêmement déçu par la qualité du produit et la réponse du service client. Dès la réception de ma commande, j'ai constaté que les lunettes étaient en piteux état. Les décorations en strass étaient décollées et pendaient, ce qui est un signe de mauvaise qualité de fabrication. J'ai contacté le service client pour signaler ce défaut, mais leur réponse a été choquante. On m'a suggéré de recoller moi-même les décorations et on m'a dit que ce problème ne relevait pas d'un défaut de qualité. De plus, l'offre de remboursement partiel était inacceptable, puisqu'elle ne correspond même pas au prix de la monture affiché sur le site. Il est inadmissible de proposer un produit neuf dans cet état et de refuser un remboursement intégral pour un article défectueux. Je déconseille fortement l'achat sur ce site. La qualité est médiocre et le service client n'est pas à la hauteur.

Finger weg von Aoolia, sie bieten kostenlose Rücksendung und Erstattung des Kaufpreises an, aber nichts von dem was sie schreiben wird eigehalten. Aoolia antwortet erst gar nicht auf emails und hält sich nicht an dem was sie dem Käufer anbieten. Jetzt habe ich eine Gleitsichtbrille die ich nicht nutzen kann, weil absolut nichts an dieser Brille passt und bekomme auch mein Geld nicht zurück.Die Lieferzeit war sehr lange, mehrere Wochen. Die Gleitsichtbrille war im Nahbereich so sehr eingeschränkt, das man gerade so ein Wort im Satz erkennen konnte. Da ich bereits eine Gleitsichbrille hatte, weiß ich das es im Nahbereicht definitiv besser geht. Die Brille ist auch so schmal, das die Bügel am Kopf drücken. Die Bügel sind am Ohr nur ganz leicht gebogen, so das sie ständig nach vorne rutscht. Ich habe Zwei mal wegen Rückgabe angefragt, aber bis jetzt keine Antwort erhalten. Billig ist nicht immer gut, aber dieses unseriöse Verhalten ist inakzeptabel.

AVOID THIS SITE. The glasses came and lenses were extra thick despite paying for thinning on my prescription. The lenses glow bright purple and customer services said this accurate for anti glare lenses. However my biggest concern was how green the lenses are in all light, when worn they look very green and this was the reason for wanting a refund. I was told this is normal for anti glare. I have worn glasses for 15years and always had anti glare and never had lenses that look this green. My frequent requests for a refund have been ignored as they believe the glasses as standard. Very disappointed as I paid for all these extras which have in turn made the glasses unwearable and despite me making this clear and clear request for refund this has all been ignored. Worst customer service and would avoid this site at all costs.

Artikel kamen an, sind aber sehr billig, auf meinen Retouren Wunsch hatte ich ein Umtauschangebot erhalten welches ich ablehnte da ich die Brillen zurück geben wollte, darauf wird einfach nicht mehr reagiert, mehrfache Anfragen bleiben unbeantwortet.