Un site de m**** et une arnaque sans nom. L’offre de base « a vie » pouvez vous permet juste d’écrire un iBooks lamentable de 50 pages. Derrière cela, le site est piégeur. Vous prenez votre offre et derrière on vous fait défiler des vidéos qui vous expédie différentes choses avec pour seul moyen de sortir de la page de cliquer sur le bouton du bas, sans vous indiquer qu’il s’agit d’une offre additionnelle. résultat vous vous retrouvez avec à peu près 500 € de débité sur votre compte sans aucune page de récapitulatif de vente ni de validation de l’achat. Le service client ne vous remboursera que les offres les moins chères, c’est-à-dire 17 € et 27 € prétextant que les offres les plus chers, ne rentrent pas dans le cadre des conditions satisfait ou remboursées. Bref j’aurais aimé tomber sur pilot avant de faire confiance à ce site de m**** car les avis sont nombreux à relater mon expérience . J’ai demandé au service client de me donner une adresse postale pour que mon avocat puisse prendre la suite, mais bien évidemment, Je n’ai pas eu de réponse.
CP
Claire P.
Des copier/coller auto dans un template figé
haaaa mais pourquoi j'ai pas regardé Trustpilot avant de leur filer 27€.
Premier essai : avec un lien de vidéo Youtube (9min) : plantage du système qui me demande de réessayer plus tard.
Deuxième essai à partir d’un document : l'outil ne fait que copier/coller des blocs de texte dans un template dont les photos ne sont même pas mises à jour en automatique par l’IA.
A fuir!!
J'ai demandé mon remboursement car il y a une garantie "Satisfait ou remboursé" de 30 jours. Je croise les doigts car c'est des CGV américaines.
Response from Sonicbook™May 31, 2025
Nous vous avons adressé un email via notre support client, mais nous ne retrouvons aucun message de votre part concernant une demande de remboursement, ni de signalement précis des difficultés rencontrées.
Pour information, la fonctionnalité de création d’eBook à partir d’une vidéo YouTube est actuellement parfaitement fonctionnelle.
N’hésitez pas à répondre à notre message ou à nous écrire directement afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
EP
Eve P.
Arnaque !
Arnaque !
Après avoir payer 27€, je lien pour avoir accès à l'application ne fonctionne pas.
J'ai réussi à l'avoir après une demande par mail, et je vois qu'il faut tout payer, les templates, etc.....
A fuir
Response from Sonicbook™May 22, 2025
Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti, mais permettez-nous de rétablir quelques faits importants :
- Vous avez bien reçu automatiquement vos accès par email, juste après votre achat. Si le lien ne s’ouvre pas immédiatement, cela est généralement dû à un blocage par certaines messageries, ce qui échappe à notre contrôle.
- Après votre message, nous vous avons répondu dans les délais indiqués (24 à 72h), et vous avez pu accéder à la plateforme.
- L’accès à SonicBook inclut déjà des templates gratuits, modifiables à volonté. Des options avancées (comme SonicBook Pro) sont proposées, mais elles restent entièrement facultatives et ne bloquent en rien l’usage de votre accès de base.
AD
AL D.
Produits digitaux jamais recus après paiement !
J'ai commencé la version basique à sa sortie et la pro l'année dernière. Je n'y ai JAMAIS eu accès malgré plusieurs mails envoyé au service client. A chaque reprise on me dit que mes accès vont s'envoyer et rien ne vient par contre je recois bien tous les emails publicitaires. J'ai mes deux factures à l'appui pour mes achats je demande le remboursement intégral car je n'ai jamais consommé vos programmes. J'ai tenté la méthode amiable par email, malheureusement aucun retour de votre part je suis contrainte de mettre un avis ici dans l'espoir qu'il soit vu ...
Achat version basique 24/07/2023 et la pro le 2/12/2024
Response from Sonicbook™May 9, 2025
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu accéder à votre compte et que vous n'avez pas reçu les informations nécessaires.
