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Wollte ein Produkt retournieren und habe das Paket mit dem erstellten Retourenschein bei DHL Express aufgegeben. Das Paket habe ich am darauffolgenden Tag wieder von DHL retourniert bekommen, da das von Sony ausgestellte Versandetikett ungültig war. Der Kundenservice von Sony ist leider wenig hilfreich – ich verstehe, dass nicht jeder perfekt Deutsch sprechen können muss, aber um im Kundenservice zu arbeiten, sollte man dann doch ein bestimmtes Sprachniveau erreicht haben ...

I e vergognoso l'attesa e la comunicazione con il sevizio attese epocalitiche uno schifo

Haben 2 Playstation Kontroller bestellt, es kam nur einer. Laut dem Kundenservice wurden 2 verschickt und wir haben keinerlei Ansprüche auf Ersatz. Unfassbar, bloß nichts dort kaufen!

DO NOT BUY FROM SONY We purchased a TV online. When we plugged it in it was cracked on the inside, the outer screen is perfect, not a scratch or anything on it. We did not damage the TV and I think it was a packaging or delivery issue. Sony were quite rude and blamed me saying it is "consistent of being a physical damage in nature" After reading so many reviews the same it is clear Sony is selling cheap faulty garbage. So please do not waste your money.

Beware! Do not receive any items from Sony or their delivery company DHL unless you open & inspect prior. Our $2,500 TV was delivered with a broken screen that could not be seen until we completely unpacked the box and removed the cardboard sheet covering the screen. After 2 weeks of chasing them up and after initially being told they would replace it have now said they will not. Their reason being that the damage to the screen was not consistent with the condition of the box. After being a loyal Sony customer for over 20 years, this horrible customer service experience has ensured I will never buy another Sony product again. Beware!

Comprato TV Oled KD-55A8 nel 2020 (2000€) a Verona. Dopo tre anni (in cui è stato usato molto poco) non funziona più; l'assistenza ufficiale Sony mi dice che è rotta la scheda madre (mainboard). Il pezzo di ricambio costa più di 600€ (300€ se mai si trovasse usato), poi c'è la manodopera. Tempi di attesa non precisati, ma si parla di almeno un mese e mezzo. Oltre il danno, la beffa: il centro assistenza, saputo che non intendo ripararlo, mi offre 50 € (chissà a quanto ammonta quanto potrebbero ricavare vendendo tutti i pezzi del mio televisore !!!). Ovviamente, non avendo subito urti, anomalie elettriche e visto il ridotto utilizzo, il problema è la scheda madre originaria; a Sony (da me contattata) non interessa, è un problema mio. Legalmente ineccepibile (la garanzia è ovviamente scaduta): resta l'amaro in bocca, da cliente Sony, per essere "ostaggio" dei prezzi folli dei ricambi. Poco male: butterò via il televisore, non comprerò mai più nulla di Sony, sconsiglierò a chiunque di farlo. Un'ultima chiosa: costringere di fatto (visti i prezzi dei ricambi) i clienti a buttare in discarica un televisore nuovo, come si concilia con l'immagine di azienda attenta all'ambiente che Sony si sforza di esibire?

SONY verkauft OLED TV's mit der Angabe dass diese im Standby weniger als 0,5W verbrauchen. Ich kann nur jedem raten der einen SONY OLED TV hat ein Strommessgerät dran zu hängen und sich den Standby Stromverbrauch zeigen zu lassen. Bei allen mir bekannten Geräten ist der StandBy verbrauch zwischen 27 und 32 Watt rund um die Uhr bei ausgeschaltetem Gerät (da läuft kein Pixel Refreshing 24 Std.) was bei den aktuellen Strompreisen 100€ nur an jährlichen StandBy kosten verursacht. Fragt man Google nach erhöhtem Standby bei SONY OLED TV gibt es bereits seit 2018 viele Einträge im SONY Forum. Der SONY Support reagiert arrogant und anstatt die Problematik zu verifizieren wird der Kunde als Lügner hingestellt. Selbst mein Händler (Expert) hat diese Standby Verbrauch bei seinen Vorführgeräten gemessen und hat anstandslos das Gerät gegen einen OLED TV eines anderen Herstellers getauscht!

I purchased my first Sony TV. Bravia 65 Inch. Didn't last 6 months. Warranty service has been playing me for 3 weeks and counting. Every 3 days I send pictures, then 3 days later another response from Sony asking for the same ones. The number given to call is not Sony but a call center with no answers or abilities to give a contact to actually communicate with Sony. After 3 weeks I tell the call center I have proof Sony received the pictures, and within 2min the agent confirms it. Going on week 4 now with the call center telling me that I'm going to be contacted by Sony, and surprise. Nothing. I've seeing horrible reviews about Sony Bravia 65inch tvs. Will never purchase another Sony TV again, and will be sure to let all friends and family know about this ongoing experience with Sony Warranty service.