XdeskReviews of xdesk.com

fraud!!!!!!

På hemsidan kom det fram ett erbjudande om att man får testa bokföringsprogrammet gratis. Jag loggade in med bank-id och visste inte att det istället räknades som ett officiellt avtal. Jag fick senare en faktura på 1400 kr. Jag har försökt kontakta företaget upprepade gånger men ingen svarar. Jag har anmält företaget till konsumentverket och är rädd att få ytterligare en faktura på grund av deras bedrägeri.

Jag prövade deras gratis system Xdesk, vilken inte fungerade över huvudtaget. Sa upp tjänsten direkt och någon månad senare fick jag en faktura och en påminnelse per post på ca 1100kr. Jag betalade den och mailade en uppsägning den 19 maj 2026. Jag bad om en bekräftelse, men hörde inget föränn det per post kom en faktura på 1100kr den 14 sep. fakturan var daterad 1 sep. Denna faktura samt ytterligare faktura på 1300kr med en påminnelse avgift samt hot om att den skulle skickas vidare till Kronofogden har jag bestridit och skickat tillbaka till Svenska Inkassogruppen. Jag har ytterligare en gång sagt upp deras tjänster per mail. Få se om jag får ett svar denna gång?

I april 2026 kontaktade jag Xdesk för att utvärdera deras bokföringsprogram och jämföra priser. Jag fick tillgång till ett testkonto som jag provade kortvarigt, men bestämde mig sedan för att använda ett annat bokföringssystem. I juli fick jag en faktura för ett betalt abonnemang, trots att jag inte var medveten om att jag hade godkänt något sådant. Jag bestred fakturan skriftligen och bad Xdesk att visa när och hur jag skulle ha accepterat ett betalt abonnemang. Trots upprepade förfrågningar, bland annat genom ett rekommenderat brev och efterföljande e-postmeddelanden, har varken Xdesk eller Svenska Inkassogruppen lämnat någon dokumentation som visar när och hur jag accepterade ett betalt abonnemang. I stället överlämnades fordran till Svenska Inkassogruppen AB, som krävde betalning inklusive inkassoavgifter och ränta. Jag bestred även detta krav. En intressant detalj är kopplingen mellan de två företagen. Enligt offentligt tillgängliga svenska företagsuppgifter kontrollerar Fredrik Sjödell 100 % av Xdesk AB och är även verklig huvudman (25–50 %) och styrelseledamot i Svenska Inkassogruppen AB. Företagen har alltså gemensamma ägar- och ledningsintressen. I september meddelade Svenska Inkassogruppen att de skulle ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden om jag inte betalade inom fem dagar. Min huvudsakliga invändning gäller inte beloppets storlek, utan att inget av företagen har presenterat den begärda dokumentationen som visar att jag accepterat ett betalt abonnemang. Jag anser att potentiella kunder bör känna till denna erfarenhet när de överväger att använda Xdesk.

Varning för detta företag. Deras upplägg är att erbjuda gratis prov. När man loggar in och prövar så ser man att systemet är stenålders. Man går vidare till visma eller liknande program. Efter nån månad kommer fakturorna. När man bestrider så skickas fakturorna vidare till deras eget inkassobolag som hotar med kronofogden. På konsumentverket finns 16 anmälningar. Åndå fortsätter xdesk på samma sett som dom gjort i åratal. Det är uppenbart att dom vill lura in kunder för att sedan binda dem till avtal utan att kunderna är medvetna och sedan pressa kunderna på pengar. Seriösa företag tar kritik på allvar och löser ev tvister. Xdesk startar eget inkassobolag för att hota kunder som bestrider fakturor. Till alla offer som fått fakturor utan att ni har ingått ett avtal. 1. Gör en polisanmälan. 2. Bestrid fakturorna 3. Maila över fakturorna till svenskhandel och be dom granska xdesk. 4. Gör en anmälan på konsumentverket. 5. Ifall ni får brev från deras inkassobolag så kontakta finansinspektionen och anmäl inkassobolaget. För att ett inkassobolag ska få bedriva verksamhet måste dom följa god inkassosed. Det betyder att dom inte får försöka driva in skulder som är bestridna. Ju fler som anmäler desto större är sannolikheten att myndigheter kommer att utreda detta företag.

I never seen such a incompetent service. Support inexistant. Several months to get the support and nothing is done (but got Inkasso instead because I cannot use the tool but still need to pay the invoice!)

Jag registrerade mig på en annan hemsida för att testa deras gratis version av bokföring av löner. Av någon anledning blev jag registrerad även på Xdesk som skickat en faktura. Jag har försökt att få kontakt med de via alla mejl som de har men har inte fått någon återkoppling efter åtta dagrar i skrivandes stund.

XDesk hanterar endast grundläggande service och utvecklar inte sina tjänster vidare. Företagssupporten är mycket bristfällig. De svarar sällan på mejl, och vid mer komplexa frågor uteblir svar helt – man blir i praktiken ignorerad. Det går inte heller att få kontakt via telefon. Vid ett tillfälle ville vi testa två av deras moduler, som enligt uppgift skulle kunna provas kostnadsfritt i en månad. Trots att vi avslutade testperioden nästan omedelbart fakturerades vi för en hel månad. Vi kontaktade dem via mejl och förklarade situationen, vi fick inget svar, men de valde ändå att stå fast vid debiteringen. Sammantaget upplever vi att de inte tar ansvar för sina kunder eller värdesätter kundrelationer.