L’expérience était bonne car ça aide à promouvoir.
Response from THC ProtectFeb 17, 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre produit. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante.
Nous nous efforçons continuellement d'offrir des solutions innovantes et efficaces pour répondre aux besoins de nos clients. Votre feedback positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe.
Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer nos produits et services.
Encore une fois, merci pour votre soutien continu.
Cordialement,
L'équipe THC Protect
AN
Andry
Je gain
Cette experuence est bonne pour moi car l enreeprise marche bien
Response from THC ProtectJan 12, 2024
Bonjour,
Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour votre retour positif sur notre entreprise. C'est un réel plaisir de constater que votre expérience avec notre société a été satisfaisante et que notre produit a répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe ThcProtect
RA
raspamy
Bien expérimenté
Bien expérimenté
Response from THC ProtectDec 21, 2023
Bonjour,
Nous vous exprimons notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience positive avec notre produit. Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit a répondu à vos attentes et a démontré son efficacité.
Nous nous efforçons constamment d'offrir des solutions de haute qualité et innovantes pour répondre aux besoins de nos clients. Votre témoignage renforce notre engagement envers l'excellence et nous encourage à persévérer dans notre quête d'amélioration continue.
Nous tenons à vous assurer que nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire ou suggestion que vous pourriez avoir. Votre satisfaction demeure notre priorité absolue, et nous sommes reconnaissants de la confiance que vous accordez à nos produits.
Nous espérons pouvoir continuer à répondre à vos attentes et à contribuer à votre bien-être.
Cordialement,
Equipe ThcProtect
NC
nono C.
Problème suivi de commande
J'ai remarqué que si on suis le lien sur votre commande c'est vrai que sa ne marche pas forcément
Faites un copier coller de votre numéro de suivi et aller directement sur le site de DPD et la généralement on a le suivi
Si sa peut aider 😉
Response from THC ProtectNov 21, 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour la suggestion relative au suivi de commande. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que vous pourriez avoir rencontré en suivant le lien fourni.
Nous tenons à vous informer que nous sommes pleinement engagés à assurer la livraison rapide et efficace de votre colis. Notre équipe travaille activement pour garantir que votre commande vous parvienne dans les délais convenus.
Nous vous remercions de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement par email à [email protected]
Cordialement,
Equipe ThcProtect
AC
Alexandre C.
Pour le moment je ne suis pas…
Pour le moment je ne suis pas satisfait. La commande a été confirmée, j'ai reçu ensuite le numéro de suivi mais le site de dpd me dit que le numéro n'existe pas.
Cela veut dire que mon colis n'est pas remis au transporteur malgré le numéro de suivi ???
J'ai essayé à plusieurs reprises à plusieurs moment de la journée et encore maintenant 17/11 à 18h26 j'ai toujours le même message d'erreur sur le suivi. J'ai un peu l'impression de m'être fait arnaqué pour l'instant
20/11 le suivi ne fonctionne toujours pas. J'ai de plus en plus l'impression d'une arnaque
Le 22/11 finalement j'ai bien reçu ma commande. Reste à voir si le produit est efficace même si j'espère ne pas en avoir besoin. Le suivi de commande reste compliqué
Response from THC ProtectNov 17, 2023
Bonsoir,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le suivi de votre commande.
Nous avons vérifié les détails de votre envoi et nous pouvons confirmer que votre colis a bien été expédié comme prévu. Cependant, nous regrettons d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le numéro de suivi fourni.
Après avoir effectué des vérifications approfondies, il semble que toutes les informations relatives à votre envoi soient correctes de notre côté. Il est possible qu'il y ait un problème technique sur le site du transporteur DPD, empêchant l'affichage correct du suivi de votre colis.
Nous comprenons l'importance de suivre votre colis en temps réel, et nous compatissons avec la frustration que cela peut causer. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Pour remédier à cette situation, nous vous recommandons de réessayer ultérieurement sur le site de DPD, car il est possible que le problème soit temporaire et lié à des problèmes techniques de leur part. Dans l'intervalle, si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter directement, et nous ferons tout notre possible pour vous fournir les informations nécessaires sur l'emplacement actuel de votre colis.
Nous sommes conscients de l'importance de votre commande et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans cette situation.
Suite à votre réponse : Nous avons encore vérifié le statut de votre colis. Nous tenons à vous informer que des retards imprévus ont été rencontrés dans le processus de transit, ce qui a impacté la mise à jour en temps réel du suivi.
Afin de vous fournir des informations plus précises et actualisées, nous vous suggérons d'utiliser le service OrderTracker qui offre une visibilité supplémentaire sur le parcours de votre colis via le lien suivant : https://www.ordertracker.com/track/13865041382348
Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux. Notre équipe est en contact étroit avec les transporteurs pour résoudre ce problème.
Nous comprenons que la confiance de nos clients est primordiale, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour que votre colis soit livré dans les plus brefs délais.
P.S : Votre colis a été livré avec succès le mercredi 22 novembre 2023, conformément à nos engagements. Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Le retard du colis en transit est dû à des conditions météorologiques imprévues. Veuillez prendre un moment pour mettre à jour votre avis en tenant compte de ces informations corrigées, s'il vous plaît.
Cordialement,
Equipe ThcProtect
TO
Toni
Pas de lien actif.. toujours en attente colis reçu ce jour
Pas de lien actif pour suivre le colis. Cela fait 4 jours et aucune nouvelle.
