Manila
enttäuschend.
Meine Erfahrung mit ThreeBestRated war leider sehr enttäuschend. Ich habe den Betreiber mehrfach auf aus meiner Sicht fehlerhafte bzw. nicht nachvollziehbare Bewertungen meines Unternehmens hingewiesen. Zunächst wurden einzelne Bewertungskriterien (Öffnungszeiten) angepasst. Anschließend wurde jedoch die Bewertung meiner "Erfahrung" reduziert, ohne dass mir erklärt wurde, auf welchen objektiven Kriterien diese Einstufung basiert. Genau hier sehe ich das größte Problem: Das Bewertungssystem ist für mich nicht transparent. Es wird nicht nachvollziehbar erläutert, wie die einzelnen Punkte zustande kommen oder weshalb Unternehmen unterschiedlich bewertet werden. Dadurch entsteht aus meiner Sicht ein irreführender Eindruck gegenüber potenziellen Kunden. Auch die Preisvergleiche halte ich für problematisch. Mein Unternehmen weist transparente Komplettpreise aus, in denen beispielsweise Anfahrtskosten bereits enthalten sind. Andere Anbieter berechnen zusätzliche Kosten wie Anfahrtsgebühren oder weitere Zuschläge. Diese Unterschiede werden aus meiner Sicht im Vergleich nicht ausreichend berücksichtigt, sodass Preisvergleiche nur eingeschränkt aussagekräftig sind. Ich hätte mir eine nachvollziehbare Erklärung der Bewertungskriterien und mehr Transparenz gewünscht. Stattdessen wurden Änderungen vorgenommen, ohne die zugrunde liegende Bewertungslogik offenzulegen. Aus diesem Grund habe ich die Entfernung meines Unternehmenseintrags beantragt. Nachtrag: Nach den öffentlich verfügbaren Informationen bleiben wesentliche Aspekte Ihres Bewertungssystems intransparent: Es wird nicht offengelegt, wie die einzelnen 50 Kriterien gewichtet werden. Es existiert kein veröffentlichtes Bewertungsschema oder eine nachvollziehbare Berechnungsmethode. Es ist nicht ersichtlich, wie aus den einzelnen Kriterien das sogenannte "TBR Inspection Score" und die endgültige Rangfolge entstehen. Das von Ihnen erwähnte "Review Team" bzw. die "trained business analysts" werden nicht näher beschrieben. Weder deren fachliche Qualifikation noch deren Unabhängigkeit oder Arbeitsweise werden offengelegt. Es bleibt unklar, wie subjektive Kriterien wie "Vertrauen", "Exzellenz", "Professionalität", "Website-Qualität" oder "Interaktionsqualität" objektiv bewertet und standardisiert werden. Ebenso ist nicht ersichtlich, wie sichergestellt wird, dass verschiedene Analysten anhand derselben Daten zu identischen Ergebnissen gelangen. Ihre Beschreibung beantwortet somit lediglich die Frage "Was wird betrachtet?", nicht jedoch die entscheidende Frage "Wie wird daraus eine objektive und nachvollziehbare Bewertung berechnet?" Darüber hinaus erschließt sich nicht, weshalb einzelne Kriterien wie ein aktueller Copyright-Hinweis auf der Website, ein bestimmtes Follower-Verhältnis in sozialen Medien, das Vorhandensein eines Live-Chats oder mehrere Unternehmensstandorte überhaupt einen messbaren Einfluss darauf haben sollen, ob ein Unternehmen zu den "drei besten" seiner Branche zählt. Ohne Kenntnis der Gewichtung lässt sich nicht beurteilen, ob tatsächlich die Qualität der Dienstleistung oder vielmehr die Qualität der Außendarstellung bewertet wird. Ohne diese Informationen ist Ihre "50-Point Inspection" für Außenstehende weder nachvollziehbar noch unabhängig überprüfbar. Die Bezeichnung vermittelt den Eindruck eines objektiven, standardisierten und transparenten Bewertungsverfahrens, ohne dass die zugrunde liegende Methodik offengelegt wird.
Response from ThreeBestRated.comJul 30, 2026
Hallo, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Transparenz unseres Bewertungsprozesses und danken Ihnen für Ihr Feedback. Unsere Rangliste basiert auf unserer unabhängigen 50-Punkte-Prüfung, die verschiedene Faktoren berücksichtigt, um eine ausgewogene Bewertung jedes Unternehmens zu gewährleisten. Wir sind uns bewusst, dass Unternehmen unterschiedliche Preisstrukturen haben können und bemühen uns stets, Informationen so genau wie möglich darzustellen. Wir respektieren Ihre Entscheidung, Ihr Unternehmen von unserer Website entfernen zu lassen, und haben Ihre Anfrage entsprechend bearbeitet. Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern. Sollten Sie diesbezüglich weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].