Anja K.
Trotz Regen keine Erstattung
Wir sind jetzt seit 5 Tagen in der Türkei. Heute ist tatsächlich der erste Tag, an dem wir das Hotel verlassen können! Nur Regen. Die Daten der letzten 2 Tage wurden bisher nicht angezeigt, wir waren uns aber sicher dass wir das Geld erstattet bekommen, 2Tage wurden ja bestätigt ….. jetzt gerade kommen die Informationen von Vorgestern: nur 1 h genug Regen, ansonsten unter 1mm! Lachhaft! Es hat so viel geregnet dass es im Hotel durchgetropft ist. Auf die Daten von gestern bin ich gespannt, da gab es immerhin 2 h Regenpause. Nie wieder!!! Das Geld kann man sich sparen
Response from WeatherPromiseDec 30, 2025
Liebe Anja, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass das Wetter Ihren Urlaub so stark beeinträchtigt hat und dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer WeatherPromise unzufrieden sind. Wie bereits im persönlichen Austausch ausführlich erläutert, haben wir Ihren Fall mehrfach und sehr sorgfältig geprüft – unter Einbeziehung verschiedener unabhängiger Datenquellen, darunter internationale Satellitendaten sowie nahegelegene offizielle Wetterstationen. Auch bei dieser erweiterten Analyse wurden die vertraglich definierten Schwellenwerte für eine Auszahlung leider nicht erreicht. Uns ist bewusst, dass sich die Wettersituation vor Ort subjektiv deutlich intensiver anfühlen kann als es Messdaten abbilden. Gleichzeitig sind wir verpflichtet, alle Kundinnen und Kunden auf Basis einheitlicher, transparenter Kriterien zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir in diesem Fall keine andere Entscheidung treffen konnten, und danken Ihnen dennoch für den offenen Austausch. Mit freundlichen Grüßen Ihr WeatherPromise Team