TitanyReviews of titany.co

Response from TitanyJan 8, 2026

Gentile Paolo, abbiamo analizzato con attenzione la tua recensione e riteniamo necessario fare chiarezza su alcuni punti, basandoci su fatti oggettivi e verificabili. Dalla cronologia completa dell’assistenza risulta che: - il supporto è stato fornito in modo continuativo, sia via chat sia tramite videochiamata, con verifica della VPS, delle impostazioni MT4 e del corretto funzionamento del software; - il software Titany risultava correttamente installato, attivo e privo di errori, mentre la mancata operatività iniziale era dovuta a parametri non compatibili impostati manualmente, successivamente individuati e spiegati dal nostro team. Per quanto riguarda quanto scritto su AXI e sull’utilizzo dei software, le informazioni riportate nella recensione non sono corrette. AXI è un broker regolamentato che offre anche un programma Prop Firm. Come avviene per tutte le prop firm, il conto capitalizzato (50K, 100K o superiori) non viene assegnato immediatamente, ma si ottiene dopo un periodo di valutazione, al raggiungimento di specifici obiettivi di performance e di gestione del rischio. Questo processo viene sempre spiegato chiaramente da Tommaso durante le live, e non è mai stato dichiarato che il conto capitalizzato venga fornito subito o senza condizioni. Il percorso è progressivo e richiede tempo, disciplina e risultati, generalmente nell’arco di alcuni mesi. Inoltre, è importante precisare che: - AXI consente l’utilizzo di Expert Advisor; - Titany X è perfettamente compatibile con AXI, così come con qualsiasi broker o prop firm che utilizzi MetaTrader 4; - il software non ha alcuna limitazione tecnica o contrattuale con AXI. Nella fase conclusiva, il problema segnalato era un errore “connect failed” su MetaTrader Axi: il conto risultava non accessibile nemmeno direttamente dal cliente sul broker, inclusa l’impossibilità di effettuare il reset della password; tali problematiche non dipendono in alcun modo da Titany, che è un Expert Advisor e non gestisce credenziali, server o accessi ai conti. Per questo motivo è stato correttamente indicato di contattare l’assistenza ufficiale AXI, unico soggetto autorizzato a intervenire su conti intestati al cliente. Precisiamo infine che: non esistono garanzie di rendimento; - un risultato inferiore all’1% non indica un malfunzionamento del software; - nessun fondo è mai stato gestito o movimentato da Titany. Rimaniamo come sempre disponibili per un confronto costruttivo e aiutarla a risolvere eventuali problemi con i nostri prrodotti. Cordiali saluti Team Titany

Response from TitanyJan 16, 2026

Buongiorno Filippo, ci dispiace leggere la sua esperienza e il suo disappunto. Tuttavia, desideriamo chiarire che l’assistenza tecnica non viene gestita via email, ma esclusivamente all’interno della piattaforma Titany, alla quale risulta che lei abbia regolarmente avuto accesso. Il nostro team di supporto è operativo dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 18:00, ed è sempre disponibile ad assistere i clienti che aprono correttamente una richiesta tramite i canali ufficiali indicati. Dai nostri sistemi non risultano ticket di assistenza aperti da parte sua attraverso la piattaforma, motivo per cui non ci risulta alcuna richiesta rimasta senza risposta. Restiamo comunque disponibili a supportarla: la invitiamo ad accedere alla piattaforma e ad aprire una richiesta di assistenza, così da poter verificare insieme la situazione in modo concreto e risolutivo. Cordiali saluti, Team Titany