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Ich hatte online einen Nachschlüssel bestellt und dazu die Schlüsselnummer im Formular eingegeben. Nach gut 1 Woche kam der Schlüssel, passte aber nicht. Daraufhin schrieb ich 2 eMails: "Guten Tag, am 19.04.2023 habe ich den bestellten Schlüssel von Ihnen erhalten. Leider passt er nicht. In der Anlage ein Foto von dem Ersatzschlüssel, den ich noch habe. Würden Sie mir bitte den richtigen Schlüssel zusenden - Besten Dank. Nach 3 Wochen kam folgener Antwort von trelock (Zitat): "Sehr geehrter Herr Dritter wir haben keine Möglichkeit den auf dem Foto abgebildeten Schlüssel anzufertigen. Das war's. 13,60 € in den Sand gesetzt! Beim örtlichen Schlüsseldienst bekam ich einen Ersatzschlüssel für 9 €. Danke - niemals mehr trelock.

Muss mich der vorherigen Rezension leider anschließen, kann diese Firma leider überhaupt nicht empfehlen. Habe für mich und Familie in den letzten 2 Jahren 3 Trelock-Schlösser gekauft: - Bei einem sind die Plastik-Schrauben für die Rahmenhalterung sofort zerbrochen und nach wenigen Monaten ließ es sich teilweise nicht mehr öffnen. - Ein weiteres wurde 2m vor der Haustür scheinbar mühelos geknackt. - Ein drittes, noch teureres/dickeres wurde dennoch vor weniger als einem Jahr als Ersatz gekauft. Bei diesem (sehr wenig genutzt und gefahren!) löst sich nun die Plastikummantelung vom Metall, sodass das ganze Schloss in der Rahmenhalterung lose ist, klappert und während der Fahrt in die Pedale kommen kann: Unfall- und Verletzungsgefahr! Besonders schade finde ich, dass sich der "Kundenservice" von Trelock nach Reklamation des dritten Schlosses trotz ausführlicher Erklärungen absolut unkulant zeigt. Über den Händler (an den solle man sich doch wenden) kann ich leider keinen Ersatz erhalten, da erst in ein paar Monaten Nachschub kommt. Rückerstattung hilft nicht, da das Schloss bei allen anderen Händlern seit ein paar Wochen deutlich teurer geworden ist. Die Firma Trelock selber könnte problemlos Ersatz stellen oder die Differenz gutschreiben, weigert sich aber und lässt seine Kunden lieber hilflos und ohne die versprochene Gewährleistung zurück. So wird man selbst als Stammkunde fast gezwungen, zu einem anderen Hersteller abzuwandern.