Vi villa kanaler har ikke virket i 3 dag nu, og der er altid problem med undertakster, samt vpn problem, når jeg ser film eller noget så stopper den at vise, dette er erreterente iser man ellers har brugt lidt over 1000 kr. for hvad,
Response from Villa ItvDec 29, 2025
Hej — beklager virkelig ulejligheden. For at vi kan løse det hurtigst muligt, skal du kontakte os direkte på WhatsApp.
Send venligst på WhatsApp: dit brugernavn/ordre-ID, hvilken enhed/app du bruger, og om du bruger VPN (hvilket land). Så tjekker vi din linje med det samme og hjælper dig videre.
WB
Widar B.
Excellent provider of streaming
Excellent provider of streaming. Customer service always present.
Response from Villa ItvDec 29, 2025
Thank you for your kind review. We’re glad you’re enjoying the streaming service and that our support has been helpful. If you ever need anything, please don’t hesitate to reach out.
JW
Je weet T.
Super service loopt mooi altijd goede…
Super service loopt mooi altijd goede hulp heb hem al een tijd ben erg te tevreden
Response from Villa ItvDec 29, 2025
Thank you for your kind review. We’re glad you’re enjoying the streaming service and that our support has been helpful. If you ever need anything, please don’t hesitate to reach out.
WA
Wim A.
Great service
Great service
Response from Villa ItvDec 29, 2025
Thank you for your kind review. We’re glad you’re enjoying the streaming service and that our support has been helpful. If you ever need anything, please don’t hesitate to reach out.
AD
Adrian
Professional
Professional, reliable, and quick to respond whenever help is needed. Very satisfied with the service.
Response from Villa ItvDec 29, 2025
Thank you for your kind review. We’re glad you’re enjoying the streaming service and that our support has been helpful. If you ever need anything, please don’t hesitate to reach out.
CB
Carsten B.
Plat og svindel.
Plat og svindel.
De overholder ikke de maksimalt 30 minutters leveringstid som de lover på deres hjemmeside og de reagere ikke når man prøver at kontakte dem på mail eller WhatsApp.
De reagere heller ikke på at man vil annullere ordren.
Det kan vel ikke kaldes dårlig service da der slet ikke er nogen service, men der er lynhurtige til at tage imod betaling.
Response from Villa ItvDec 27, 2025
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager oprigtigt, at du oplevede længere leveringstid end de maksimalt 30 minutter, og at du ikke fik svar, da du forsøgte at kontakte os. Det er ikke den service, vi ønsker at levere.
Da din anmeldelse er fra 29. september 2025, vil vi meget gerne undersøge sagen korrekt i vores system og få det løst for dig hurtigst muligt. I nogle tilfælde skyldes forsinkelsen eller manglende svar f.eks. travlhed i supporten, spamfiltre, eller at en besked ikke er gået igennem i WhatsApp.
For at vi kan hjælpe dig med det samme, bedes du kontakte os igen og sende følgende oplysninger:
- Ordre-ID / kvitteringsnummer
- E-mailen du bestilte med
- Hvilken app og enhed du bruger (IPTV Smarters / TiviMate, Smart TV/Android/Fire Stick osv.)
- En skærmbilledet af fejlen (hvis der er en)
Skriv gerne “TRUSTPILOT – HASTER” i starten af beskeden, så prioriterer vi din henvendelse og sikrer, at du får et svar.
Vi vil gerne løse det her for dig og sikre, at din service fungerer som den skal.
MV
Marco V.
Slecht bedrijf 1 jaar abonnement maar 1…
Slecht bedrijf 1 jaar abonnement maar 1 maand niks Meer geen tv en geen geld terug de oplichten
Response from Villa ItvDec 27, 2025
Het spijt ons om dit te lezen. Dit is absoluut niet de ervaring die wij willen leveren.
Als je een jaarabonnement hebt gekocht en de dienst na ongeveer 1 maand niet meer werkt, dan willen we dit direct voor je heractiveren en stabiliseren (meestal is dit een account-/loginlink- of app-instelling, of er is een update nodig).
Om dit snel op te lossen, neem alsjeblieft contact met ons op en stuur:
- Ordernummer / factuur
- Het e-mailadres waarmee je hebt besteld
- Welke app je gebruikt (IPTV Smarters Pro / TiviMate / etc.)
- Je apparaat (Smart TV / Android / Fire Stick / iPhone / PC)
- Een screenshot van de foutmelding (als dat kan)
Zet in je bericht: “TRUSTPILOT – URGENT” zodat we je direct kunnen prioriteren.
We willen dit graag netjes oplossen en zorgen dat je abonnement weer werkt zoals het hoort.
IV
Ives
Houden zich niet aan de afspraken - Geen terugbetaling
Opgepast houden zich niet aan de afspraken, wanneer je een terugbetaling vraagt antwoorden ze niet. Het product je krijgt komt niet overeen met wat je betaalt, in mijn geval had ik een premium abonnement betaald en je krijgt dit niet want helft werkt niet, dus let goed op vooraleer je ingaat op het aankoop hiervan. Want je geld krijgt je niet terug.
Response from Villa ItvDec 27, 2025
Het spijt ons dat je dit zo hebt ervaren. Dat is niet de bedoeling, zeker niet als je een premium abonnement hebt genomen en een deel van de dienst niet (goed) werkt.
We willen dit graag serieus onderzoeken en meteen oplossen. In de meeste gevallen kan dit komen door een verkeerde configuratie in de app, een update, of een accountinstelling die aangepast moet worden, waardoor bepaalde kanalen/functies niet laden zoals verwacht.
Neem alsjeblieft contact met ons op met de volgende info, dan kunnen we je abonnement controleren en alles correct instellen:
- Ordernummer / bewijs van betaling
- Het e-mailadres waarmee je besteld hebt
- Welke app je gebruikt (IPTV Smarters Pro / TiviMate / etc.)
- Je apparaat (Smart TV / Android / Fire Stick / iPhone / PC)
- Een screenshot van wat niet werkt (of de foutmelding)
Zet in je bericht: “TRUSTPILOT – URGENT” zodat we je aanvraag direct prioriteren.
We willen dit voor je rechtzetten en zorgen dat je premium service ook echt werkt zoals het hoort.
