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Schlüssel bestellt und keine Bestätigungsmail vom Auftrag bekommen . Anrufen zwecklos es geht keiner ran . Auf einer Mail wird auch nicht geantwortet bis jetzt habe ich keinen Schlüssel erhalten . 0 Service

Habe unter Angabe der Schlüsselnummer einen Ersatzschlüssel bestellt,dieser wurde geliefert aber eine ganz andere Schlüsselnummer demnach nicht passend. Anrufe werden bei der Hotline nicht entgegen genommen und Emails nicht beantwortet. Kundenservice unterirdisch, nicht zu empfehlen.

Gute Produkte, aber die Kunden-Hotline ist eine Zumutung. Über Tage nur Warteschleifen. Auch e-mail-Anfragen werden nicht beantwortet. Trelock ist einfach nicht erreichbar. Kundenservice after sales geht anders!

Ich habe bei Trelock Ersatzschlüssel für das Rahmenschloss + Akkuschloss bestellt. Der erste Schlüssel passte nicht. Nach kurzem Kontakt bekam ich einen 2. Schlüssel, der noch schlechter passte. Ich schickte Fotos vom Originalschlüssel hin. Jetzt sind beide Schlösser kaputt. Die Firma Trelock stellt sich tot. Keine Antwort, kein Telefon, keine Anwort auf Emails oder Kontaktformular. Einfach traurig.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Trelock-Fahrradschloss U4 Mini. Nach nur einer einzigen Nutzung ließ es sich nicht mehr öffnen. Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar – auf drei E-Mails mit Fotos innerhalb von 4 Wochen keine Reaktion, telefonisch trotz mehrfacher Versuche mit langer Wartezeit nie jemanden erreicht. Ich habe das Schloss schließlich zurückgeschickt und werde künftig auf eine andere Marke setzen. So geht Kundenservice nicht.

Vom Ebike meiner Frau ist jetzt innerhalb von 13 Monaten der 3 Schließzylinder des Akkus kaputt. An meinem Fahrrad war nach 14 Monaten das erste Schloss kaputt und beim nächsten ist einfach der Schlüssel abgebrochen.

Die Firma Trelock ist gar nicht gut Haben für mein E_Bike einen Schlüssel bestellt ist auch schnell angekommen. Habe aber zwei bekommen alle beide Falch und unterschiedlich Auf Mails bekommt man keine Antwort Und die Telefon Nummer ist ein Witz habe ca 15 mal angerufen es geht keiner ans Telefon. Schaut so aus als währe es eine Betrüger Firma. Die zwei Schlüssel habe ich auf meine Kosten zurück geschiegt Als auf Mail keine Antwort und die Telefon Nummer ist ein Witz da geht keiner Ran

Eigentlich würde ich gerne 0 Sterne geben, dieses Unternehmen ist unterirdisch und Kundenservice wird da auch nicht groß geschrieben. Ich hatte am 4.7.24 Ersatz Schlüssel für mein E- Bike bestellt. Diese sind bis heute(6.8.24 )noch nicht bei mir angekommen. Die Mitarbeiter haben keinerlei Informationen über den Versand da die Schlüssel in Holland hergestellt werden. Man kriegt keine Information, telefonisch erreicht man da auch niemanden. Und eine Antwort per Email kommt irgendwann zurück. Die Schlüssel sind im Vorhinein zu bezahlen, und dann sowas ! Das geht gar nicht.