Cependant, nous ne retrouvons aucune trace de AL D dans notre système. Nous vous invitons à nous renvoyer un message avec les détails de vos achats afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir régler cette situation dans les plus brefs délais.
MJ
Monsieur John J.
Le résultat est très décevant
Je viens de recevoir le remboursement de 119€. Merci.
Le produit n’est pas terrible mais en insistant je n’aurai perdu que 17€….On ne m’y reprendra plus…!
Je préfère la qualité et faire mes Enook à la main.
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Faux ! Vous répetez encore et encore la même chose sans savoir.
Ce n’est pas sérieux !
J’attends toujours mes 119&. Je n’ai utilisé aucun template de l’offre pro !
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Les éventuels futurs clients doivent savoir à qui ils ont à faire. Mensonges ! Ne n’ai pas utilisé 200 book et je n’ai pas été remboursé pour sonic pro. Je n’ai pas été remboursé des 119 €.
Et pour le moment vous ne respectez pas le droit français !
C’est une honte de mentir de la sorte!
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Le résultat est très décevant. J’ai pris l’offre standard plus la « pro ». C’est très succinct et peu professionnel.
J’ai demande le remboursement, on m’a répondu que l’offre a 27€ me sera remboursé, ce qui a été fait. Par contre refus cathétérisme de le rembourser celle à 119€. Je n’ai même pas pu la tester, j’ai juste de compacte un modèle pour jeter un œil, mais pas mieux que la standard. J’ai demandé le remboursement le jour même. Refusé… Ke vais saisir les autorités compétentes comme on dit , et mon avocat. En france, si on de renonce pas à son droit de rétractation pour un achat en ligne (même un logiciel) on a le droit, et le vendeur a le devoir de rembourser sans les 15 jours !
Je ne suis vraiment pas satisfait, pas content et si je ne suis pas intégralement remboursé, je vais le faire savoir !!!!
Response from Sonicbook™May 6, 2025
Bonjour, nous tenons à clarifier certains points. Vous avez bien utilisé SonicBook Pro, avec plus de 200 PAGES (pas ebooks, la version standard propose 100 pages crédités) créées et bénéficié de TEMPLATES EXCLUSIFS réservés à cette version. Ces éléments sont bien distincts de l’offre standard.
Nous avons procédé au remboursement de l’offre standard à 27 € et, en geste commercial, nous avons également remboursé la version SonicBook Pro.(Vous avez reçu le mail de confirmation de remboursement le 05/05, veuillez vérifier vos spams). Nous respectons les lois en vigueur, et conformément à nos CGV, les remboursements sont traités en fonction de l’utilisation des produits.
DA
Dani
C'est compliquer
BJR, Une fois que j'ai fait mon choix (l'option basic) pourquoi vous "polluez" les yeux des clients des autres offres ? ça va on n'est pas aveugle... Laissez le client valider sa commande jusqu'au bout ensuite, vous pouvez toujours revenir lui montrer les autres offres. C'est péniblement agressif. La validation de l'achat choisit est presque invisible Pfffffff. Je vais demander le remboursement des 27 euros conformément à vos règlements de vente.
Cordialement
Response from Sonicbook™May 3, 2025
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons que la présentation des offres supplémentaires ait pu vous déranger, nous nous efforçons de rendre le processus aussi clair et simple que possible pour nos utilisateurs.
Suite à votre demande, nous avons procédé au remboursement de votre commande conformément à nos conditions de vente.
ML
Mlle LAURENT J.
J ai été débitée de frais…
J ai été débitée de frais supplémentaires sans mon accord. Personne ne répond au mail de contact et je n ai pas reçu l accès à mon logiciel ? Je veux le remboursement !
Response from Sonicbook™Apr 25, 2025
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande.
