American TouristerReviews of americantourister.com

I bought two bags in different times. One got broken and replaced by the flight company. The other one’s zipper stopped working on July. I call them, and email them. I never get a response. They just note it.

Valise reçue avec la fermeture éclaire qui ne cesse de dérailler, première tentative pour contacter le service client mais échec. Premier voyage que je fais avec, au retour la valise ne se fermait même plus, il a fallu la sangler et la filmer. C’est à ce moment-là qu’on s’est rendu compte que la fermeture avait déjà été ressoudée et ça a été masqué par un scratch. Deuxième tentative pour contacter le service client, mail + appel téléphonique, jamais eu de réponse. Honteux au prix de la valise, service client déplorable, inexistant.

J'ai acheté 2 valises american tourister en février pour une première utilisation il y a 15 jours, déplorable qualité, les zips de fermetures s'ouvrent pendant les déplacements et je retrouve mes bagages complètement ouverts. J'ai envoyé un courrier et on me propose d'acheter de nouveaux zips pour changer ceux qui sont défectueux ! Service après vente en dessous de tout. Je n'achèterai plus cette marque

Leur PUB est trop forte sur M6 Replay c'est fatiguant

Let goed op voor valse afmetingen en valse inhoud! Ik ben opgelicht en dat mag openbaar gezegd worden. Enkele dagen geleden heb ik een American Tourister Tracklite Spinner Reiskoffer 78x50x30, inhoud 120 L, aangeschaft. Kosten 159 €. Ik schrok toen ik de koffer kreeg. Dat was een middelgrote koffer met veel minder inhoud. Zelfs inclusief wielen en handvatten kloppen de afmetingen van de koffer niet. Met name de breedte is een catastrofale misser. In plaats van 50cm is de breedte 45cm. Wielen zijn 7cm hoog, dus zonder wielen en handvatten is de koffer 70cm hoog. Maar de echte probleem betreft de inhoud van de koffer. Werkelijke, bruikbare inhoud is 95 L en niet 120 L. Mijn zoekterm voor een extra large koffer waren niet de afmetingen; omdat ze kunnen verwarrend zijn, inclusief of exclusief wielen. De enige juiste zoekterm voor een extra groot koffer was de inhoud. Over de berekening daarvan bestaat geen twijfel. De werkelijke inhoud betreft de werkelijke liters van de koffer. Fictieve liters inclusief wielen en handvatten van 120 L is een bedrog! Productspecificatie van deze koffer is vals en is misleidend. Ik heb hem via bol.com aangeschaft en de productspecificaties zijn ook op alle andere websites incorrect. Ik heb gerekend op deze aankoop en nu is het voor mij te laat voor retourneren en verdere zoektocht. Ik ben al op vakantie met mijn gezin, maar met veel minder bagage. Na 4 of 5 email uitwisseling met Amercan Tourist werd steeds opnieuw naar mij bestelnummer gevraagd en de reden van ontevredenheid. Ze dachten op een goedkoop manier van mijn klacht af te komen. Deze review heb ik op verschillende sites geplaatst als waarschuwing voor andere consumenten.

The suitcase I bought has been used just once and seems OK, although it does get dirty quite easily. AT sent me an email asking me to review the product. When I clicked the link, I discovered that I could only submit a review if I allowed targeted and advertising cookies on my PC. I do not want such cookies, so my review is here, not there. Disgraceful attitude towards customers.

I bought a medium size Donald Duck suitcase at £129 and before Id used the suitcase once the inner zip and stitching came apart. I contacted CS to report the fault, they wanted me to send the case at my expense for inspection to see if this was covered by warranty which I refused, after some back and forth they agreed that as the case was brand new they would arrange a courier pick up. A week or so passed and I was advised that the fault was covered under warranty but it could not be repaired so they offered me a replacement - however my model suitcase was not in stock. So as none of the cases appealed I asked for a refund which was refused?? So I was forced by them to accept a replacement case of another character which I didnt want, So I have spent £129 on a case I dont like which was essentially forced on me. I would never buy from this company again. Soddy and overpriced and when you return the faulty item they refuse to refund.

Bagages commandés en ligne, livrés rapidement, sans problème. Toutefois, la fermeture éclair de la valise s'est révélée défaillante et s'est cassée lorsque l'on a voulu fermer la valise, qui est donc inutilisable. Plusieurs messages envoyés au fournisseur, des réponses très évasives reçues, jamais de suivi. Le téléphone ne répond pas. Après 4 mois de relances sans suite, il est temps d'avertir les consommateurs : en cas de problème, n'attendez surtout pas de réponse ! Nous nous sommes tournés vers la plate forme européenne de règlement de litiges en ligne, mais le fournisseur n'a même pas daigné se manifester ! Résultat, une valise à 150 euros inutilisable, sans parler du départ à l'étranger qui avait été fortement perturbé, sans bagage à 3 jours du départ.