Vic
Cobro no autorizado y reembolso que no…
Cobro no autorizado y reembolso que no llega. Visafi me cobró 670 dólares por un trámite online de ETA sin mi consentimiento, sin información previa ni acuerdo de condiciones. Cuando reclamé, pedí el reembolso y me dieron un código de referencia del trámite y otro del reembolso, como si fueran dos gestiones separadas. Según su propia web, el plazo de gestión es de 5 a 7 días hábiles. Ya pasaron más de 6 días hábiles y no tengo ninguna confirmación de que el reembolso haya sido siquiera aceptado, solo correos automáticos insistiendo con el trámite. Llevo varios emails enviados exigiendo una respuesta por escrito sobre el estado del reembolso, sin ningún resultado. Si en las próximas horas no tengo confirmación, voy a iniciar un contracargo con mi banco y a presentar una queja formal ante la autoridad de consumo correspondiente. No recomiendo usar este servicio: cobran sin consentimiento claro y luego hacen todo lo posible por no devolver el dinero.