YourvaletbrothersReviews of yourvaletbrothers.com

Zelfde verhaal bij mij als wat ik hier lees bij anderen. Mijn nieuwe auto is beschadigd teruggebracht en dat hebben ze bevestigd. Nu nemen ze de telefoon niet op en reageren ze niet op e-mails.

PAS DU TOUT SERIEUX....À FUIR! – Gros manque de professionnalisme de ce voiturier "Your Valet Brothers" - Orly qui n'en n'est pas un pour moi. Dans mon cas, il ne s'est jamais présenté, n'a jamais répondu à mes appels (bien au contraire ca me raccrochait au nez), n'a jamais répondu à mes sms un mépris total du client! Résultat: Gros stress, 48 Eur de frais de parking dépose minute, j'ai failli louper mon vol (heureusement que le voiturier que j'ai commandé par la suite a été très réactif et s'est présenté en un temps record)!!! Passez votre chemin si vous ne voulez pas vous rajouter du stress et risquer de manquer votre vol! Je ne recommande pas "Your Valet Brothers" à Orly!

Expérience catastrophique. Le voiturier est arrivé en retard à l’aller, ce qui a ajouté un stress totalement inutile avant notre vol. Au retour, même problème : encore du retard, alors que l’on espère récupérer son véhicule rapidement après un voyage. Le pire est que j’ai retrouvé ma voiture endommagée. Les dégâts n’étaient évidemment pas présents lorsque je l’ai confiée. Malgré cela, aucune véritable prise de responsabilité ni solution satisfaisante ne m’a été proposée. Je déconseille fortement cette société. Lorsque l’on paie un service de voiturier, on s’attend à de la ponctualité, du professionnalisme et à récupérer son véhicule dans le même état qu’à la remise des clés. Malheureusement, rien de tout cela n’a été au rendez-vous. Une expérience très décevante que je ne renouvellerai pas.

C'était la 1ère fois, d'habitude nous passons par des parkings extérieurs avec navette. Revenant de vacances à 23h j' espérais gagner du temps. Le jour du départ plusieurs appels nécessaires et plus de 20 minutes d'attente avant la prise en charge. Au retour appel du voiturier à 23h nous venions juste d'atterrir, demande qu'on le rappelle après récupération des bagages. Appel à 23h30 indique qu'il arrive. Après de nombreux appels, selon dires 2 fois prise en charge mauvaise voiture, on est venu nous chercher 1h plus tard non pas avec notre voiture mais un voiturier avec sa voiture pour nous amener au parking soit plus d'un quart d'heure d'Orly, nous avons donc récupéré notre voiture plus 1h et 20 minutes après 1er appel. On devait avoir un appel pour un dédommagement que nous n'avons bien sûr jamais eu. Une honte cette prise en charge et manque de respect du client on s'est royalement payé notre tête. Plus jamais

Une expérience catastrophique avec Your Valet Brothers. À notre retour, le voiturier nous annonce 20 minutes d'attente : nous avons finalement patienté 50 minutes dans le froid. Ce n'était malheureusement que le début. Lors de la restitution, nous avons constaté plusieurs dégradations sur la carrosserie. Plus inquiétant encore : le kilométrage indique que la voiture a été utilisée en notre absence et nous avons retrouvé une bouteille d'eau usagée à l'intérieur. En lisant les autres avis, je constate que c’est une pratique récurrente chez eux (véhicules utilisés, coffres fouillés...). Le service client est inexistant et malhonnête. Le jour du départ, on nous promet l'envoi de la vidéo de l'état des lieux : nous ne l’avons jamais reçue, malgré des relances quotidiennes. Depuis, on nous "balade" au téléphone. À chaque appel, la même réponse : "On voit avec le chef et on vous rappelle". Personne ne rappelle jamais. Ils font le mort. Procédure de mise en demeure lancée. Fuyez cette entreprise si vous tenez à votre véhicule et à votre sérénité. Ils ne sont ni sérieux, ni assurés correctement pour assumer leurs fautes visiblement. Nous allons également signaler a la répression des fraudes si toujours pas de nouvelles.