unikeloveshop.comReviews of unikeloveshop.com

Response from unikeloveshop.comJul 29, 2026

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n’ait pas été terminée dans le délai que vous attendiez, surtout alors que vous deviez prendre un vol. Après avoir vérifié votre commande, nous avons confirmé qu’un service de traitement prioritaire avait bien été appliqué. Ce service permet de donner la priorité à la production afin de réduire le délai habituel, mais il ne peut pas réduire le temps technique nécessaire à la réalisation d’un cristal fortement personnalisé. Dans votre cas, le cristal choisi était d’un format plus grand que la moyenne et comprenait plusieurs personnalisations, notamment une gravure 2D avec ajout d’arrière-plan. Nous avons également réalisé, sans frais supplémentaires, un effet de superposition apportant davantage de profondeur au résultat final. Ces éléments nécessitent naturellement davantage de temps de préparation et de gravure afin de garantir le niveau de qualité qui fait notre réputation depuis plus de 15 ans. Cela dit, nous pensons également que nous aurions dû mieux communiquer le délai réel de production avant de finaliser votre commande. Nos conseillers auraient dû tenir compte de la complexité de votre projet et vous proposer, si nécessaire, notre service de livraison offert afin que vous n’ayez pas à attendre en magasin avant votre départ. Nous utiliserons votre retour pour renforcer la formation de notre équipe et améliorer la communication des délais de production. Si vous estimez que le service prioritaire n’a pas répondu à vos attentes, nous serons heureux de vous rembourser les frais correspondants. N’hésitez pas à nous contacter directement avec votre numéro de commande ou votre adresse e-mail afin que nous puissions traiter votre demande. Merci encore pour votre retour. Nous apprécions sincèrement vos commentaires, car ils nous permettent d’améliorer continuellement notre service.

Response from unikeloveshop.comAug 12, 2025

Dear Paul, I hope this message finds you well. Thank you for sharing your thoughts and feedback on Trustpilot. We recently noticed that you left a review for our company, Unike Love, but it appears that there has been some confusion. We specialize in personalized products, and we are based in the United States. We do not sell shoes, which seems to be the company you intended to review. Could you kindly take a moment to check the details of the company you’re reviewing? Our website is www.unikelove.com, and you can also find us on Instagram @unikeloveshop. If you’re able to, we would greatly appreciate it if you could remove your review from our Trustpilot page, as it is associated with a different business. This will ensure the correct company receives your feedback. Thank you for your understanding and cooperation. If you need any further assistance, feel free to reach out. Warm regards, Unike Love Team