Mki C.
Réponse publique, mais toujours aucune solution concrète
Malgré la réponse publique apportée par Visibl à mon avis initial, mon dossier demeure inachevé. Depuis le 1er septembre, mes différentes relances sont restées sans réponse et aucune solution concrète ne m’a été apportée. J’invite les futurs clients à visiter mon site, olya.life, afin de constater son état actuel et de juger par eux-mêmes de la qualité du travail qui m’a été livré après plusieurs mois. Toute personne envisageant de faire appel à cette entreprise peut également me contacter directement. Je pourrai lui présenter les échanges et les nombreuses relances effectuées, dans le respect de la confidentialité et des données personnelles. À ce jour, le maintien en ligne d’un site inachevé porte préjudice à l’image et au développement de mon activité. Ma messagerie professionnelle n’a toujours pas été correctement reliée à mon nom de domaine, empêchant mes clientes de me contacter normalement par courriel. Je continue pourtant d’être facturée pour des services auxquels je n’ai pas correctement accès. Il m’a été proposé de récupérer le site dans son état actuel sans coût supplémentaire, sous réserve de signer un accord contenant une clause m’interdisant de publier de nouveaux avis à leur égard, avec une pénalité annoncée de 2 000 € en cas de non-respect. Je n’ai pas accepté cette proposition et je conserve le document correspondant. Je déplore l’absence de suivi et l’impossibilité d’obtenir un échange permettant de résoudre sérieusement le dossier. Sans réponse ni solution concrète, j’envisage désormais de faire valoir mes droits par les voies appropriées.