TrelockReviews of trelock.com

Die bestellt Ware kommt und kommt nicht. Gründe dafür sind nicht in Erfahrung zu bringen, da eine Kontaktaufnahme mit der Firma nicht möglich ist. Das ist vom Service her unterirdisch. Diese Firma ist absolut keine Empfehlung.

Schlüssel nachbestellt - falschen erhalten und kein Service! Ich habe für mein Flatschloss einen Schlüssel nachbestelt. Dieser ist aber falsch. Als ich schon mitteilte, dass die Nummern nicht passen, sagte man mir das soll so korrekt sein. Nun sind 3 Wochen um und keinerlei Reaktion von dieser Firma. Ich kaufe nie weider ein Trelock Artikel. Das ist kein Support sondern abschreckend!

Nyckeln har en "midja" (smalare ställe) och den blev böjd så den nästan gick av efter en veckas användning. Nyckel två blev lätt böjd efter en dags användning. Låset levererades med två nycklar, och för att inte riskera att cykeln blir oanvändbar om den sista nyckeln gick av, ville jag ha två nya nycklar. Enligt nyckel- och skomakare kan denna typ av nyckel endast beställas av Trelock. Jag beställde därför nya nycklar hos trelock.com. Det tog tre veckor att få dem hem, och då visade det sig att de inte passade. Jag kontaktade Trelock då per email. Jag bifogade bilder och bad dem lösa problemet. De hörde inte av sig. Jag skrev ytterligare tre ebrev för att försöka få svar, ytan resultat. Efter cirka tre veckor dyker ett par nya nycklar upp, och de passar inte heller. - Nyckeln är feldesignad med en så smal midja som gör att nyckeln lätt går sönder. Metallen i nyckeln verkar dessutom vara bräcklig. - Om nyckeln går av eller tappas är det viktigt att man snabbt kan tillverka en ny. Att vanliga nyckelmakare inte har tillgång till nyckelämnet gör att man måste beställa nyckeln vilket kan ta tid. - Trelocks service för att beställa extranycklar är katastrofal. Att få nya nycklar tar alldeles för lång tid. De svarar inte på epost vid reklamation. Observera att nyckeln inte går att ta ut då cykeln är upplåst, vilket borde framgå bättre i produktbeskrivningen, eftersom att vissa användare vill kunna ta ut nyckel då cykeln är upplåst av olika anledningar, t.ex. för att man har nyckeln på en nyckelknippa eller på ett halsband.

Nie wieder würde ich ein Schloss von Trelock kaufen!!! Schon nach ca. einem Jahr konnte ich das Schloss mit dem Schlüssel nicht mehr öffnen. Der Schlüssel ließ sich zwar drehen, jedoch war das Schloss weiterhin verriegelt. Am Ende musste ich das Faltschloss mit einem Winkelschleifer öffnen um mein Fahrrad weiter nutzen zu können.

I recently had an incredibly frustrating experience with Trelock's key replacement service. Despite their reputation in the bike security industry, my encounter with their customer support and key system has been anything but secure or reliable. Firstly, the response time from Trelock was painfully slow. It took nearly three weeks of back-and-forth correspondence to even get close to resolving my issue. In a situation where quick access to a replacement key is crucial, this delay is simply unacceptable. The most disappointing aspect, however, was their ineffective key replacement system. Despite having my key code, which is supposed to ensure a seamless replacement process, Trelock informed me that they could only create a correct copy if I provided a picture of the original key. This is absurd! The whole point of having a key code is to use it in situations where the original key is lost. Expecting a photo of a lost key completely defeats the purpose. To add to the frustration, their customer service tried to convince me that I had two different types of keys for my bike, which was not the case. It felt like a poor attempt to shift the blame for their system's inadequacy onto me, the customer. In the end, they offered to refund the money I paid for the useless keys as a gesture of 'goodwill.' However, this does not compensate for the time wasted and the inconvenience caused. It's disappointing to see a company, supposedly specializing in bike security, failing to provide a basic service like key replacement efficiently. Overall, my experience with Trelock has been extremely poor. A company in charge of something as crucial as bike security should not operate with such inefficiency and unreliability. Their service and key system need significant improvements. Until then, I would not recommend relying on Trelock for your bike security needs.

Habe ein e-Fahrrad mit 2 x 2 Trelockschlüsseln gekauft. Jeweils ein Schlüssel für das Bügelschloß, ein Schlüssel für den Akku. Einen Satz habe ich verloren. Nachbestellen bei Trelock? Ja geht, aber jeden Schlüssel einzeln mit Versand. Hallo????? Schon aus Prinzip nicht und weil die Anfrage von mir wohl schon die Betriebsruhe gestört hat. Schade, aber es gibt auch andere Lösungen.

Diese Firma ist nicht in der Lage, einen Nachschlüssel für mein Fahrradschloss herzustellen. Verkaufen wollen sie alle, aber Kundenservice danach ist wohl Glückssache!!

Moin. Habe trelock mindestens 3 mal angeschrieben zwecks meiner großen Reklamation.Leider keine Antwort. Vor ca.3 Jahren,bestellte ich 7- LS 280 und 5- 450 Fahrrsdlampen-Sets.Jetzt machte ich meine Räder zum Einsatz bereit und stellte fest,das 8 Vorderlampen ( Verschraubung Batteriefach ) weggebrochen sind.Ich kann nur sagen,Finger und Gedanken von Trelock weg.