StrellsonReviews of strellson.com

Bereits zum 4. Mal musste ich die Qualität bemängeln. Der Kundendienst ist ein absoluter Affront, unfreundlich und unprofessionell. Diesen Ärger benötige ich nicht. Es gibt bessere ONLINESHOPS.

No tracking number provided. Order not received, of course they are refusing a refund. Customer service is a poorly trained ChatGPT boot.

Ich habe einen Anzug bestellt bei dem leider ein Artikel gefehlt hat. Ich habe dies sofort telefonisch beim Kundenservice beanstandet und wurde, wie hier schon häufiger erwähnt, nur vertröstet und höre seit über zwei Wochen gar nichts mehr vom Kundenservice. Auf meine Aussage dass ich so keine Rechnung bezahlen kann wurde ich darauf hingewiesen dass man mir Mahngebühren in Rechnung stellt wenn ich nicht bezahle. Somit habe ich die Rechnung um den fehlenden Artikel gekürzt und warte weiterhin ab. Service ist etwas anderes… Update 23.07.2025: Heute kam eine neuerliche Zahlungsaufforderung. Also habe ich den Support wieder angeschrieben und auch telefonisch erreicht. Auf meine Frage wie es weiter geht mit der Fehlerhaften Lieferung kam nur die Standard Antwort: ich leite das gerne weiter an die Fachabteilung. Auf meine Aussage dass ich die fehlende Weste auf keinen Fall bezahlen werde und wie wir damit umgehen bekam ich wieder oben genannte Antwort. Ich werde die Angelegenheit in der kommenden Woche meinem Rechtsbeistand übergeben, habe keine Lust mehr mich auf diesen „Support“ zu verlassen. Update 14.08.2025: Nachdem ich die Fehlteile weiterhin nicht bezahlt hatte und mich auch um einen Rechtsbeistand bemüht hatte, wurde mir erst mit Inkasso gedroht und nachdem sich meine Anwältin (mehrfach, weil Strellson sie Rückmeldung schuldig blieb) eingeschaltet hatte davon abgesehen den Rechnungsbetrag weiter einzufordern. Abschliessend kann gesagt werden dass man hier nur mit anwaltlicher Hilfe weiter kommt. Den Fehler konnte sich Strellson bis zum Schluss nicht eingestehen und beharrt darauf dass die Artikel bei mir angekommen seie, man den offenen Betrag aber nicht weiter einfordern würde. Das ist ein ganz mieses Geschäftsgebaren. Ich werde zukünftig einen großen Bogen um diese Marke machen.

Ich habe kürzlich über den Webshop bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Auf den ersten Blick wirkt alles sehr transparent – die Firma ist im Schweizer Handelsregister eingetragen und alle Adressen im Impressum sind in der Schweiz aufgeführt. Leider zeigt sich beim Bezahlprozess ein anderes Bild: Die Zahlung wird offenbar im Ausland abgewickelt, was zu zusätzlichen Kreditkartengebühren führt. In meinem Fall beliefen sich diese auf rund CHF 20.–. Das finde ich problematisch, da dies für mich als Kundin nicht ersichtlich war. Weder im Bestellprozess noch in den AGB wurde ich auf diese Zusatzkosten hingewiesen. Ich habe mich daraufhin an den Kundendienst gewendet, leider ohne Erfolg. Trotz mehrfacher Erklärung wurde mein Anliegen nicht wirklich verstanden – und schon gar nicht nachvollzogen. Eine einfache und transparente Kommunikation zu diesem Thema würde viele Missverständnisse vermeiden. Ich möchte mit dieser Bewertung andere Kundinnen und Kunden auf mögliche Zusatzkosten aufmerksam machen und hoffe, dass der Webshop hier künftig nachbessert.

Der Kundenservice ist sehr schlecht. Nach meiner Anfrage zu meinen fehlenden Artikeln, die ich nicht erhalten habe, reagiert der Kundenservice überhaupt nicht. Seit vierzehn Tagen telefoniere ich hin und her, und es passiert einfach nichts. Es kommt immer die Standardaussage, ich müsse mich gedulden. Heute kam dann die Aussage, dass alle Artikel verschickt wurden und mir der Betrag nicht erstattet wird. Auf meine Bitte, mir die Nachweise vom Versand zu schicken, wird auch nicht reagiert. So einen miserablen Kundenservice habe ich noch nie erlebt.

Bei einem fehlenden Artikel in der Lieferung wurde bei direkter Reklamation keine Rückerstattung vorgenommen. Trotz häufiger Kommunikation und Beschwerde wurde mir das Geld für den nicht versendeten Artikel nicht Zurückgezahlt. Nie wieder bei diesem Shop einkaufen.

Pire expérience d'achat. Commande effectuée pour 2 ceintures, reçue une uniquement. Dans le colis contenait le bulletin mentionnant les 2 ceintures mais une seule a été mise dans le paquet. Renvoi de l'unique ceinture reçue car trop petite. J'attends donc le remboursement des 2 ceintures. Un remboursement unique effectué, l'autre en attente depuis 3 semaines, malgré plusieurs mails et appels qui n'aboutissent à rien vu que chaque interaction finit par soit ils vont envoyé un mail pour éclaircir la situation, ou bien des réponses toujours différentes qui ne font que traîner la chose... je précise qu'il s'agisse uniquement de strellson.ch, car strellson.de était OK pour commande (car j'ai du recommander le tout sur le site d'un autre pays)

Eigentlich kein Stern, da katastrophale Qualität. Die Jeans wurde noch nie gewaschen und ist bereits gerissen.Kundendienst hängt das Telefon ab. Nie wieder.