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J’ai acheté un e-book auquel je n’ai jamais eu accès. J’ai essayé de contacter le service client, échange uniquement par mail… Pas de réponses de leur part durant plusieurs jours. Je déconseille fortement !

Liseuse nulle : pas de mode plein écran, il faut désactiver la barre de tâches. Le dictionnaire s'ouvre 1x/2 quand on passe à la page suivante et il faut repasser par l'affichage des paramètres pour retrouver le mode lecture. D'autres applis fonctionnent bien mieux. Et en plus, je suis obligé de lire (1 gros livre 😕) sur vivlio, parce qu'ils ont été incapables de me fournir un téléchargement valide du livre que j'ai malheureusement acheté chez eux... Là, cerise sur le gâteau, comme on dit, je viens de m'apercevoir que les notes de bas de page... 𝗻𝗲 𝘀𝗼𝗻𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝘃𝗶𝘀𝗶𝗯𝗹𝗲𝘀 !

Je viens d’acheter une liseuse vivlio et je n’arrive pas à acheter de livre. La liseuse me dit qu’il y certainement déjà un achat en cours et que je dois contacter le SAV. Ce que je fais. Je reçois une réponse bateau où l’on me propose des adresses pour acheter une liseuse !!!! Rien à voir avec mon problème. En plus cette liseuse n’est pas du tout intuitive. Le SAV inexistant. Je déconseille fortement l’achat de ce produit. Je vais revenir à ma kindle

J’ai acheté le 21 août 2026, sur l’e-librairie E.Leclerc, le livre numérique « Sel » de Jussi Adler-Olsen. Impossible de lire le livre acheté : lors de l’activation avec Adobe Digital Editions, le message « E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER » apparaît et le fichier reste inutilisable. J’ai d’abord contacté Vivlio, qui m’a demandé de me rapprocher du site vendeur. J’ai donc contacté E.Leclerc, qui m’a à son tour renvoyée vers Vivlio. J’ai de nouveau contacté Vivlio le 26 août et, malgré l’enregistrement de ma demande, je n’ai toujours obtenu aucune solution. J’ai finalement demandé l’annulation et le remboursement de cet achat puisque le livre que j’ai payé reste inutilisable. Le 1er septembre, E.Leclerc m’a même envoyé une enquête de satisfaction. J’ai indiqué que le problème n’était pas résolu, en rappelant ma réclamation. À ce jour, toujours aucune réponse permettant de débloquer mon ebook ou de me rembourser. Je trouve particulièrement regrettable qu’un client puisse être ainsi renvoyé d’un service à l’autre, sans qu’E.Leclerc ou Vivlio ne prenne réellement en charge le problème. Remboursement reçu le 8 septembre, après 18 jours de reclamations. Je déconseille l’achat d’ebooks sur cette plateforme.

Tu achètes une liseuse dans un magasin club tu fais le nécessaire pour l’activer tu suis chaque consigne tu achètes tes livres en formats e book tout se passe bien malgré que la qualité de la liseuse vivlio laisse à désirer pour 140 euro et 1 mois après tu n’as plus accès à rien sous prétexte que tu dois créer un compte sur adobe et Bytebooks tu essayes de faire le nécessaires tu passer plusieurs jours à envoyer des mail au service librairie club coup de file tu passes même en magasin et en vain rien ne fonctionne tu as droit à des réponses bateau, donc tu payes une liseuse, une protection vivlio, tu achètes une trentaines de livres (faite le calculer c’est un budget) et aujourd’hui tu as accès à rien tu pensais faire des économies tu perds de l’argent. N’acheter pas de liseuse vivlio À FUIR !!! Continuer en format papier ou dirigez vous vers une kindle …

Horrible, j'achète un ebook sur Vivlio. Le paiement passe bien, le téléchargement sur vivlio du livre se passe bien, sauf que impossible d'ouvrir le livre. Malgré de multiples tentatives auprès du SAV, on me répond qu'on a répondu à ma demande, alors que je n'ai aucun détail et qu'aucune solution n'a été adoptée puisqu'aujourd'hui je ne peux toujours pas ouvrir mon ebook, alors que ça fait presque une semaine. Une honte. J'attends toujours à ce jour un VRAI retour ou un remboursement. Je vous déconseille cette plateforme, dirigez vous vers kindle ou kobo.

2 liseuses Vivlio achetées toutes les deux même problème blocage ecran avec des traits impossible de les éteindre très n mauvais matériel très deçue

Impossible de récupérer le livre acheté et dont le montant est bien débité sur le compte bancaire. Le livre reste invisible dans ma bibliothèque malgré la synchronisation effectuée et la reconnexion. Et ce, quel que soit le support utilisé : liseuse, ordinateur, appli sur téléphone. Je comprends bien qu'un bug peut arriver mais là aucune réponse du service client et aucune possibilité proposée pour le joindre par téléphone. J'ai transmis 2 messages sans réponse au bout de 2 jours. Lorsque j'achète un livre sur liseuse c'est pour pouvoir en profiter en temps réel, ce service n'est pas rendu et surtout aucune aide apportée. Quelle déception.