Despegar.comReviews of us.despegar.com

They refuse to reimburse my money for a ticket cancel by their end. Worst customer service ever. They simply don´t take responsibility

Compré un tiquete de Air Europa con destino MXP, tarifa económica, pero me llevé una mala sorpresa ya que el tiquete que me enviaron es de tarifa Lite, sin las dos maletas en bodega! Según la pagina el mismo tiquete que compré anoche y me valió 2 millones 800 mil pesos, ahora vale 2 millones 730 mil pesos. Los tiquetes de tarifa lite valen alrededor de 200 mil pesos menos del que yo compré. Sin embargo el servicio al cliente opina que yo escogí una tarifa lite - que es falso - y me invita a comprar el servicio adicional de las maletas por la página de Air Europa. El boleto que compré incluía 2 maletas en bodega. Pésimo servicio ya que cambiaron la tarifa a la hora de enviarme el boleto, y también pésimo servicio al cliente que culpa al usuario.

El hotel de Punta cana OCEAN BLUE AND SAND Q ME VENDIERON, NADA Q VERCON LAS FOTOS Q MOSTRABAN!!!! DE HABER SIDO LAS DE VERDAD NO LO ELEGIA!!! HORRIBLE LA PLAYA LLENA DE BOLSAS DE ARENA. UN ESPANTO NO PARECE EL CARIBE!

Inmejorable que buen sit-up encounter lonque aerial un pasaje de liima a Buenos Aires directo

Una Estafa! Pesima atencion post ventas dos reservas hechas online y ambas confirmaciones llegaron con las fechas cambiadas. No se hacen responsable.

Reserve un vuelo ida y vuelta con 6 meses de anticipación, con un mes y medio antes del vuelo, me cambiaron los horarios de los vuelos (muchas horas de diferencia) en los cuales no puedo, esos días, solicite cambió de día por que en esas horas no puedo, y me tienen llamando todos los días desde entonces y aún no me pueden dar respuesta ni cancelación (ya va casi un mes de estar llame y llame)

Compre un ticket para CDMX el 16 de Noviembre y con dos semanas de anticipación cambié mi reservación para el 19 de Noviembre, pagué la diferencia y me confirmaron mi compra asegurándome de que recibiría mi ticket por email, esperé por días y nunca llego nada. Hablé con 4 agentes, todos colombianos y todos repetían lo mismo “que mi boleto estaba en proceso de resolución”. Por fin llego el 19 de Noviembre y volví a llamar por teléfono y jamás me enviaron ese boleto, si no me dijeron que tenia quien ir directo a la aerolínea a encargarme de ese problema. Llame a la aerolínea y despegar.com jamás había hecho mi nueva reservación, así que perdí mi vuelo por culpa de esta compañía. Volví a llamar y además de perder mi vuelo también me roban mi dinero ya que ellos siendo responsables de esta pérdida no me quieren reembolsar lo que pagué. Pedí hablar con un supervisor y también me lo negaron. Despegar.com son unos ladrones. Voy a pelear para que me devuelvan todo mi dinero.

When they (despegar.com) cancelled my flight less than 2 weeks prior to flight I was told I have to take another flight 6 days before or after my original flight. Or wait 90-120 days for a refund to buy another ticket. Customer service was not willing to help move me to another airline nor upgrade me in any aspect to resolve the issue. Needless to say I will never use them again. I fly very often and I know there are problems and I am very understanding but this is my first online complaint, in comparison KIWI.com helped me when they had an issue. despegar.com is a risky place to get tickets when things go wrong. They make sure you suffer since they think they are perfect and I imagine the customer are normally happy but in conclusion they defiantly have horrible customer service when they get complaints for their wrong doing.