FlyingblueReviews of store.flyingblue.com

I ordered a new iPhone in the store. Two weeks later and nothing received. I sent many emails to their customer service, no response. They don’t have a customer service telephone number which I should have seen as a red flag. I just got one mail confirming my order and it still has status pending in the portal. There is also no option to cancel the order, so I will now have to go via my credit card company and lodge a payment dispute. Very bad shopping experience.

Lamentable, Catastrophique…on ne sait plus quel adjectif utilisé, aucun service client joignable, c’est absolument n’importe quoi, les partenaires sont tributaires des informations qui leur arrivent de Flying blue. C’est le niveau zéro du service client.. Une fois la commande passée, vos miles sont déduits immédiatement en revanche…puis c’est le black out complet ensuite. Pas de suivi, aucun numéro d’appel…on se parle d’une valeur produit de près de 900€. Pitoyable, ça frise le dépôt de plainte à la Dgccrf !

I used the Flying Blue "Hotel for Miles" program in partnership with Rocket Travel. When I arrived at the hotel reception, my reservation was not found. I tried calling customer support, but there was no 24/7 assistance. Their partner, Rocket Travel, falsely claimed that the reservation was correctly processed, even though the hotel had sent multiple emails stating that the reservation was never in their system. They refuse to issue a refund. Rocket Travel and Flying Blue are running a scam with the "Hotel for Miles" program.

Service en-dessous de tout. On avait commandé 2 produits avec nos miles: ils ont été déduits en une fraction de seconde mais depuis plus d'un mois aucune nouvelle de la commande ni de la situation. Aucune possibilité de les contacter (pas de telephone, ni email). Juste une plateforme pour poser des questions. Mais là aussi aucun retour. Air France ne devrait pas garder des partenaires pareils. Le fait que je sois Platinium n'a aucun effet non plus.

Depuis plusieurs mois au moins, il est impossible de dépenser des Miles dans le flying blue store, toujours la même erreur au moment du paiement: Un problème est survenu lors de l'utilisation de votre Miles. Veuillez contacter le service client en indiquant le numéro de commande suivant #101000082921. Évidement, les mails restent sans réponse... Programme Flying blue = 0

Si le produit est défectueux durant la période de garantie, bon courage pour avoir de l’aide, c’est le parcours du combattant. On a l’impression que d’acheter avec des Miles ça ne compte pas comme si c’était de l’argent ! J’ai réussi à obtenir les coordonnées du revendeur sur le store.Flyingblue mais ce dernier fait du zèle et ne me remboursera sans doute jamais de mon vice caché sur un produit Apple. pourtant normalement le produit est encore couvert pas la garantie « légale » française… Très déçu.