Elien T.
Excursie Mallorca
Wij boekten tijdens onze vakantie op Mallorca een excursie naar Valldemossa via Corendon/W2M. Vooraf hebben wij expliciet gevraagd hoe lang de busrit zou duren. Ons werd verteld dat de rit ongeveer 45 minuten zou bedragen. In werkelijkheid werden we om 13.15 uur opgehaald aan een rondpunt nabij ons hotel. Vervolgens hebben we gedurende lange tijd andere hotels aangedaan om passagiers op te halen en moesten we ook nog overstappen op een andere bus. Uiteindelijk kwamen we pas om 15.45 uur aan in Valldemossa. Dat betekent een reistijd van ongeveer 2,5 uur in plaats van de aangekondigde 45 minuten. Voor iemand die snel wagenziek wordt, was dit bijzonder onaangenaam. We hadden slechts beperkte vrije tijd in Valldemossa, want om 17.30 uur moesten we alweer vertrekken. Om 19.15 uur waren we terug in de buurt van ons hotel. In totaal hebben we meer dan vijf uur op de bus gezeten voor een relatief kort bezoek aan het dorp. Valldemossa zelf is absoluut de moeite waard en erg gezellig, maar de organisatie van deze excursie viel zwaar tegen. De informatie over de reistijd was niet correct en de verhouding tussen reistijd en bezoektijd was voor ons niet aanvaardbaar. Daarnaast werden wij niet aan ons hotel afgezet, terwijl andere gasten wel rechtstreeks aan hun hotel werden afgezet. Wij raden Corendon en W2M aan om vooraf duidelijkere en eerlijkere informatie te geven over de werkelijke duur van de transfers, zodat klanten een weloverwogen keuze kunnen maken.