StrellsonReviews of strellson.com

Ich habe Freitags Abends 21 Uhr dort eine Bestellung getätigt leider ist mir ein Fehler bei der Größe unterlaufen.Der Kundendienst ist erst wieder Samstag ab 9 Uhr erreichbar, ich habe dann dort den umgehend angerufen, mir wurde dann gesagt das eine Änderung nur innerhalb von 1 Stunde telefonisch möglich wäre...nun wenn um 21 Uhr niemand mehr erreichbar ist und ich am nächsten Tag um 9 Uhr anrufe sollte das ja in der Zeit sein...die Mitarbeiterin im Kundenservice war da ( übrigens sehr unfreundlich) ganze anderer Meinung.Ich werde jetzt das Paket umgehend zurück senden und dort nichts mehr bestellen!!!!

Bedrijf reageert niet op mails en telefonisch contact onmogelijk. Op verschillende dagen vijf keer gebeld, maar klantenservice onbereikbaar, je krijgt alleen een receptioniste van het bedrijfsgebouw aan de lijn die niet inhoudelijk kan reageren. Update: Enkele dagen later nog steeds geen reactie op nieuwe mailtjes en telefoontjes. Denk goed na voordat je koopt bij dit bedrijf.

Bought a pair of jeans that ended up being the wrong size. I returned them, but the refund was more than $100 less than the price I paid. They told me it was because they deduct the duties and service fees from the refund. The problem is that they don't tell you what the fees are/were, nor do they itemize them on the receipt or on the website. Their website says "we will not refund duties and taxes paid by you in connection with your order *unless they were included in the product price*." which is exactly how these jeans were sold. If they were upfront about any duties and service charges, I would have just sold the jeans online and saved myself $105

Une paire de chaussures commandées en taille 43, malheureusement trop grande alors je tente le 42. Je renvoie la paire en 43, cela fait 3 semaine que jai la confirmation que mon colis leur a été remis, aucun remboursement. Jamais réussi a les avoir au téléphone, le numéro de service client est bidon. Ils répondent aux emails une fois par semaine pas plus. Une expérience horrible et j'attends toujours que ces arnaqueurs me remboursent. A fuir

Strellson Jeans im Strellson Store Berlin gekauft, leider weitet sich die Jeans so extrem als ob man diese drei Nummern zu groß gekauft hat. zumal wir die dortige Verkäuferin gefragt haben, ob sich die jeans weitet beim tragen, dies wurde mit einem ganz minimal beantwortet. Mail keine Antwort. Anruf unter der Service Nummer, das erste wir sind nicht zuständig und Sie müssen zu diesem Händler gehen, hat auch nicht interessiert das wir über 600km entfernt wohnen, keinerlei Lösungsvorschlag gemacht. Letztendlich Finger weg, die Produkte im Geschäft zu kaufen.

Ich habe eine Strellson Flex Cross Parka gekauft und bereits nach wenigen Malen Tragen sind die gelaserten Nähte an den Taschen komplett aufgegangen. Für eine Jacke, die mehrere hundert Euro kostet, ist das absolut inakzeptabel. Ich habe den Defekt mehrfach reklamiert, per E-Mail beim Kundenservice sowie sogar im Strellson-Store. Trotz vorhandener Jacke vor Ort wurde mir ein Austausch strikt verweigert („Vorgabe von oben“). Seit Wochen sitze ich nun mit einer kaputten Jacke da und bekomme keinerlei Lösung angeboten. Für mich steht fest: Nie wieder Strellson.

zu: Bag Richmond, vintage-braun Außennähte lösen sich, Nahtüberstand im Innenfutter fehlt - geht also auseinander, Laden reicht weiter an Strellson, Strellson an Hersteller- der ist Importeur , Zwecks Reparatur darf ich zum echten Hersteller nach Indien fahren? Unterirdisch für solch ein Unternehmen - besser von der Liste streichen

I ordered from the website, my shipping was never sent and they refund me the price of the item without the shipping cost, nice money hack for something that was never sent. The product is still available online. The customer service by mail is horrible, take ages to respond and is dumb, asking me to do the job ... I will never order again.