Mathias L.
Dårlig kundeservice!!
Jeg vil gerne indsende en klage vedrørende StayOnline, som udfører reparationer for Humac. Jeg købte AirPods Pro for lidt over 2 år siden og fik for 10 måneder siden udskiftet begge pods under garanti, da de havde problemer med at connecte. De sidste 10 måneder har jeg fortsat oplevet problemer on and off, og i sidste uge afleverede jeg dem igen, da jeg nu står med et Apple Pro-sæt, hvor højre pod ikke kan connecte. Humac har sendt dem videre til StayOnline, og jeg fik derefter tilbudt to muligheder: 1. Et nyt case (uden pods, stadig med Lightning-stik) til 1.200 kr. 2. At afvise tilbuddet og betale 200 kr. Jeg synes, det er et dårligt tilbud – at skulle betale 1.200 kr. for et gammelt case med Lightning-stik eller 200 kr. bare for at afvise. Resultatet er, at jeg nu står med et headset, der stadig ikke virker, og jeg har allerede betalt 200 kr. for at få det bekræftet. Jeg skriver dette blot, så I er opmærksomme på standarden hos StayOnline.