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Ich war über Jahre sehr zufrieden mit Sportograf, aber insbesondere bei der letzten Sportveranstaltung (Megamarsch Bern) läuft sehr viel schief. Keine Suche per Gesichtserkennung möglich, keine Flatrate. Mittels gpx-upload können mühselig Fotos gefunden und in den Warenkorb gelegt werden. Auch das Bezahlen klappt. Beim Klick auf die Downloadseite startet man wieder bei der Fotosuche. Auf Mails wird nicht geantwortet - ich hoffe, das wird wieder… (darum auch 2 statt 1 Stern)

Warum 2 Sterne? Ein paar der Bilder sind schön geworden und über diese freue ich mich. Es gab beim Xletix Kidslauf verschiedene Stationen, an einigen haben Fotografen die Bilder gemacht, an anderen waren es Selbstauslöser. Die Selbstauslöser haben für ca. 90 Minuten nicht funktioniert, zumindest gibt es für diesen Zeitraum keine Bilder von den Stationen. Das war genau unsere Laufzeit und wir haben somit keine Bilder von den Stationen. Davor und danach sind diese da. An den Stationen mit Fotograf gibt es ebenfalls nicht immer Bilder von uns. Somit habe ich 3x die Fotoflatrate bezahlt, aber nicht annähernd bekommen. Wir sind auf ganzen 14 Bildern drauf. Zu anderen Zeiten haben die Läufer über 30. E-Mail an Sportfotograf: 2 Wochen - Besteht das Problem noch? Ja! 1 Woche - Können wir nix machen, alle Bilder sind online. Keine Sorry, kein Angebot, nichts. Das ist eine Frechheit!

Pre-payed for a flat, had to manually search for photos as most didn't show up at first. Most of my claims were dismissed without any chance of appeal. So I'm stuck with a handful of photos knowing there are a lot more. Why do I have to pay for a flat if they can't even give me all of my photos? Customer service is not reacting to my requests. To sum it up: Overpriced Bad search function Worse customer service Update 15/08: got my pictures re-checked and approved and finally an answer from customer service. Photos are good-ish. Unfortunately the photographer at the start seemingly left early, no photos from the last start blocks there. Therefore updating to 2 stars.

Baddest payment proces in history ....