The Topps CompanyReviews of topps.com

Grotten schlechter Kundenservice. Weder auf Instagram noch per Mail bekommt man eine Antwort. Ich werde mich direkt an fanatics wenden und eine Beschwerde einreichen.

Schlimmster Kundenservice den ich jemals erlebt habe. Vor 30 Tagen bestellt. Produkt auf Lager. Geld direkt abgebucht und keine Reaktion vom Support. Es wurde nicht auf die Anfrage nach 14 Tagen geantwortet wann versendet wird, sowie auf den Stornierungs Gesuch. Habe ein Fall bei Paypal eröffnet und plötzlich konnten sie versenden. Frechheit. Sobald die Lieferung ankommt wird sie direkt retourniert. Da kaufe ich lieber wieder bei Panini. Ebenfalls empfehle ich bei lokalen Anbietern oder renommierten Shops zu kaufen. Dort wird wenigstens preiswert und innerhalb 2 Tagen versendet. Unerklärlich wie diese Firma so wirtschaften kann und dann noch kein Support anbietet. Definitiv mein letztes Mal. Finger weg!!!

BUY FROM AMAZON NOT FROM THEM. Been already +2 weeks and haven’t received the purchase. Have tried to contact them for over a week and NO ONE wrote back. Only have a phone number from the UK but I’m Spanish, so I’ve got NOTHING to do. PATHETIC!!!!!!!!!!!!!AWFUL AWFUL EXPERIENCE

EM Sticker bestellt, bezahlt, aber seit fast zwei Monaten noch nicht geliefert. Auf Anfragen reagieren die überhaupt nicht. UND: Es wurde am 24.07. eine automatisch generierte FAKE-Versandmitteilung (angeblich "DC", Nummer dort nicht bekannt) übermittelt. Das ist nicht nur schlecht, es ist ein Fall für die Polizei. FINGER WEG!!!

I ordered my last 15 stickers and did not received it. I already tried to contact by e-mail and I have zero responses! On the website it says that my Order is finalized, it seems I can't do nothing about this.

Topps sent me the completely wrong order. Brought my last 50 euro 24 stickers and 3 limited edition cards, waited 6 weeks for them not to turn up and be sent 27 sticker from someone else’s order, who will no doubt be disappointed aswell. Can’t get through on the phone, their voicemail still says closed due to Covid. Emailed and no response. Really disappointed they can mess up a simple order and no customer service to resolve. Wish I read reviews before buying anything directly from Topps.

Dass die aktuellste "Topps Euro 2024" Kollektion angesichts des schlechten Preis-Leistungs-Verhältnisses und den fehlenden Lizenzen (Trikots, Neuer, Mbappe etc.) eine Katastrophe ist, steht außer Frage. Jedoch kam dies für mich nicht überraschend, sondern kennzeichnet vielmehr den seit Jahren andauernden Verfall des Unternehmens. Dies begann bereits 2019, als die deutschlandweit bei Sammlern beliebten "Match Attax-Meisterschaften" sowie Topps-Touren ein jähes Ende fanden. Gerade diese Events aber machten Topps zu einem "Betrieb zum Anfassen", welcher die Nähe zu seinen Kunden sucht. Klar, natürlich ist dieses Ende auch coronabedingt eingetroffen. Nichtsdestotrotz spiegeln ähnliche Umstände diesen Absturz wieder. So wird die deutsche Sammelgemeinde gegenüber den britischen Kunden systematisch vernachlässigt: bei den Match Attax CL-Serien erhalten diese etwa größere Mappen und mehr Karten im Starterpack. Wohingegen auf deutschem Boden weniger Karten und deutlich reduziertere Mappen verfügbar sind. Darüber hinaus traten ähnliche Fehler wie bei der Euro 2024 Serie auch in der aktuellen Match Attax Bundesliga Kollektion ein. So entschuldigte sich Topps auf Social Media 2023 für einen Produktionsfehler. Dadurch waren 10 (!) Karten weder in Produkten noch in Magazinen als Extra zu finden; sie wurden indes auf Ebay zu Wucherpreisen versteigert (bsp. eine Basiskarte zum Preis von 7 Euro). Womit wir schon beim nächsten Kritikpunkt sind: Geld. Klar, natürlich geht es jedem Konzern erstrangig um einen gesunden Profit und gute Einnahmen. Bezüglich Topps aber lässt sich ein zu extremer Blick auf das Geld erkennen. Zumal etwa das Sammeln der Euro 2024 Serie- wie vorhin erwähnt- mit einem großen finanziellen Aufwand verbunden ist, der für die meisten eine Zumutung darstellt. Bedenkt man doch die abnormale Anzahl an unnötigen zusätzlichen "parallels, Limited Editions und Autogrammkarten/Relic Cards." Darüber hinaus erweckten die Stickeralben nicht gerade den Eindruck einer mühevollen Arbeit seitens Topps. Vielmehr erinnerte diese Serie (wie viele andere Produkte auch) den Eindruck, der Betrieb ist nur noch auf seine eigenen Vorteile aus und will Panini in puncto Profit Konkurrenz machen. Des Weiteren führen die neuen "Hobbykollektionen" zu einer Spaltung der Sammelgemeinde in eine "Klassengesellschaft." Sprich es entstehen 2 Gruppen: die, deren finanzieller Spielraum trotz der Sammelfreude nur kleine Ausgaben in klassische Match attax Serien realisiert und diejenigen, die das Ganze als Business und nicht als Hobby sehen. Zusammengefasst hat Topps so seit der Einführung von Match Attax die ersten Jahre Weltklassearbeit gemacht, aber seit einiger Zeit stark nachgelassen. Dies wird zum Einen bei einem Blick auf die wegfallenden sammlerfreundlichen Veranstaltungen (Topps Tour) deutlich. Andererseits gelten die mittlerweile überteuerten Produkte, kombiniert mit schlechten Preis Mengen Verhältnissen, als Ausdruck des Absturzes von Topps. Ferner beklagen sich viele Kunden über den mangelhaften Kundenservice und die schlechte Verfügbarkeit einiger Produkte.

Lieferzeit für sofort vorrätige Standardprodukte tatsächlich 14 Tage bis überhaupt mal jemand die Bestellung bearbeitet, sehr wenig Auswahl im Shop, schlechte Suche im Shop und mehr ausverkaufte als vorrätige Produkte. Dazu ein dubioser Lieferservice, der es in meinem Fall nach Tagen zum Glück an Hermes übergeben hat. Ansonsten war es gut verpackt. Geld wurde natürlich sofort belastet. Update 06.11.25 da ich in den Sekunden des Erscheinen online sein konnte, habe ich dreimal bei Topps bestellt, zwei mal war es Problemlos, wobei die Boxen aus Belgien kamen, kein richtiges Tracking vorhanden ist und man so keinen Ablageort angeben konnte. Die erste Bestellung ist allerdings seit dem 22.10. immer noch nicht Versandt und steht auf „voraussichtliches Versanddatum 23./24.10.“ - ein Kundenservice ist wohl null vorhanden, da auf Mails generell nicht reagiert wird.