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Hatte wegen eines defekten TV mehrere Telefonate mit der Sony Service Hotline. Angefangen von sehr schlechten Sprachkentnisse und ewigen Wiederholungen von bereits beantworteten Fragen ist die Vereinbarung eines Servicetermings mit einem dt. techniker erst nach mehrer Anläufen möglich.

If I could give no stars I would. I have emailed them 3 times last month asking for help with a new camera. No reply I was forced to complain on facebook. I called the help line 5x in one day no-one is available... I submitted the case number via facebook and they request my info and enquiry again, disappointing as I love Sony products. I wrote them some points in bed last night for you SONY NZ 1) Listen to your customers, 2) Keep your promises. 3) Avoid an online ‘fails’ 4) Be available to your customers. 5) An effective support/complaint handling system will make customers feel valued.

0 Sterne wären eher angemessen. Bei einem Fernseher, welcher grade mal ein Jahr alt ist, den app store deaktivieren ist das letzte. Smart tv? Eher ein teurer Türstopper.

Auch ich würde am liebsten 0 Sterne vergeben. Um es kurz zu halten: Mein TV Modell von Sony, hat HDR. Zumindest dachte ich es, mir als ich ihn gekauft habe und das fette HRD Logo auch als Kaufanreiz auf der Verpackung ragt. Ich versuche seit 3 Monaten eine Lösung über diesen „Support“ zu bekommen, da mein Bild im HDR Modus die reinste Katastrophe ist. Mittlerweile glaube ich, dass bei sony Bots im Kundencenter arbeiten. Alle haben indische oder pakistanische Namen und schreiben die „bescheidensten Antworten“ die man sich vorstellen kann. Aber: keine Hilfe für den Kunden! Ich werde mich weiterhin mit diesen Bots unterhalten, bis die Garantie abgelaufen ist. Denn nur darauf haben die es aus. Das war mein letztes Gerät von Sony! Nie wieder! Sorry: die PlayStation lasse ich mal außen vor. Ich hoffe es wird sich bei denen was ändern, denn viel Geld für teure TVs lasse ich zukünftig wo anders.

I just recently bought a new Xperia ZX2 and it's telling me there's a new update so I download and install it then it says when you restart your phone it will be updated. When it restarts it says it's updated but then a notification pops up telling me I still need to update it and I've tried doing it both with Wi-Fi and on my computer with Xperia companion so I called customer service TWICE. The first guy was very hard to understand because of his accent and couldn't help me at all so tried to email me some steps but got my email wrong (even after defeating it back to me correctly) and the second guy just told me to try installing it again and then try it on companion which I did AGAIN and it still didn't work so he just kept telling me to retry and check if it updated which was very frustrating. Then he asked me if there's anything else he can help me with when he didn't even help me fix the installing problem. What is very frustrating and got me nowhere, now I've got a brand new phone that can't even update

buy a sound bar 6 months ago, subwoofer just stop working (does not even light up) ask the repair service, after a month of waiting I get the subwoofer after having an email that this one had been repaired. To realize that it came back to me completely destroyed. start with the support of the repair company that sends me back to support Sony. To end up being told by the support of Sony that it's not their problem. No more buying Sony product !!!

Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, wäre das wohl eher zutreffend. Ich kann allen nur davon abraten, einen Fernseher über z.B. Saturn zu kaufen. Bestellt einfach alles über Amazon, damit werdet ihr keine Probleme haben! Ich warte nun seit rund 3 Monaten auf eine Lösung für meinen beschädigten TV. Nachdem ich diesen in Reparatur gegeben habe, da die SmartTV Funktionen immer weider abgestürzt sind, habe ich einen beschädigten Display zurück bekommen. Das SmartTV funktioniert zwar wieder, jedoch befinden sich auf dem Display nun zwei schwarze Flecken, die wohl darauf schließen, dass jemand zu feste dort draufgedrückt hat. Nachdem ich dieses Problem melden wollte, wurde ich Tagelang hingehalten, habe jedes Mal mit einem Mitarbeiter gesprochen, der so gut wie gar kein Deutsch versteht und wollte, dass ich den TV einfach wieder auf den Werkszustand zurückstelle, als ob es ein Softwareproblem wäre. E-Mails die einfach ignoriert wurden, waren ebenfalls an der Tagesordnung. Bei Gesprächen mit anderen Mitarbeitern, wurden diese sogar sehr frech und höchst arrogant. Wirklich helfen, wollte mir hier niemand, was nicht grade der Sinn eines Kundenservices sein sollte.

der support ist wohl die grösste verschwendung bei sony! völlig inkompetent, unfreundlich, arrogant, abwimmelnd, lügnerisch und null lösungen! verstösse gegen die eigenen AGBs sind an der tagesordnung!