Olivier
Complètement déçu par ce service…
Complètement déçu par ce service clients qui laisse clairement à désiré et qui est malhonnête, j’avais commander des bobines au moins d’août que je n’avais toujours pas reçu au bout de 3 semaines après plusieurs relances ils finissent par me dire que le problème viens de leurs transporteur jusque là je comprend et ils me disent qu’ils vont me les renvoyer à leurs frais, au final j’en reçois qu’une sur quatre encore une fois je perd du temps et leurs en fais part, ils finissent par m’envoyer les trois bobines manquante et par mail et WhatsApp avec leurs équipier qui gère le réseaux français j’échange avec eux sur le désagrément et leurs demande un geste de leurs part, ils me répondent donc qu’ils sont désoler et comprennent mon point de vu et me dise par mail (preuve à l’appuie) que sur ma prochaine commande selon la valeur du panier ils me feront donc un bon d’achat, et nous voilà au mois d’octobre je souhaite commander je leurs renvoie par mail donc mon panier d’une valeur de 1039€ quand même et avec leurs message ou ils accepte de faire un geste et je leur demande quelle geste peuvent ils faire comme on c’était convenu et d’un coup plus de nouvelle plus aucune réponse, plus de son plus d’image je suis déçu et dégoûté de ce service clients qui laisse à revoir alors que j’ai déjà commander pas mal de choses chez eux et que tout c’est toujours bien passer jusqu’à la c’est un gros manque de professionnalisme de leurs part conclusion si vous avez un problème avec cette plate-forme bon courage car ils fuit toutes responsabilité et sont malhonnête