Davines USReviews of us.davines.com

Il mio parrucchiere usa prodotti davines. La sera stessa i capelli sono pesanti e untuosi e li devo rilavare. Non mi e'mai capitato. Per me sono assolutamente da evitare

Pessima esperienza con il servizio clienti. Invio una mail all’assistenza subito dopo aver effettuato l’ordine per una modifica (questo perché dal sito non è possibile modificare o annullare un ordine appena effettuato): mi rispondo il giorno dopo dicendomi che non è possibile e che si può fare solamente appena dopo aver effettuato l’ordine (seppur io avevo scritto solo 4minuti dopo la mail di conferma dell’ordine). La cosa peggiore è che mi hanno suggerito di far arrivare il pacco, rifiutarlo, mandare il corriere indietro e procedere con un nuovo ordine! E questo per un’azienda che vanta tanto un cuore sostenibile e attento all’ambiente è davvero agghiacciante.

Mi è stato inviato un prodotto sbagliato rispetto a quello ordinato, tempi BIBLICI per ricevere delle risposte dal servizio clienti, non è possibile una cosa del genere!!!! Un negozio normale avrebbe già inviato la etichetta per il reso e spedito il prodotto corretto, senza aspettare che passino i giorni e le settimane, ma che servizio clienti avete? Neanche con il piccione viaggiatore riceverei risposte così lente

Mi chiedo Come sia possibile spendere 80 euro di ordine e non ricevere nemmeno un campione omaggio

Ordered my friend a birthday present with next day delivery on Monday, it’s sunday and only one of my items arrived but not the birthday present (her birthday was yesterday). No notification that the product wasn’t coming or when it will be here. No reply from customer service but I’ve been charged for all the items.

I love thier products but my God their delivery/despatch service is appalling! I ran out of shampoo and thought oh look they’re offering DPD next day service perfect I’ll purchase it directly from them and save my self a journey to my salon! Wow I wish I had never even bothered. A week later and now apparently my items have been despatched but I still have not received anything even after they offer Next Day deliveries! I’m still waiting for a response from the customer service team and I’m still waiting for my items. I wish I had just driving the half hour journey to my salon and just got my items. Lord knows when they will turn up! Guys just save yourself the hassle and buy else where. Davines sort out service and STOP offering DPD Next day delivery if your not going to deliver next day. I don’t know if this is because I’m based in the UK but regardless their site should be set up correctly.

Scritto più volte all’assistenza clienti per un’informazione riguardante un prodotto non sigillato. Risposte: zero.

They take forever to get back to customers and never even try to apologize for anything even after you wait a week for a response. They take a week plus to ship your products out and don’t really seem to care if you remain their customer. At this point I’m thinking of bringing my business else where as they don’t value their customers at all. The shipping wait has happened multiple times as has the long wait for a response and they legit never even try to apologize it’s more of a what do you expect we were busy attitude. They have clearly outgrown their company structure but from their reviews on glass door looks like they can’t keep staff due to their poor treatment. They take so long to get back to you that usually either the problem has resolved itself or they claim it’s outside of the time frame in which they “could” help you and even when you point out that you attempted to contact them multiple ways on multiple days they act like that’s a you problem