Ronny R.
Ich bin positiv überwältigt
Ich bin positiv überwältigt, vom Support! Das Spielerlebnis mit Stadia genieße ich ebenfalls mit all' seinen Vorteilen. Ich hatte ein Spiel erworben, dass ich nach kurzem Anspielen (leider über zwei Stunden, da die Filmsequenzen doch recht schnell die Zeit genommen haben) nicht als Spiel für mich entdeckt habe. Normaler Weise kann man unter bestimmten Voraussetzungen ein Spiel per Klick zurück geben. Das ging bei mir leider nicht, da ich fälschlicher Weise annahm, dass ich weniger als 2h gespielt hatte. Der Rückgabe-Button war also nicht vorhanden. Darauf hin habe ich Kontakt dem dem U.S. Support aufgenommen, da ich zu schusselig war, den Deutschen Support ausfindig zu machen. (Mit dem richtigen Link ist das alles aber gar kein Problem.) Darauf hin bin ich mit einem super freundlichen Support da Problem. Er prüfte und stellte fest, dass meine Vorraussetzungen nur klapp daneben liegen. Er hat sich aber damit nicht abgefunden und mir versichert, sich in ca 1h wieder zu melden, da er seinem Senior das Problem vorlegen möchte um mir weiter zu helfen. Kurz darauf rief er mich weiterhin sehr professionell, aber dennoch Kundennah an und erzählte mir, dass er eine Rücknahme erwirken konnte. Anschließend haben wir meine Authentifizierung und die Rückgabe zusammen durchführt. Vielen Dank für dass tolle Supporterlebnis, selten so engagierte Unterstützung erhalten. Weiter so!