Francesc A.
Nada recomendables. Todo muy mal
Para nada recomendables, la peor experiencia de compra que he tenido nunca. El producto llegó equivocado, no coincidía con la descripción, pero el problema llegó al reclamar la devolución. Me han tenido 3 semanas solicitando todo tipo de datos, fotos, descripciones.. todo sin sentido, alargando el proceso al cliente y dificultando la situación al consumidor, parece que tratando de que este desista en su deseo de devolver el artículo. Tras casi un mes, recibí el importe del producto que enviaron erróneamente con unas descripciones y datos equivocadas. No recomendables. Nada profesionales ni empáticos con los clientes. Todo muy mal.
Response from AolsteCellSep 17, 2026
Estimado cliente: Lamentamos sinceramente la experiencia y el tiempo que tardamos en resolver su reclamación. Solicitamos las fotografías y las medidas del conector porque la diferencia entre ambos tamaños era muy pequeña y no podía identificarse a simple vista. Las imágenes recibidas no nos permitieron confirmar correctamente las medidas, por lo que enviamos ejemplos e indicaciones adicionales. No obstante, reconocemos que nuestra forma de comunicarnos no fue suficientemente clara y que el proceso resultó demasiado largo y frustrante. Su reembolso ya ha sido realizado. Revisaremos nuestro procedimiento y mejoraremos las instrucciones para evitar que una situación similar vuelva a ocurrir. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de AolsteCell