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Me vendieron un pasaje y se borraron. Llamás a atención al cliente, literalmente 1 hora y 50 minutos para que te atiendan. Una vez que te atienden, no solucionan nada bajo el "resguardo" de que no pueden hacer nada. Tuve que encargarme yo de llamar a la aerolinea (que por suerte es Lufthansa y tienen un excelente servicio de atención al cliente, para poder confirmar mi reserva del vuelo, a 3 dias de viajar. Despegar no se tomó el trabajo ni de mandar un mail para confirmar la reserva. Las personas que están en atención al cliente tampoco tienen ni idea de lo que están haciendo. Me dieron "soluciones" que implicaban esperar 96 horas, es decir, quizás me llegaban cuando estaba arriba del avión. PESIMO. Paguen un poco más y saquen por la aerolinea, o por otra plataforma.

Un desastre!!!! No lo recomiendo. No hay ni un canal de comunicación para poder contactarse con un representante. Hace 3 meses tratando de cambiar un pasaje. Ahora con su sistema quedó el cambio varado. Por mail te dicen una cosa, y por la web otra. Pésimo servicio. El peor servicio de Argentina. Nunca más compro nada acá. NO RECOMIENDO DESPEGAR. Tan malo es el servicio que ni siquiera se animan a habilitar las reviews. Saludos!

Desde Marzo que espero la DEVOLUCION de las reservas 792362120300 (Solicitud CA-5640325) y 632906120300 (Solicitud CA-5636838). Hice decenas de reclamos y no recibí solución de DESPEGAR, la única respuesta que recibo es "queremos acompañarte".

Despegar es un fraude . Estoy solicitando cambio o devolución en mi reservación de hotel . Ya que las brisas Huatulco no hizo ninguna penalización y despegar se quedó con el dinero de mi reserva. No compren con ellos. Durante 10 años reserve todos mis viajes con ellos tanto nacionales como internacionales. Estas son sus contestaciones y no resuelven nada Hola, Monica. Entendemos que no es la respuesta que esperabas; sin embargo, queremos que tengas presente que en ningún momento hemos dejado de lado el caso SH28370899, por el contrario está siendo manejada por nuestro equipo especialista con prioridad. Por ello te pedimos por favor aguardes a nuestro contacto vía telefónica, mail y/o la herramienta Mis viajes. Quedamos atentos y ante cualquier novedad te notificaremos de inmediato.

Es un desastre la nula atención al cliente que tienen, la falta de respuesta pero sobretodo la estafa total de quedarse con el dinero de la gente que pagó un viaje y no pudo viajar por fuerza mayor. Desde abril estoy luchando para que me devuelvan y reembolsen los hoteles que les compré y no pude usar, el vuelo que se canceló, sólo me dieron un voucher que no sirve ni para pagar una noche en mi país y el vuelo solamente me lo dejan cambiar para viajar YA CUANDO TODAVÍA LAS FRONTERAS DE MI PAIS ESTÁN CERRADAS. Una vergüenza total y un desastre de empresa, NUNCA MÁS volveré a comprar y a confiar porque se cagan en los clientes. Se quedan con la plata por más de 8 meses y no la devuelven. No confien ni compren porque serán estafados.

Despues de muchos reclamos, me dieron un voucher en dolares para usar en despegar. Pero cuando quiero usar el voucher para pagar un hotel por el mismo monto del voucher, me quieren cobrar el impuesto PAIS y el anticipo de ganancias... como si usara la tarjeta. Eso es ilegal, el credito que tengo esta en dolares, no corresponde que me quieran cobrar un 100% mas por impuesto PAIS + ganancias. Me quieren combrar el doble por algo que yo ya pague. Son unos estafadores Gracias

Worst Costumer service ever , I bought a plain ticket , they weren't able to make the reservation confirmation , I called them for that issue ,and I receive the same answers, without resolving the problem , and and No refund at all .I wouldn't recommend Despegar to no one else

DESPEGAR, una agencia que está haciendo muchísimo dinero a costa de robarle a miles y miles de damnificados por la contingencia de la pandemia. Eso se llama lisa y llanamente ESTAFA, y es una figura legal que voy a seguir hasta el final. NO LE COMPREN NADA, SON LADRONES DE GUANTES BLANCOS