Du D.
Très mauvaise expérience avec ce site.
Très mauvaise expérience avec ce site. J’ai acheté une brosse Airbrush qui a fonctionné une seule fois avant de tomber complètement en panne. À cela s’ajoute une livraison dans un état déplorable : la boîte était quasiment détruite à la réception, ce qui laisse déjà présager du sérieux de l’entreprise. Lorsque j’ai contacté le service client, on m’a simplement opposé un refus en invoquant un délai de 30 jours dépassé. Or, en tant que consommateur en France, la loi prévoit une garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Ce droit a été totalement ignoré. Le service client répond à des heures incohérentes (tard dans la nuit) et chaque réponse provient d’un interlocuteur différent, avec des messages standards qui ne prennent pas en compte la situation réelle. Après vérification, de nombreux avis similaires existent : produits défectueux, refus de remboursement, et pratiques commerciales discutables. Je déconseille fortement ce site. En cas de problème, ne vous attendez à aucun service après-vente ni respect de vos droits.