Dommage de ne pas répondre aux emails envoyés afin d'avoir des informations. Si problème de stock ou autre une réponse est attendue.. mauvaise publicité... colis reçu aujourd'hui tout est en ordre. Délai plus long que prévu mais reçu au final.
Merci
Response from THC ProtectNov 13, 2023
Bonjour,
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés lors du suivi de votre colis. Nous comprenons tout à fait votre frustration et nous sommes déterminés à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Peut-être un problème technique sur le site du transporteur qui pourrait affecter la mise à jour du suivi des colis. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous nous transmettre les détails de votre commande en nous les adressant par email à [email protected] ?
Cela nous permettra de localiser rapidement votre colis et de vous fournir des informations précises sur l'état actuel de votre livraison.
Nous comprenons l'importance de vous tenir informé et nous regrettons que vous ayez eu à faire face à cette situation. Nous sommes déterminés à rectifier la situation et à restaurer votre confiance en notre service.
P.S : Nous sommes heureux de vous annoncer que votre colis a été livré avec succès ce matin à 11h54, en accord avec notre engagement envers vous. Vous trouverez la preuve de la livraison en suivant ce lien : https://tracking.dpd.de/status/en_BE/parcel/13865041381916
Pourriez-vous prendre quelques instants pour mettre à jour votre avis, s'il vous plaît ? Merci pour votre collaboration !
Cordialement,
Equipe ThcProtect
JE
Jeffrey
Misbruik van iemand zijn verslaving!
Mensen koop niet bij deze webshop! Het maakt zijn verplichtingen als verkoper niet waar de 100% procent terug garantie is dikke zever deze webshop maakt misbruik van iemand zijn verslaving! Ik start hier een zaak tegen er zijn mensen die ongetwijfeld het zelfde mee maken en hun geld niet terug krijgen het product werkt ook gewoon niet! Gelieve mij te contacteren met hoe meer mensen we zijn hoe beter.. deze site lacht gewoon met jullie mensen…. Tijd om dat boeltje hier stop te zetten
Response from THC ProtectSep 29, 2023
Beste Jeffrey Deweirdt,
We hopen dat het goed met u gaat. Uw bestelling is succesvol afgeleverd.
Echter, we hebben opgemerkt dat u nog niet de gelegenheid heeft gehad om uw mening bij te werken over uw koopervaring.
Als u problemen hebt ondervonden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via dit e-mailadres: [email protected]
We zijn hier om u te helpen en uw volledige tevredenheid te garanderen.
Dank u hartelijk voor uw begrip en medewerking. We kijken uit naar uw bijgewerkte mening.
AM
Arnaud M.
Lamentable !! Pas sérieux du tout !
Lamentable !!! Ma commande a été expédiée dans le mauvais point relais, à 50km de chez moi. Je leur envoi un message pour les prévenir et leur demande d'envoyer ma commande dans le point relais que j'avais sélectionné lors de la commande, aujourd'hui on m'annonce que le colis sera déposé dans un autre point relais, mais encore raté, le point relais en question est à 30mn de chez moi. Je leur demande s'il est possible d'envoyer ma commande dans le point relais que j'avais choisi, à 8mn de chez moi. Et là ils me répondent "C'est tous ce que nous avons pu faire, et nous sommes désolé pour ça". Génial ! Ils sont incapables de livrer dans le point relais que j'ai choisis à la commande ! Première et dernière commande sur ce site.
Suite à votre réponse, où puis-je récupérer mon colis ? Ou le cas échéant, comment obtenir le remboursement ?
Merci.
Mise à jour de mon avis: Nous sommes le 09-10-23, et cela fait bientôt 1 mois que j'attends ma commande. Toujours rien ! Aucune nouvelle ! Service client vraiment mauvais. Je ne conseille à personne de commander sur ce site internet....
Mise à jour du 23-10-23: Suite à l'erreur de livraison dans le mauvais point relais, situé à 30mn de chez moi, le colis était retourné au point de départ. On m'a alors proposé un nouvel envoi mais en m'acquittant de la somme de 12€ pour les frais de port. Chose que j'ai refusé car l'erreur ne venait pas de moi. On m'a alors ensuite proposé de me renvoyer la commande gratuitement, chose que j'ai accepté. Aujourd'hui le colis a été livré, mais toujours dans le même point relais, situé à 30mn de chez moi. C'est dingue de ne pas être capable de me livrer dans un point relais plus proche de chez moi. il y en a pourtant ! je n'ai jamais eu ce genre de problème et pourtant je commande très très souvent sur internet. En utilisant google map il est qd même très facile de localiser les points relais proches de chez moi. Bref, je vais quand même aller chercher ma commande dans ce point relais, sinon on y arrivera jamais.
Response from THC ProtectSep 20, 2023
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons fait de notre mieux pour résoudre la situation en réacheminant votre colis vers un point relais plus proche de votre domicile.
Nous apprécions vos commentaires et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons travailler pour améliorer nos processus de livraison et assurer que de telles erreurs ne se reproduisent plus à l'avenir.
Veuillez nous envoyer un message à l'adresse e-mail suivante, s'il vous plaît : [email protected] et nous vous informerons concernant votre demande.
PS : Nous sommes heureux de vous informer que le problème concernant votre livraison a été résolu avec succès.
Votre colis a été expédié et nous vous invitons à suivre son parcours en cliquant sur le lien suivant : https://tracking.packeta.com/fr_FR/?id=Z4298881699
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
Equipe ThcProtect