Nous avons bien répondu à votre message dans les 24 heures, et nous avons vérifié que vos identifiants ont bien été envoyés à l'adresse email fournie. Il est possible que ces emails soient arrivés dans vos spams ou dans l'onglet "Promotions" de votre boîte de réception. Pour confirmer cela, nous vous avons envoyé une capture d'écran de l'email que nous vous avons envoyé, contenant vos accès.
Concernant les frais supplémentaires, nous souhaitons souligner que tous les achats ont été effectués après que vous ayez cliqué sur le bouton de confirmation. Nous vous avons également envoyé les conditions de remboursement, qui stipulent clairement la procédure à suivre.
DC
Dylan C.
Soyez très vigilants
J'ai souscrit à leur offre affichée à 27 € pour la version standard, que j'ai validée sans problème.
Ensuite, je suis tombé sur une deuxième page de vente proposant la version Pro, avec une grande vidéo d'explication et un bouton juste en dessous, mentionnant simplement "accès immédiat" — sans aucun prix affiché.
Aucune information sur les 119 € à régler n'était présente directement sur ce bouton ni visible clairement sur la page principale.
En relisant attentivement depuis mon Mac, je me suis aperçu qu’il fallait scroller tout en bas pour découvrir un bouton discret permettant de "passer" l'offre et, juste au-dessus, une mention d'une offre à 7 €... mais toujours aucune indication des 119 €.
En bref, tout est fait pour inciter fortement au clic, sans transparence sur le montant réel débité ensuite.
Heureusement, je n'ai pas cliqué sur les autres boutons du tunnel, sinon j'aurais pu me faire débiter plusieurs fois 119 € sans le savoir !
Après avoir constaté l'anomalie, j'ai contacté leur support en expliquant la situation et en fournissant une capture vidéo de leur fameuse page de vente de la version Pro.
Malgré la preuve évidente que la page correspond bien à l'offre Pro, ils persistent à nier, m'accusant d'avoir validé en connaissance de cause.
Ce qui est drôle, c’est que leurs réponses par mail reprennent mot pour mot celles qu'ils publient sous les avis Trustpilot négatifs :
"Tout est conforme à la loi",
"Les mentions étaient présentes",
"Vous avez utilisé le service, donc pas de remboursement", etc.
Pourtant, ne pas afficher clairement le montant au moment du clic est une pratique illégale en droit de la consommation européen.
Concernant l'utilisation des pages : oui, j'ai testé brièvement l'outil — mais cela ne justifie en rien un prélèvement non consenti fondé sur un défaut d'information préalable.
Quant à la qualité de leur application, je préfère ne même pas entrer dans le détail...le service est bien loin des promesses marketing.
Je laisse chacun juger par lui-même en consultant les nombreux autres témoignages similaires publiés ici.
Mon objectif est simplement de prévenir les futurs consommateurs contre ces pratiques.
Response from Sonicbook™Apr 20, 2025
Bonjour,
Plusieurs affirmations doivent être corrigées :
La vidéo que vous avez partagée ne concerne pas SonicBook Pro mais une autre offre à 7 € (Sonic Editor), ce que nous vous avons démontré avec captures d’écran à l’appui dans nos nombreux mails. La vraie page de SonicBook Pro affiche clairement le prix de 119 € et un bouton de refus est bien présent, tout comme pour toutes nos offres.
Il est impossible d’être débité plusieurs fois de 119 € . Chaque offre ne peut être sélectionnée qu’une seule fois, et notre tunnel de vente est conforme aux exigences légales (prix, consentement, refus possible).
Vous dites avoir « brièvement testé » l’outil, mais vous avez généré plus de 150 pages, ce qui dépasse les 100 pages incluses dans la version Standard. Vous avez donc bien profité des fonctionnalités Pro. Contester un produit utilisé n’a pas de fondement juridique.
Nous vous avons toujours répondu avec clarté et preuves à l’appui. Dire que nous « nions les faits » est inexact : nous avons analysé votre vidéo, vérifié vos accès et fourni une explication détaillée à chaque étape.